《汽车销售实务实训教程》 - 台灣·大書城 - 姬虹， - 科学出版社

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『簡體書』汽车销售实务实训教程

書城自編碼： 3744556
分類：簡體書→大陸圖書→教材→高职高专教材
作者：姬虹，
國際書號(ISBN)： 9787030676917
出版社：科学出版社
出版日期： 2022-03-01

頁數/字數： /
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：NT$ 184

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內容簡介：

本书针对汽车营销工作中销售及营销管理人员的工作实际，按照课题模式编写，全书共八个项目，包括汽车销售顾问概述、汽车销售礼仪、挖掘潜在客户、客户接待与客户需求分析、客户购车行为分析、汽车产品介绍及试乘试驾、洽谈成交、新车交付及售后客户跟踪关怀。
本书将汽车4S店的真实场景及销售话术展现在读者面前，同时，本书的编写团队由多年指导全国高职组汽车营销大赛的教师组成，并且其指导的学生多次在大赛中获得一、二等奖，许多销售技巧及话术也在本书中得到体现。
本书既可供高等职业院校汽车技术服务与营销专业教学使用及参考，又可作为汽车保险与理赔等相关专业的教材，还可作为从事汽车营销工作的人员培训或自学用书。

项目一　汽车销售顾问概述 1
任务一　销售顾问的岗位职责 1
任务二　顾问式销售的含义 4
任务三　销售顾问的工作内容 7
项目二　汽车销售礼仪 9
任务一　汽车销售服务形象礼仪 9
任务二　汽车销售服务接待礼仪 24
项目三　挖掘潜在客户 50
任务一　寻找潜在客户的技巧 50
任务二潜在客户的开发 52
任务三　客户约见和接近客户 62
项目四　客户接待与客户需求分析 69
任务一　客户接待 69
任务二　客户需求分析 83
项目五　客户购车行为分析 94
任务一　客户购车心理分析与诱导 94
任务二　客户购车动机分析与诱导 99
任务三　客户购车过程分析与诱导 105
项目六　汽车产品介绍及试乘试驾 108
任务一　六方位绕车介绍法 108
任务二　FAB介绍法 117
任务三　试乘试驾 122
项目七　洽谈成交 132
任务一　客户异议 132
任务二　价格谈判 135
任务三　跟进及成交 143

项目八　新车交付及售后客户跟踪关怀 154
任务一　新车交付 154
任务二　售后客户跟踪关怀 164
参考文献 171

內容試閱：

今天的中国汽车市场已经发展成为国际第二大汽车市场，我国汽车的营销模式进入多元化时代。汽车技术的不断更新，使得汽车营销服务行业发生了新的变化，汽车4S店的传统营销渠道无法满足日益扩大的汽车市场，这就要求高等职业院校的教学模式以及人才培养方案必须随着汽车营销市场的变化而变化。
本书从满足高等职业院校教学改革和培养高等技术应用型复合型人才的需要出发，解决高等职业院校汽车技术服务与营销专业缺乏理实一体化实操性教材的问题，以汽车4S店实际汽车销售活动为主线，以工作场景为主题设计了整个课程教学内容。同时按照汽车4S店的真实场景介绍了销售流程不同阶段的工作话术，以便于该课程实训部分的教学应用。
本书由河南职业技术学院姬虹担任主编并统稿，河南职业技术学院李林燕、娄学辉担任副主编，具体分工如下：姬虹编写项目一、项目三至项目八，李林燕和娄学辉编写项目二。
本书建议学时为60～80学时，各学校可按照自身专业设置的具体情况灵活分配。
在编写的过程中，编者参阅了大量的文献、资料，在此，对这些文献、资料的作者表示诚挚的谢意！
由于编者水平有限，书中难免有不足之处，敬请广大读者批评指正。

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