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| 編輯推薦： |
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“零工经济”时代已经来临，平台劳动者已经成为就业关键点之一，本书以大样本量的调查分析，带你你抓住“新工作时代”治理痛点！
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| 內容簡介： |
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随着人工智能、大数据、云计算等技术与工业、金融、物流等领域的深度融合，零工经济开始高速成长，平台型企业快速崛起，也衍生出平台劳动者这一崭新的就业样式。同时，关于平台工作的未来发展、平台劳动者的工作自由度和幸福感的争议也随之而来。本书通过大样本量的抽样调查，重点聚焦以下三个方面：，国内线上劳动力平台发展阶段、特点、面临的机遇与挑战以及未来发展趋势；第二，投身零工经济的平台劳动者的类型、特征画像、从业动机以及生活与职业状况；第三，零工经济在员工关系界定方面发生了变化，给传统员工权益保障体系的正常运转带来了一定的冲击，对如何设计新的规则机制、促进新业态健康发展，如何治理平台、解决平台劳动者的职业发展和权益保护问题提出了建议。
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| 關於作者： |
刘善仕
华南理工大学工商管理学院二级教授，珠江学者特聘教授，教育部新世纪人才，广东省互联网行为科学重点实验室主任，薪宝科技—华南理工大学工商学院零工经济研究中心主任。曾任华南理工大学工商管理学院副院长。曾赴剑桥大学、加利福尼亚大学洛杉矶分校、香港科技大学进修访问。研究方向为战略性人力资源管理、战略性人力资本管理。目前主要关注人力资源大数据、人力资本流动、混合雇佣与灵活用工策略、零工工作者、数字化人力资源、平台组织与算法管理等问题的研究。
刘树兵
薪宝科技创始人兼首席执行官（CEO），零工经济研究专家。拥有15年人力资源行业经验，致力以科技创新为自由职业者提供综合保障，力求在新经济、新业态下的灵活用工方面有深刻洞察。2019年联合国内知名高校、专家成立“薪研院”，专注于灵活就业群体的社会保障问题研究，积极推进中国零工经济领域的标准化体系建设，被誉为“零工经济领域的领创先锋”。2017年创立薪宝科技，推出“佣金宝”“口袋工作室”等产品；成立产品技术研发大数据中心，以技术驱动业务增长，为互联网平台企业提供前沿的技术解决方案与灵活用工等精细服务，成功为多个行业的客户降本增效、创造价值。
刘小浪
华南理工大学博士，广东工业大学管理学院教师。主持和参与多项国家*及省部级项目。曾负责和参与如珠江啤酒、华润电力等多家公司人力资源管理制度建设项目。研究方向为战略人力资源管理、社会网络与人力资源管理、员工主动性行为等。目前主要关注新用工情境下的人力资源管理、独立型知识工作者等问题的研究。
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| 目錄：
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部分 零工经济中的平台劳动者
1 中国零工经济的发展走向 / 003
1.1 新零工经济与旧零工经济 / 003
1.2 中国零工经济的产生 / 003
1.3 中国零工经济发展 / 004
1.4 零工经济对就业形态的影响 / 005
1.5 零工经济的发展环境 / 009
1.6 中国零工经济发展的未来走向 / 010
2 劳动力平台 / 014
2.1 劳动力平台分类及特点 / 014
2.2 平台劳动的理论基础 / 016
2.3 劳动力平台治理 / 019
3 平台劳动者 / 025
3.1 不同维度的分类 / 025
3.2 基于平台与劳动者关系的分类框架 / 031
3.3 可操作性分类框架 / 035
4 平台劳动者研究热点问题 / 040
4.1 权益问题 / 040
4.2 心理行为问题 / 046
第二部分 平台劳动者画像
1 平台劳动者研究设计 / 053
1.1 数据来源 / 053
1.2 问卷收集情况 / 053
1.3 问卷测量信息的设计 / 054
1.4 平台劳动者的分析框架 / 056
1.5 平台劳动者的分类 / 057
2 平台劳动者 / 059
2.1 行业背景 / 059
2.2 平台劳动者画像 / 060
2.3 讨论与总结 / 074
