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編輯推薦: |
无效对话·内容表达不明确、不清晰或者会让人产生误解;·无法表达自己的感受和需求,心里隐藏着不满情绪;·说话不直接,无法清晰地陈述事实和表达想法;·肢体语言传递出不合作的态度,比如缺乏眼神交流、双臂交叉等。高效对话·所有谈话者都一致认同某种重要的情感、观点或者信念,而且大家也都知道这些情感、观点和信念是什么;·各自的需求都得到了对方的尊重,没有人会就此妄加评论;·谈话结束时大家能达成共识,而且每个人都清楚地知道并理解这种共识。可见,作为领导者,你并不能通过发号施令或施加你的权威来达到让下属听从你,将你的决策执行到位的目的,而是需要建立从分享彼此的感受和信念,到交流各自的愿望和需求,再到制定具体的行动步骤和目标的沟通机制。只有这样,你才能收获更多的信任,才能让下属充分发挥其作用,自觉自愿地去执行到位。
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內容簡介: |
语言在我们的工作和生活中的重要性,人人皆知。尤其作为领导者,沟通无疑是能否成为卓越领导者的核心因素之一。如果领导者能够在与员工、客户、股东的日常沟通中适时运用高效对话的技巧,自信地与人沟通,就能使对话直击主题、挖掘问题的核心,成功地与他人建立更为紧密的联系。作为一名实战经验丰富的领导力研究者,菲尔·哈尔金斯在领导力沟通的培训实践中总结出了以下六大工具,以更好地帮助领导者确定对话模式和对话效果,达成推进日程、增进相互了解和加强联系的终目的,为决策执行到位打下坚实的基础。工具1:计划、执行、测评高效对话。了解高效对话的结构和作用,有助于自行设计对话,并衡量对话效果。工具2:权力金字塔图。利用权力金字塔图构建对话,达成高效对话的目的。工具3:领导力测评工具。全面衡量自己的领导能力和领导技巧。工具4:信任工具。了解信任的模式、不同层次和四要素。工具5:变革工具。帮助领导者启动变革,并制定相应的步骤实现变革。工具6:人才方案。帮助领导者通过高效对话留住明星员工。
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關於作者: |
菲尔·哈尔金斯美国Linkage公司总裁,组织发展、领导力、沟通、咨询和变革计划领域的国际知名专家,与领导力大师沃伦·本尼斯一起主持Linkage公司全球领导力研究中心的工作。他曾与世界500强企业、政府机构、医院和非营利组织,以及领导者团队和董事会合作。他出版过许多关于新兴领导者、领导力、变革发展、管理和沟通方面的书籍。
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目錄:
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部分 高效对话是一门学问 01 / 成为一名卓越领导者 - 003 02 / 高效对话的本质就是沟通 - 026 03 / 找到适合你的高效对话类型 - 062 04 / 杜绝不良对话,让沟通重回正轨 - 085 05 / 对话越棘手,高效对话就越有用 - 104 第二部分 高效对话的执行 06 / 信任是高效对话的基础 - 129 07 / 设计变革蓝图,让沟通更顺畅 - 156 08 / 寻找坚定的拥护者 - 175 09 / 留住秀的人才 - 192 10 / 让领导者的声音永不消逝 - 211 附录 高效对话工具箱
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內容試閱:
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西塞罗一开口,人们拍案称奇。恺撒大帝一开口,士兵列队前进。伟大的领导者是如何获得权力并改变了这个世界,一直是我关注的课题。当我还在美国辛辛那提大学担任校长的时候,在一天繁忙的工作结束后,我常常会回想我这一天的所作所为,并且反思自己如何才能把事情做得更好。对我来说,领导者的影响力和能力终都可以归结到一个问题:“我做出了什么积极的改变?”在阅读本书之时,我意识到,虽然领导力是一门复杂的学问,但归根结底是高效的沟通方式使得领导者与众不同。 我在阅读菲尔·哈尔金斯的这本书时想到了上面的那两句名言。虽然我不见得能做到用自己的语言去激励士兵列队前进,但我常常会想如何更好地与人对话,以及有效沟通可能带来的好处。 哈尔金斯在本书中讲述了高效对话的定义,同时对对话这种沟通方式予以了细致的分析,对其结构进行了详细的讲解。本书内容对于领导者来说可谓通向成功的必修课,因为高效对话所带来的 往往是行动、成绩、承诺和理解。就像恺撒大帝的言辞所产生的效果一样,因为目标明确,所以志在必得。 本书中所讲述的内容与我个人的经验和研究不谋而合。正如哈尔金斯所看到的,我发现卓越的领导者总能真诚地与人沟通,他们谈话时的坦诚和清晰的表达总能给人留下深刻的印象。他们 不仅能明确地让别人知道自己的目的,还会让别人了解自己的为人和秉持的态度。真正的领导者总是目标明确,并懂得审时度势。终,他们会限度地发挥周围人的能量,并达成目标。领导者之所以能做到这些,正是因为他们深谙对话的力量。 本书不只是一本普通的管理类书籍。它将要告诉读者的是领导者的沟通之道以及背后的原因。阅读本书给我带来了惊喜、愉悦,就像读故事书那般饶有趣味。读完此书,我不禁开始审视我 个人所进行的各种对话以及我应该如何更好地与人交谈。书中谈及的一些领导者的故事不仅精彩纷呈,有时还令人备感温暖。我相信你也会和我一样对书中所述产生共鸣。 本书对于沟通问题所开出的良方让我印象深。书中以平实的语言讲述了高效对话的各个步骤、程序和方法,具有很强的操作性。书中的某些部分就像一本实用指南,所以我建议读者把它 作为自己的案头书,以便在需要的时候随时阅读。无论你是要主持会议、演讲,还是要进行一对一的重要谈话,请先花点时间参考书中的提要,以确保对话的成功。我相信,如果领导者希望自己具有影响力,那么他就必须学会明确、坦诚和一致的交流方式。但是,要做到这一点需要领导者深入学习,反省自身并对症下药。 领导是一项艰巨的任务。托马斯·潘恩(Thomas Paine)曾经描述过在美国独立战争中的士兵需要多大的忍耐力,与那些“和平时期的士兵”相比,战争时期的士兵就是勇气的象征。本书告 诉我们,逆境中才能产生伟大的领导者。在歌舞升平的时候,大部分领导者都能很好地胜任自己的职责,然而,卓越的领导者却是从混乱局面中脱颖而出的。当领导者处于困境时,他们的领导 力会受到严峻的考验,此时,他们必须要依靠高效对话来赢得胜利。 有些对话至今让我记忆犹新,优秀的领导者能够让一次对话成为难忘的回忆。这些卓越的领导者不仅让人记住他们曾经说过的话,还会让人记住他们之后的行动。行动和言语之间的距离似 乎不再存在,领导者永远明白履行承诺才能建立信任的道理。他们也深知人们不仅仅在评判他们说过的话、做过的事,而且也在猜测他们不曾说的话、没有做到的事。身为领导者,我们都要反 思我们在他人心目中的形象。本书将指导你在工作和生活中树立威信,并助你在沟通对话中脱颖而出,令人难忘。 沃伦·本尼斯(Warren Bennis) 领导力大师 南加州大学工商管理荣誉教授
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