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| 內容簡介： |
本书结合当前职业教育中先进的案例分析法、任务驱动法、角色训练法、情境教学法等，借鉴“工作过程系统化”和“翻转课堂”理念，以激发学生自主学习，多渠道、多方式地进行专业知识的“碎片化”学习，通过教师的教学引导，使学生掌握旅游信息化理论及各种信息化操作技能。
本书任务导入中以旅游管理专业学生小Q经历为线索，深入浅出地论述了旅游信息化建设的知识。本书从认识旅游信息化开始，分别阐述旅游信息化技术、旅游信息化服务、旅游信息化传播、旅游信息化管理、旅游企业信息化建设等。本书体例新颖、通俗易懂、实用性强，在内容编排上侧重于对学生实践能力的培养，融入大量案例分析、拓展阅读及视频资料，增加学生实践活动环节，引导学生创新意识。本书可以作为旅游管理、酒店管理、旅行社管理、旅游电子商务等专业的教学用书，也可以作为旅游相关从业人员进行信息化建设时的参考用书。
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| 關於作者： |
伍欣，女，现任湖南商务职业技术学院副教授，国家高级导游，兼任长沙市导游协会副会长，国家旅游局名导进课堂师资库成员。主要研究方向为旅游信息化应用、旅行社经营管理、旅游政策法规等。先后主持湖南省教育科学“十二五”规划课题，参与多项国j级、省级课题。先后编写《旅行社经营与管理》、《旅游政策与法律法规》等教材，申请专利5项，发表学术论文20余篇。在省信息化教学比赛、省微课大赛中多次获奖。
王晓羽，女，现任湖南交通职业技术学院旅游管理专业教师，英语导游员，高级酒店管理师。主要从事高职旅游教育、酒店餐饮管理等方向研究。先后主持湖南省教育科学“十三五”规划课题、湖南省教育厅科学研究项目、教育部高职高专旅游管理类教指委课题等，参与省厅级课题10余项。先后编写《酒店餐饮服务与管理》、《客房服务与管理》等教材。发表学术论文10余篇。
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| 目錄：
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项目一认识信息化工作任务1了解旅游信息化/2
工作任务2了解信息化在旅游中的应用/6
项目二旅游信息化技术工作任务1物联网在旅游业中的应用/15
工作任务2大数据技术在旅游业中的应用/20
工作任务3人工智能在旅游业中的应用/27
工作任务4北斗卫星导航系统在旅游业中的应用/31
工作任务5电子支付在旅游业中的应用/34
工作任务6计算机仿真技术(AR/VR)在旅游业中的应用/40
项目三旅游信息化服务工作任务1呼叫中心与网络客服/50
工作任务2旅游手机软件应用/59
工作任务3电子门票和电子导游应用/72
工作任务4虚拟旅游与数字景区应用/80
工作任务5共享交通和共享住宿应用/87
项目四旅游信息化传播工作任务1认知新媒体/96
工作任务2旅游新媒体类型及特点/100
工作任务3掌握旅游新媒体运营思维/109
工作任务4旅游微信平台/124
工作任务5旅游企业微博/137
工作任务6旅游信息化内容创编(文案)/149
工作任务7旅游信息化内容创编(H5制作)/158
工作任务8旅游信息化内容创编(微视频制作)/174
项目五旅游信息化管理工作任务1旅游资源信息化采编/186
工作任务2旅游数据收集与统计分析/194
工作任务3旅游企业内部信息化办公/203
工作任务4旅游电子政务/208
工作任务5网 络 安 全/219
项目六旅游企业信息化建设工作任务1景区信息化建设/227
工作任务2酒店信息化建设/232
工作任务3旅行社信息化建设/238
项目七未来信息化工作任务1智慧旅游/245
工作任务2智慧城市和智慧地球/252
主要参考文献
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| 內容試閱：
