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《员工关系管理与职业发展从入门到精通（第2版）》分为14 章，主要内容包括：员工关系管理的认识；入职环节员工关系管理；在职环节员工关系管理；离职环节员工关系管理；员工职业通道建设；员工职业发展；企业文化管理；规章制度编制与管理；员工福利管理；员工关怀管理；员工参与管理；员工民主管理；员工冲突管理；员工劳动保护管理。
《员工关系管理与职业发展从入门到精通（第2版）》案例丰富，模板齐全，实操性强，通俗易懂，适合人力资源管理从业人员、企业各级管理者、各高校人力资源管理专业的学生、准备考取人力资源管理师及其他人力资源管理专业相关证书的学员、需要人力资源管理实战工具书的人员，以及其他对人力资源管理工作感兴趣的人员阅读参考。
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| 關於作者： |
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任康磊 山东友荣企业管理咨询有限公司总经理 上海哲尼思企业管理咨询中心总经理 管理类图书作家 新浪微博百万粉丝大V 百万学员网课讲师 喜马拉雅“任康磊的人力资源管理课”专栏主播 千聊“任康磊的人力资源管理”直播间主理人 曾任世界500强、国内大型A股上市公司人力资源总监。拥有近20年人力资源管理实战经验和丰富人才招募经验，专注解决团队管理和人力资源管理实战问题。常年为多家上市公司提供企业管理和人力资源管理咨询服务；曾帮助多家上市公司搭建和完善管理体系，并取得一定成绩。 注册国际高级职业经理人（CISPM，ACI认证），国际注册高级人力资源管理师（ICSHRM，ACI认证），国际注册高级职业培训师（ICSPL，AIVCA认证），国家一级人力资源管理师，国家职业生涯规划师，大学生实习就业指导师。 著有《人力资源管理实操从入门到精通》《薪酬管理实操从入门到精通》《绩效管理与量化考核从入门到精通》《招聘 面试 入职 离职管理实操从入门到精通》《培训管理实操从入门到精通》《人力资源法律风险防控从入门到精通》《员工关系管理与职业发展从入门到精通》《行政管理实操从入门到精通》《新个人所得税实操从入门到精通》《人力资源量化管理与数据分析》《人力资源成本管控》《用数据提升人力资源管理效能 （实战案例版）》《人力资源总监管理手册 那些教材上不会告诉你的实战方法》《图解人力资源管理：轻松易学的194个关键技巧》《小团队管理的7个方法（全图解落地版）》《小团队人才培养（全图解落地版）》《小团队目标管理（全图解落地版）》《小团队项目管理（全图解落地版）》等系列丛书。
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| 目錄：
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第 1章 员工关系管理基本认识
1.1 员工关系管理的认识 / 2
1.1.1 员工关系管理的误区 / 2
1.1.2 员工关系管理的价值 / 3
1.2 员工关系管理的做法 / 4
1.2.1 员工关系管理的原则 / 4
1.2.2 员工关系管理的内容 / 5
【实战案例】华为任正非谈员工关系与员工发展 / 6
【实战案例】阿里巴巴的员工关系管理 / 8
第 2 章 入职环节员工关系管理
2.1 入职前 / 11
2.1.1 工资 / 11
2.1.2 就业歧视 / 12
2.1.3 岗位发布 / 13
2.2 入职过程 / 14
2.2.1 入职登记环节 / 14
2.2.2 员工入职流程 / 16
2.2.3 入职风险防控 / 17
2.3 劳动合同 / 18
2.3.1 劳动合同管理 / 18
2.3.2 保密协议管理 / 19
2.3.3 竞业限制协议管理 / 25
【疑难问题】 如何安排有不良记录的员工 / 27
第3章 在职环节员工关系管理
3.1 试用与转正 / 31
3.1.1 实习期管理 / 31
3.1.2 试用期管理 / 31
3.1.3 转正管理 / 32
3.1.4 见习期管理 / 34
3.2 调岗调薪 / 35
3.2.1 岗位调整 / 35
3.2.2 薪酬调整 / 36
3.3 工作时间 / 37
3.3.1 标准工时制度 / 37
3.3.2 综合工时制度 / 38
3.3.3 不定时工时制度 / 39
3.3.4 特殊工时认定 / 39
【疑难问题】“996” 工作制是“ 毒”还是“药” / 40
【疑难问题】如何管理好鲶鱼型人才 / 41
【疑难问题】如何处理裙带关系问题 / 43
【疑难问题】如何处理任人唯亲问题 / 44
第4章 离职环节员工关系管理
4.1 员工主动离职操作方法 / 47
4.1.1 主动辞职 / 47
