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編輯推薦: |
☆新零售实体店运营参考书,实体店主人手一本。
☆只讲干货,手把手教你开展实体店运营,通过实体 线上新零售,打造完整运营渠道,为实体店赋能。
☆不止教你运营方法和策略,也帮助你启发思维,开阔视野,让你从全局角度思考问题。
☆语言深入浅出,内容丰富翔实,让你看得懂、好操作。
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☆本书具有较强的实际指导意义,是新零售实体店从业者的好帮手。
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內容簡介: |
新零售时代风口下,零售实体店运营机遇与挑战并存。谁能掌握线上线下运营技巧,不断提升门店竞争力,谁就能获得持续不断的市场红利。
本书深入浅出地解析新零售业态发展趋势,从困境到突破口,从O2O到云零售,从品牌到文案,从货架陈列到商品摆放,从定价到导购,从线上线下到门店连锁……为你呈现多方位、立体化的零售实体店运营攻略,助你智慧运营,成就零售实体新强者!
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關於作者: |
郭志娇,营销师,毕业于沈阳师范学院管理专业,政治经济学硕士。作者深谙市场营销和消费者心理,实战经验丰富,尤其擅长实体店运营,对新零售商业模式与行业趋势亦有新颖的观点。
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目錄:
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第1章 未来已来:新零售时代的到来
1.1探寻新零售的本质
1.1.1新零售的诞生
1.1.2新零售的本质
1.2新零售时代,电商的逆袭与实体店的坚守
1.2.1新零售行业中电商“破茧成蝶”
1.2.2电商冲击下,实体店顽强生存的秘密
1.3新零售生态圈内,实体店必不可少
1.3.1电商冲击下,实体店存在的意义
1.3.2新零售生态圈下的实体店
1.4实体店如何直面困境,突破困局
1.4.1树立客户思维,提升消费者体验
1.4.2重视数据收集,借力数据开展运营
1.4.3重塑客户关系,让客户变成粉丝
1.4.4发挥工匠精神,精进产品和服务
1.4.5尝试跨界,另辟零售运营新思路
1.4.6聚焦理论,探索零售实体的转型
1.5新零售“巨头”带来的启发
1.5.1盒马鲜生,仓储销售一体的双向流量零售运营
1.5.2由“物”到“人”,良品铺子的新零售之路
1.5.3宜家的新零售秘诀
第2章 网络快车:“互联网 ”业态下的新零售
2.1“电”商与“店”商
2.1.1玩转数据化个人推送的“电”商
2.1.2从“店”商到“电”商,实体运营的逆袭之旅
2.1.3从实体经济到虚拟经济,争取双向双赢
2.2 O2O——线上运营带动线下消费
2.2.1零售O2O,打通线上线下的贸易壁垒
2.2.2 O2O的五大维度
2.3新零售,新运营,新管理
2.3.1新零售业态下的新运营
2.3.2一体化的新零售管理模式
2.4新的突破口:云零售
2.4.1消费4.0时代的到来
2.4.2零售进化论:从“二八定律”到“长尾效应”的嬗变
2.4.3云零售:引导新的消费潮流
第3章 品质视听:好品牌,为运营助力
3.1理论先行,从4P到4C再到4E
3.1.1传统4P营销理论需要迭代升级
3.1.2以消费者为中心的4C营销新理念
3.1.3 4E营销理论,新零售大势所趋
3.2品牌意识与品牌定位
3.2.1品牌意识培养:“望”“闻”“问”“切”
3.2.2找准品牌定位才能乘风破浪
3.3文案吸睛,才能吸金
3.3.1好文案抵得过千军万马
3.3.2创作爆品文案的四大诀窍
3.4货架陈列与商品摆放的秘密
3.4.1货架陈列不得不说的秘密
3.4.2探析商品摆放的秘密
3.5品牌的视觉表达
3.5.1简洁图形
3.5.2独有的颜色
3.5.3具象化产品
3.5.4特色包装
3.5.5动态表达
3.5.6名人代言
3.5.7常用符号的特殊化
3.5.8动物人格化
第4章 匠心独运:运营以人为本,攻心为上
4.1科学选址,避免“水土不服”
4.1.1人口密集程度
4.1.2消费者的消费水平
4.1.3商圈成熟度
4.1.4同行密集程度
4.1.5交通便捷度
4.2注重橱窗展示,宣传无声胜有声
4.2.1橱窗的装饰设计
4.2.2新橱窗,数字科技在橱窗中的应用
4.3巧定价,以价导购
4.3.1 3内5外,影响定价的因素
4.3.2三大定价策略,助力实体店定价
4.4为消费者画像,了解消费者心理
4.4.1科学画像,筛选标签,精准识别目标客户
4.4.2消费者心理与购买行为
4.5顾客至上,优化购物体验
4.5.1体验经济到来,消费者愿意为体验买单
4.5.2体验式营销
4.6完善售后
4.6.1以O2O运营模式提升售后服务质量
4.6.2巧用工具,主动跟进,提高用户黏性
第5章 双管齐下:线下与线上整合运营
5.1线上促销攻略
5.1.1折扣的诱感
5.1.2商品组合促销,既清货又获利
5.1.3预订促销,饥饿营销的可观收益
5.2实体店如何玩转社群营销
5.2.1一定要做社群营销的三大理由
5.2.2社群营销怎么做
5.3构筑线下商圈
5.3.1跨界融合,告别单一走向多元
5.3.2异业联盟,从单打独斗到抱团取暖
5.4实体售卖融合直播带货
5.4.1平台的选择
5.4.2内容的打造
5.4.3配合的模式
5.5微活动,释放营销热情
5.5.1活动策划
5.5.2活动执行
第6章 智慧布局:零售实体店的连锁运营
6.1实体店连锁运营模式
6.1.1直营连锁,资产管理的另类体现
6.1.2特许加盟,共赢的契约关系
6.1.3自由加盟,平等的合作关系
6.2门店连锁,共享才能共赢
6.2.1连锁共赢的物质支柱——资源共享
6.2.2连锁共赢的精神支柱——品牌共享
6.2.3共享经济下面临的问题——风险共担
6.3大数据下的实体店智能零售
6.3.1大数据时代的标志——“人、货、场”的重新定义
6.3.2大数据技术的能力——智能零售的实现
参考文献
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內容試閱:
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这是一个充满各种机遇与挑战的时代。
线上与线下互联,消费场景升级,零售空间更加广阔,新零售实体店商
机无限、大有可为。
新零售生态圈内,面对线上零售的激烈竞争,实体店如何破圈突围?
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