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信息技术的飞速发展使人类的生产生活发生了深刻的变革。我国旅游业在这场变革中受到前所未有的冲击。近年来，我国旅游信息化建设取得长足发展，旅游在线服务市场初具规模，全覆盖式旅游宣传营销格局基本形成，旅游电子政务稳步推进，旅游信息化对旅游业支撑保障作用明显增强。但是，与此同时，旅游信息化工作还存在诸多问题与挑战。比如，部分地区对推进旅游信息化认识存在一定偏差、信息技术应用水平不高和信息化标准体系有待完善等。
为了进一步推动信息技术在旅游各领域内的创新应用，2017年国家旅游局公布《“十三五”全国旅游信息化规划》，规划旨在推动信息技术在旅游业中的应用，进一步满足游客和市场对信息化的需求，助力旅游业蓬勃发展。规划提出，到2020年旅游信息化发展目标为信息服务集成化、市场营销精准化、产业运行数据化、行业管理职能化，并明确了旅游信息化的四大具体量化目标。
本书从高职高专旅游专业学习实践角度进行编写，共分七大项目，主要包括认识旅游信息化、旅游信息化技术、旅游信息化服务、旅游信息化传播、旅游信息化管理、旅游企业信息化建设及未来信息化趋势。本书在编写中，不仅吸收了国内外旅游学教材的优点，还将当前旅游业的新研究成果和实践经验融入其中，具有以下特点：，前瞻性。 本书在内容上引入各种旅游信息化新的研究成果，如刷脸支付、共享经济、hololens眼镜的应用等，还有智慧旅游、智慧地球等信息化未来发展趋势，从而使本书站在旅游发展的前沿，使学生掌握该学科的新资料。第二，创新性。本书体例独特，符合学生的认知规律。全书的案例以旅游管理专业学生小Q为主角，通过任务导入中案例的编写，描述了小Q所见、所闻、所感、所做，让学生们与小Q一起从信息化小白成长为信息化达人。全书共分七大项目，每个项目首先明确学习目标，接下来用小Q的系列案例进行任务导入，提出问题，任务解析、任务拓展，调动学生思维的积极性。然后用相关知识分析行业动态及展示理论知识，后在拓展阅读中用大量文字和视频的资料扩大学生的知识面和对行业的关注度，让学生分享、思考与练习达到学习目标。第三，应用性。本书突出职业教育特点，注重培养学生实际应用能力，充分考虑学生的参与和互动。考虑到高等职业院校学生应加强动手能力的问题，本教材更侧重“信息化应用”而非“信息化管理”，书中针对旅游信息化中各种先进技术技能进行重点实际操作指导，引导学生带着问题去学习，增强学生理论联系实际的能力和自主学习能力。
全书由伍欣(湖南商务职业技术学院)统稿、校稿，并编写项目四中的工作任务7、8、项目五中的工作任务3及项目六中的工作任务1～3；王晓羽老师(湖南交通职业技术学院)编写项目一、项目五中的工作任务4～5及项目七；谢羽萌老师(湖南民族职业技术学院)编写项目四中的工作任务1、2、3、5；尹春玲老师(湖南网络工程职业学院)编写项目二中的工作任务1、3、4、5及项目四中的工作任务7、8；沙子凯先生(长沙星面孔文化传媒有限公司CEO)编写项目三中的工作任务4及项目五中的工作任务1；曹文萍老师(湖南商务职业技术学院)编写项目三中的工作任务1～3，5；黄静老师(湖南民族职业技术学院)编写项目四中的工作任务1、4、6；郭静翎老师(湖南民族职业技术学院)编写项目二中的工作任务2及项目五中的工作任务2、3；黄文涛先生(长沙星面孔文化传媒有限公司技术总监)编写项目二中的工作任务6。本书的编写调研过程中，得到了湖南省旅游发展委员会信息中心、长沙市博物馆、懒猫国际旅行社有限公司的大力支持与帮助，再次表示衷心的感谢！同时编者还参阅了大量的图书、论文、杂志及网络资料，在书后的“参考文献”中无法一一列出，在此谨向这些作者致以衷心的感谢。
旅游信息化正在以多姿多彩的形态如雨后春笋般出现在我们视野中，旅游企业在信息化发展过程中的不断创新使得编者深感才识不足。因此，本书一定不乏缺点和纰漏之处，敬请广大读者批评指正，在此表示感谢！
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