3 APP 劳动者 / 076
3.1 研究背景 / 076
3.2 APP 劳动者画像 / 078
3.3 APP 劳动者社会流动特点 / 094
3.4 总结与讨论 / 097
4 众包劳动者 / 100
4.1 行业背景 / 100
4.2 众包劳动者画像 / 101
4.3 众包劳动者社会流动特点 / 113
4.4 讨论与总结 / 116
5 自由劳动者 / 118
5.1 行业背景 / 118
5.2 自由劳动者画像 / 119
5.3 自由劳动者社会流动特点 / 134
5.4 讨论与总结 / 138
6 平台劳动者的分类对比及差异性分析 / 141
6.1 平台的控制程度及劳动者对平台的依赖程度对劳动者的影响 / 141
6.2 推动型和拉动型工作动机对劳动者的影响 / 147
7 本章总结 / 151
7.1 平台对劳动者有高度包容性 / 151
7.2 平台劳动者拥有较好的认知体验和满意度 / 152
7.3 平台劳动者权益保障有待解决 / 152
第三部分 自治型平台劳动者
1 网络直播 / 157
1.1 行业背景 / 157
1.2 “网络主播”画像 / 160
1.3 总结与讨论 / 170
2 到家服务劳动者画像分析 / 172
2.1 行业背景 / 172
2.2 到家服务劳动者画像 / 176
2.3 总结与讨论 / 189
3 社区团购劳动者画像分析 / 191
3.1 行业背景 / 191
3.2 团长画像 / 193
3.3 总结与讨论 / 204
4 高技能自由职业者画像分析 / 206
4.1 研究背景 / 206
4.2 程序员画像特征 / 208
4.3 网络作家画像特征 / 214
4.4 设计师画像特征 / 219
4.5 总结与讨论 / 225
5 工作特征对自治型平台劳动者的影响 / 227
5.1 不同类型劳动者的职业分布存在差异 / 227
5.2 自我实现型劳动者拥有更强的工作动力 / 228
5.3 基于高满意度的劳动者的职业忠诚度更高 / 228
5.4 自我实现型劳动者拥有更好的心理及工作状态 / 229
5.5 总结与讨论 / 230
6 本章总结 / 232
第四部分 典型 APP 劳动者画像
1 网约车司机画像分析 / 235
1.1 行业背景 / 235
1.2 网约车司机群体画像 / 239
1.3 网约车司机与其他 APP 劳动者的差别 / 251
1.4 总结与讨论 / 254
2 外卖配送员画像分析 / 256
2.1 行业背景 / 256
2.2 外卖骑手群体画像 / 259
2.3 外卖骑手与其他 APP 劳动者的差别 / 272
2.4 总结与讨论 / 278
3 快递配送员画像分析 / 280
3.1 行业背景 / 280
3.2 快递员群体画像 / 283
3.3 快递员与其他 APP 劳动者的差别 / 292
3.4 总结与讨论 / 293
4 本章总结 / 296
第五部分 治理
1 平台工作现存问题与框架搭建 / 301
1.1 平台工作现存问题 / 301
1.2 以平台生态系统的思维构建治理框架 / 303
2 环境治理 / 307
2.1 区域零工经济成熟度指标体系构建 / 307
2.2 区域零工经济成熟度现状分析 / 308
2.3 零工经济营商环境治理整体策略 / 316
3 劳动关系治理 / 319
3.1 平台用工中的劳动关系认定 / 319
3.2 构建平台劳动者的基本权益保障体系 / 321
3.3 构建多元主体协同治理体系 / 324
4 算法治理 / 328
4.1 平台算法管理 / 328
4.2 平台算法治理 / 330
5 平台人力资源管理实践 / 335
5.1 人力资源管理实践的相关理论分析 / 335
5.2 基于实践的人力资源管理对策建议 / 336
6 总结与展望 / 350
6.1 研究总结 / 350
6.2 研究展望 / 352
参考文献 / 353
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编辑说明