4.1.2 劳动合同到期 / 49
4.1.3 员工退休 / 50
4.2 员工被动离职操作方法 / 50
4.2.1 劝退不合格员工 / 50
4.2.2 辞退员工 / 52
4.2.3 经济性裁员 / 54
4.3 离职面谈方法和技巧 / 54
4.3.1 离职面谈的时间、地点、实施人 / 55
4.3.2 离职面谈操作方法 / 56
4.3.3 离职面谈注意事项 / 56
4.4 离职风险防控方法 / 57
4.4.1 离职风险 / 57
4.4.2 离职承诺 / 59
4.4.3 离职证明 / 60
【疑难问题】如何应对试用期频繁离职 / 60
【疑难问题】员工非正常离职如何操作 / 61
【疑难问题】离职人员年终奖该不该发 / 63
【实战案例】阿里巴巴公司的人才保留 / 64
第5章 员工职业通道建设
5.1 岗位管理 / 67
5.1.1 岗位分类方法 / 67
5.1.2 岗位分析方法 / 69
5.1.3 岗位职责描述 / 70
5.1.4 岗位职等职级 / 72
5.2 责、权、利分配 / 73
5.2.1 责、权、利分配价值与作用 / 73
5.2.2 责、权、利分配工具与方法 / 75
5.2.3 责、权、利分配应用与案例 / 76
5.3 职业发展管理条件 / 78
5.3.1 职业发展管理实施价值 / 78
5.3.2 职业发展管理组织机构 / 79
5.3.3 职业发展管理关键任务 / 80
5.4 员工职业发展路线 / 82
5.4.1 职业发展生态系统 / 82
5.4.2 职业发展通道建设 / 83
5.4.3 职业发展晋升流程 / 85
【疑难问题】代岗员工出错谁的责任 / 86
【疑难问题】中小企业职业通道建设 / 88
【实战案例】阿里巴巴岗位职级设计 / 89
【实战案例】腾讯员工职业发展通道 / 93
第6 章 员工职业发展
6.1 员工职业选择 / 97
6.1.1 职业兴趣测评方法 / 97
6.1.2 职业兴趣测评应用 / 99
6.1.3 员工职业选择匹配 / 100
6.1.4 价值观与岗位选择 / 101
6.2 员工职业生涯规划 / 102
6.2.1 职业生涯发展阶段 / 103
6.2.2 员工职业发展方向 / 104
6.2.3 员工职业生涯规划 / 106
6.2.4 员工个人发展计划 / 108
6.3 员工职业适应 / 110
6.3.1 员工职业能力开发 / 110
6.3.2 组织和职业满意度 / 112
6.4 员工职业平衡 / 114
6.4.1 职业平衡问题查找 / 114
6.4.2 职业生活平衡达成 / 117
6.4.3 提升职业幸福感 / 118
第7章 企业文化管理
7.1 企业文化认识 / 120
7.1.1 何为企业文化 / 120
7.1.2 企业文化形象 / 121
7.1.3 企业文化种类 / 122
7.2 企业文化建设 / 123
7.2.1 企业文化建设维度 / 123
7.2.2 企业文化建设步骤 / 124
7.2.3 企业文化传播方法 / 125
7.3 仪式感 / 125
7.3.1 仪式感的作用 / 126
7.3.2 仪式感的原理 / 126
7.3.3 仪式感的应用 / 127
7.4 跨地区企业文化管理 / 128
7.4.1 环境因素 / 128
7.4.2 精神文化 / 128
7.4.3 行为文化 / 129
【疑难问题】如何考核企业文化工作/ 130
【实战案例】华为公司的企业文化 / 132
【疑难问题】只看结果，是好的企业文化吗 / 135
【实战案例】IBM公司的高绩效文化 / 137
【实战案例】阿里巴巴的企业文化 / 139
第8 章 规章制度编制与管理
8.1 系统汇编规章制度要点 / 145
8.1.1 种类 / 145
8.1.2 问题导向 / 146
8.1.3 量化 / 147
8.1.4 数据获取 / 147
8.1.5 注意事项 / 148
8.2 员工手册 / 149
8.2.1 内容框架 / 149
8.2.2 编制步骤 / 150
8.2.3 编制注意事项 / 151
8.2.4 使用方法 / 152
8.3 规章制度合法通过程序 / 153
8.3.1 法律规定 / 153
8.3.2 民主程序 / 154
8.3.3 公示程序 / 155
8.4 员工违规处理 / 156
8.4.1 违规判断 / 156
8.4.2 违规处理 / 158
8.4.3 赔偿责任 / 159
【疑难问题】规章制度不健全时员工违规怎么办 / 160
【疑难问题】如何避免规章制度变成走形式 / 161
第9章 员工福利管理
9.1 福利基本认识 / 164
9.1.1 福利的种类 / 164
9.1.2 福利的原理 / 165
9.1.3 福利的应用 / 166
9.2 福利发放效应 / 168
