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前言 1 第一章 公共关系概述 1 学习目标 1 引入案例 1 第一节 什么是公共关系 2 第二节 公共关系发展的历史脉络 14 第三节 公共关系在中国的发展 20 第四节 公共关系与就业 25 小结 35 应用 36 第二章 公共关系的主体 38 学习目标 38 引入案例 38 第一节 公共关系主体的类型 41 第二节 公共关系的从业人员 50 第三节 公共关系的职能 61 第四节 公共关系的活动模式 67 小结 74 应用 75 第三章 公共关系的客体 79 学习目标 79 引入案例 79 第一节 公众的概述 80 第二节 组织的内部公众 83 第三节 组织的外部公众 87 小结 94 应用 95 第四章 公共关系传播媒介 99 学习目标 99 引入案例 99 第一节 公共关系媒介传播的内容与形式 100 第二节 公共关系传播媒介选择与效果 106 小结 121 应用 122 第五章 公共关系的操作流程 125 学习目标 125 引入案例 125 第一节 公共关系调查 128 第二节 公共关系策划 138 第三节 公共关系实施 147 第四节 公共关系评估 149 小结 153 应用 154 第六章 公共关系的专题活动 160 学习目标 160 引入案例 160 第一节 专题活动概述 161 第二节 新闻传播型专题活动 164 第三节 展示型专题活动 174 第二节 赞助型专题活动 178 第二节 庆典联谊型专题活动 181 小结 185 应用 186 第七章 公共关系危机处理 188 学习目标 188 引入案例 188 第一节 公共关系危机概述 191 第二节 公共关系危机预防 205 第三节 公共关系危机处理 210 小结 221 应用 222 第八章 公共关系在其他领域的应用 226 学习目标 226 引入案例 226 第一节 公共关系在广告中的应用 227 第二节 公共关系在营销中的应用 232 小结 239 应用 239 第九章 公共关系礼仪 245 学习目标 245 引入案例 245 第一节 公共关系礼仪概述 246 第二节 公共关系人员的个人礼仪 251 第三节 公共关系人员的社交礼仪 261 第四节 常用的公共关系活动与仪式礼仪 266 小结 278 应用 279 参考资料 281
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