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| 內容簡介： |
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本书通过具有吸引力的案例为驱动，以深入浅出、通俗易懂、清新雅致的语言，介绍人们在人际交往过程中应掌握的沟通技巧与礼仪规范。基本知识介绍中插入了小故事、小贴士、小幽默等栏目内容，并且融入了大量的课程思政元素，丰富和拓展了教学内容。另外，本书还设置有能力训练板块，以达到学以致用的目的。本书既可以作为高职高专院校实施大学生素质教育的教材，也可作为广大社会青年在人际沟通技巧与礼仪规范方面的指导手册。
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| 關於作者： |
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张建宏，副教授，现为义乌工商职业技术学院教师，主要从事礼仪文化、礼仪教育等方面的研究和教学工作，取得了较为丰富的相关成果。其中主持省级教改课题2项，公开发表文章30余篇，主编教材4部。1部教材入选国家新闻出版总署农家书屋重点出版物推荐目录，1部教材获选浙江省普通高校优秀教材，2个微课作品在浙江省高校微课教学比赛中获奖。
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| 目錄：
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目 录
项目一 礼仪绪论10
任务1 礼仪的含义与特征11
任务2 礼仪的起源与发展17
任务3 学习礼仪的作用和意义22
任务4 社交礼仪的基本原则26
项目二 日常生活礼仪30
任务1 居家礼仪31
任务2 公共礼仪41
项目三 交际礼仪53
任务1 交际场合常用礼节54
任务2 社交聚会礼仪60
任务3 特殊交际活动礼节68
任务4 馈赠礼仪71
项目四 传统习俗76
任务1 传统社会人生大礼77
任务2 传统节日习俗84
任务3 日常生活中的传统习俗90
项目五 人际沟通概述102
任务1 沟通的内涵、影响因素及意义103
任务2 人际沟通的基本原则109
项目六 语言沟通与非语言沟通115
任务1 口头沟通的基本要求与技巧116
任务2 非语言沟通的基本要求与技巧127
任务3 网络沟通的基本要求与主要形式139
项目七 跨文化人际沟通144
任务1 跨文化人际沟通的障碍与策略145
任务2 部分国家文化传统151
项目八 职场管理沟通与礼仪157
任务1 求职面试技巧与礼仪158
任务2 组织内交往技巧与礼仪163
任务3 行政管理礼仪与会议沟通规则171
项目九 商务沟通与礼仪177
任务1 商务往来技巧与礼仪178
任务2 商务谈判技巧与礼仪188
任务3 商务庆典仪式的组织193
参考文献196
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| 內容試閱：
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中华礼文化所蕴涵的丰富的人文精神浸润和滋养了中华五千年文明之树的根基，使炎黄子孙成为世界上一个情感丰富、人格独立、善良博爱、崇尚人道、追求和谐、向往和平的伟大民族。那么，中华之礼是如何起源的呢？直到现在，学术界都还没有终定论，有欲起说、神起说、俗起说、物物交换说等等众多观点。不过，不管礼是怎么产生的，可以肯定的是，礼是人的礼，礼伴随着人类的共同生活应运而生，并渐渐发展成熟。
小贴士：“礼”是中华文化的核心
在中西文化中，“礼”的含义存在差异。西方文化中的“礼”属于交际手段，而中国文化中的“礼”，相当于西方人所说的“文化”。比如《周礼》以天官冢宰、地官司徒、春官宗伯、夏官司马、秋官司寇、冬官司空六官分掌邦政，全都属于“礼”。再如，《礼记》的《月令》篇，按一年12个月为序，记述天象、物候、政务、法令等，要求人们遵循自然节律安排社会生产和社会生活，例如在春天不许掏鸟窝，不许砍伐幼树，不许捕捉怀孕的兽，这些也都属于“礼”。儒家的任何理念，都是通过“礼”来变为现实的，所以说，“礼”是中国文化的核心。撇开“礼”谈中国文化，就把中国文化谈虚了、架空了。
资料来源：彭林，田依漪．周公“制礼作乐”与当今的道德建设［N］．人民日报，2015-10-17．有删改
一、礼仪文化的萌芽
东汉许慎《说文解字》释：礼，履也，所以事神致福也；仪，度也，宜也，匹也。意思是说，“礼”起源于古人的敬神祭祖活动，要求怀着虔诚的心理，认真地履行，把握好分寸。文学家、历史学家郭沫若在《十书批判》中也说：“大概礼之起，起于祀神，故其字后来从示，其后扩展而为对人，更其后扩展而为吉、凶、军、宾、嘉的各种仪制。”由上可见，“礼”的出现与原始社会祭祀活动及生活习俗有着很大的关系。
原始社会时期生产力低下，虽然原始人有了简单、形象的直观思维，与动物界相脱离，但面对神奇变幻的大自然仍无能为力，他们把诸多难以理解和解释的自然现象神秘化，认为日月星辰、风雨雷电、四季变化是神灵的力量，天地万物都受神灵的主宰。于是他们置身于自己编织的神话世界中，对冥冥之中“万物之灵”产生了敬畏感，为了求福避祸得到大自然更多的恩赐，他们用美酒美食祭祀心中的神灵，于是有了祭祀仪式。后来，将这种行为方式扩展到人类生活的各种活动中，逐渐成为大家公认的民风礼俗，并进一步形成比较系统的行为规范，也就是礼仪。
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