9.2.1 选择效应 / 168
9.2.2 传播效应 / 169
9.3 弹性福利类别 / 169
9.3.1 补充商业保险 / 170
9.3.2 节日福利 / 171
9.3.3 集体活动 / 171
9.3.4 健康管理 / 172
9.3.5 绩效奖励 / 173
9.3.6 其他种类 / 174
【疑难问题】缺少预算，如何办好年会 / 174
【实战案例】普华永道在家办公：前提是员工具备高素质 / 175
【实战案例】阿里巴巴的员工福利 / 177
【实战案例】阿里巴巴的节日活动/ 179
第 10 章 员工关怀管理
10.1 员工访谈 / 182
10.1.1 员工访谈方法 / 182
10.1.2 员工访谈流程 / 183
10.1.3 员工访谈话术 / 184
10.1.4 员工访谈总结 / 185
10.2 员工满意度调查 / 185
10.2.1 员工满意度调查流程 / 186
10.2.2 员工满意度调查内容 / 186
10.2.3 员工满意度调查形式 / 188
10.2.4 员工满意度调查注意事项 / 189
10.3 员工援助计划 / 189
10.3.1 员工援助计划的作用 / 190
10.3.2 员工援助计划的内容 / 190
10.3.3 员工援助计划的实施 / 191
【实战案例】无话不谈的阿里“政委”/ 192
第 11章 员工参与管理
11.1 集体合同 / 196
11.1.1 集体合同的特征 / 196
11.1.2 集体合同的形式 / 197
11.1.3 集体合同的内容 / 197
11.1.4 集体合同的签订 / 199
11.2 工资集体协商 / 201
11.2.1 工资集体协商操作程序 / 201
11.2.2 工资集体协商要约内容 / 202
11.2.3 工资集体协商会议资料 / 204
11.2.4 工资集体协商合同文本 / 205
11.2.5 工资集体协商结果报审 / 207
11.3 员工合理化建议 / 208
11.3.1 员工合理化建议征集方式/ 208
11.3.2 员工合理化建议实施流程/ 210
11.4 员工敬业度分析 / 211
11.4.1 员工敬业度调查问卷 / 211
11.4.2 员工敬业度调研步骤 / 213
11.4.3 员工敬业度分类模型 / 214
11.4.4 提高员工敬业度的方法 / 216
第 12 章 员工民主管理
12.1 工会制度 / 219
12.1.1 工会成立 / 219
12.1.2 工会选举 / 221
12.1.3 工会权责 / 223
12.1.4 女职工委员会 / 225
12.2 职工代表大会制度 / 225
12.2.1 职工代表大会召开 / 225
12.2.2 职工代表大会职权 / 226
12.2.3 职工代表权利义务 / 227
12.3 其他民主制度 / 228
12.3.1 厂务公开制度 / 228
12.3.2 职工董事和职工监事制度 / 229
12.4 沟通协商机制 / 230
12.4.1 领导小组 / 230
12.4.2 问题协商 / 231
12.4.3 实施评估 / 234
12.4.4 台账管理 / 235
【实战案例】阿里巴巴的花名制度 / 236
第 13章 员工冲突管理
13.1 员工冲突应对 / 239
13.1.1 冲突产生原因 / 239
13.1.2 冲突应对关键 / 240
13.1.3 员工对抗处理 / 240
13.2 员工投诉 / 242
13.2.1 员工投诉受理 / 242
13.2.2 员工投诉调查 / 243
13.2.3 员工投诉处理 / 244
13.3 劳动争议 / 245
13.3.1 劳动争议产生原因 / 245
13.3.2 劳动争议处理流程 / 246
13.3.3 劳动争议防控方法 / 247
第 14 章 员工劳动保护管理
14.1 劳动保护 / 250
14.1.1 劳动防护管理 / 250
14.1.2 安全防护措施 / 252
14.1.3 女职工劳动保护 / 254
14.2 职业病防治 / 256
14.2.1 职业病健康检查 / 256
14.2.2 职业病管理防控 / 257
14.3 工伤管理 / 258
14.3.1 工伤认定标准 / 258
14.3.2 工伤申报流程 / 259
14.3.3 劳动能力鉴定 / 261
14.3.4 工伤保险待遇 / 264
14.4 劳动安全经费管理 / 266
14.4.1 劳动安全经费预算编制 / 266
14.4.2 劳动安全防护用品台账管理/ 266
【疑难问题】如何提高全员安全意识/ 267
【疑难问题】如何应用雇主责任险/ 268
结语：人力资源管理人员的六大职业发展通道
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