平台劳动者主要指依托网络平台就业的劳动者，他们没有固定的雇主、工作时间地点，通常以计件或计时方式来获取报酬，他们又被称作互联网时代的“新零工”。根据世界银行发布的《2019世界发展报告》显示，零工经济成为就业市场新趋势，全球零工经济在近一两年内呈现爆发式增长。根据自由职业者平台Upwork 2020年公布的数据，美国目前有 36% 的劳动力人口从事自由工作。2020 年，我国零工经济就业人员突破 2 亿人，其中依赖互联网平台工作的零工人群超过 8000 万人。如何看待平台劳动者的兴起？平台劳动者的未来发展会怎样？平台劳动者的工作、生存状态怎样？理论界和实务界对这些问题的看法有很大分歧。首先，平台工作作为一种新型的职业，目前的蓬勃发展代表的是一种大趋势，还是昙花一现的潮流？赞成派宣称，传统的“工作”将会终结，未来的“工作”将会“优步化”，“赌优步就是赌未来”。但也有人认为，平台工作的主要组织特征，如零工、随传工、自带生产工具、计件薪酬等，这些做法自古就有，一点也不新鲜。APP（智能手机应用程序）平台并没有带来产品和技术的创新，“他们的盈利能力似乎仅仅是由于成本的降低和工资的降低，而不是任何实质性的东西”。 其次，平台工作自由吗？支持者认为，“零工经济”中劳动者将不再是正式员工，而是灵活、自由的独立承包商，利用数字技术与服务购买者联系，从一份工作无缝地转移到另一份工作，实现了由“为别人干”到“为自己干”的华丽转型。反对者则认为，零工劳动者表面上无固定雇主、来去自由，其实他们在工作场所受到多方位、更严密的监控，法国哲学家福柯称之为“全景监控”。牛津大学社会人类学教授项飙认为，平台劳动者经历了从“经济人”到“社会人”再到“系统人”的转变，外卖等系统的形成，会构造一种全新的工作和生活方式，并进而塑造劳动者新的人格类型。后，平台劳动者幸福吗？他们的生活、收入和职业发展状况如何？支持的观点认为，平台劳动者，尤其是自由职业者具有自主性、灵活性和工作生活平衡的特点，他们在工作满意度和生活满意度方面要高于其他正式职业者。反对的观点则认为，自由职业是一种临时性工作，自由职业者的收入普遍低于同行业正式就业人员，职业的不稳定会带来较高的财务风险，并且自由职业者会对自己的声誉和社会地位产生担忧。这些分歧严重影响了我们对新“零工经济”的认识和判断，进而影响主管部门对平台劳动者的政策导向。造成分歧的原因主要有两方面：首先，对平台劳动者的分类不清晰，既有职业标签的分类也有维度类型的分类，即大家使用同一概念时所指的对象可能是不同的；其次，缺乏基于精细分类框架下的平台劳动者大数据画像研究，不能通过大样本来刻画不同类型平台劳动者之间的特征和差异。本书采用“零工经济”的提法，主要场景为利用互联网和移动技术快速匹配供需方，用短时、灵活的工作形式，取代传统的朝九晚五工作形式，包括咨询顾问、承揽、兼职工作、临时工作、自由职业、个体经营、副业，以及通过自由职业平台找到的短工等。本书将此类场景下的劳动者称为“平台劳动者”，并根据劳动者与平台的不同关系，将平台劳动者分为自由职业者、众包劳动者和 APP 劳动者三类。零工经济重构了就业形态，也重构了劳动者与组织的关系。平台劳动者越来越难以归类为法律意义上的雇员或非雇员，所以用传统判定劳动关系的“二分法”原则来规定劳动者与平台之间关系的做法已经不合时宜。尤其对平台依附性强的劳动者，如 APP 劳动者，有必要增设一种新的特殊的“雇佣关系”——“类劳动关系”，设立“第三类劳动者”，来对这类劳动者的权益进行特殊保护。目前，《劳动法》及《劳动合同法》对平台劳动者权益保障的规定尚不完善，亟须找到问题，提出改进方向。本书采用从属性及控制性相结合的判定标准，针对三类不同的平台劳动者，依据现行法律法规和平台人力资源治理的实践，从环境治理、劳动关系治理、算法治理和平台人力资源管理实践四方面对平台劳动者权益保障提出对策建议。
本书将通过大样本的抽样调查，重点回答以下三个方面问题：
1. 宏观政策支持、技术、市场以及产业发展，种种迹象都显示零工经济时代的到来。那么，现如今国内线上劳动力平台发展到了哪一阶段，具有哪些特点，面临怎样的机遇与挑战，其未来发展趋势如何？
2. 投身零工经济的平台劳动者，有哪些类型，又有怎样的特征画像，他们的从业动机是什么，平台劳动者的生活与职业状况如何？
3. 零工经济在员工关系方面发生了变化，给传统员工权益保障体系的正常运转带来了冲击，那么，该如何设计新的规则机制以促进新业态健康发展？针对平台劳动者的职业发展和权益维护问题，如何对平台进行治理？
这次调研中，薪宝科技提供了强大的数据收集平台以及丰富的行业资讯和调研案例。薪宝科技作为踏入零工经济领域的先行者和领军者，积极承担着企业的社会责任和义务，推动行业正向发展。2021 年 1 月 1 日，薪宝科技与华南理工大学工商管理学院联合发起成立了“零工经济研究中心”。研究中心推动“第三类劳动者”的设立，创新性地提出了平台劳动者分类、劳动关系认定标准、规范平台劳动者用工协议、工伤保险先行等一系列政策性建议。
本书既是薪宝科技—华南理工大学工商管理学院零工经济研究中心平台劳动者专题调查的结果，也是多个项目研究成果的汇总。
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