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| 內容簡介： |
《数字平台生态系统视角下智慧旅游服务创新模式研究》基于数字化、智能化时代的大背景，从数字平台生态系统视角论述对智慧旅游服务创新模式的研究。首先，在界定智慧旅游与智慧旅游服务概念的基础上，对智慧旅游进行详细分析，并构建智慧旅游服务流程模型和交互模型。其次，运用综合优势理论思想，提出数字平台生态系统视角下智慧旅游服务创新模式设计思路与原则，依据游客需求层次、数字平台发展阶段、服务资源集聚整合度三个维度，构建数字平台生态系统视角下智慧旅游服务创新模式总体架构，并给出其运行机制和管理策略。后，对数字平台生态系统视角下哈尔滨冰雪智慧旅游服务创新模式进行研究，分析哈尔滨旅游产业规模、旅游资源条件、信息基础设施条件及冰雪智慧旅游服务现状，设计哈尔滨冰雪智慧旅游信息交互服务模式和要素协同服务模式，构建哈尔滨冰雪智慧旅游数字平台，提出哈尔滨冰雪智慧旅游服务模块开发策略，从制度、组织、资金、人才、技术等方面给出哈尔滨冰雪智慧旅游服务模式实施保障策略。
《数字平台生态系统视角下智慧旅游服务创新模式研究》可作为智慧旅游、数字经济、数字平台生态系统、平台战略管理和服务模式等相关领域研究者科研参考用书，也可为旅游相关企业和政府有关部门等提供一定的理论指导。
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| 關於作者： |
徐岸峰，博士，哈尔滨理工大学经济与管理学院教授。主要研究方向为智慧旅游，服务战略与创新。
王宏起，博士，哈尔滨理工大学经济与管理学院二级教授，管理科学与工程方向博士生导师。国务院政府特殊津贴专家（1999年），龙江学者（2007年，2011年），黑龙江省优秀中青年专家（2007年），黑龙江省劳模（2017年），黑龙江省管理学学会副理事长。黑龙江省高校人文社会科学重点研究基地负责人，黑龙江省高校哲学社科学术创新团队带头人，黑龙江省劳模与工匠人才创新工作室负责人。研究方向为高新技术发展与战略管理。
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| 目錄：
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第1章 绪论
1．1 研究背景
1．2 研究目的和意义
1．3 国内外研究现状
1．4 研究内容与方法
第2章 数字平台生态系统视角下智慧旅游服务演化机理及模式框架
2．1 智慧旅游与智慧旅游服务
2．2 智慧旅游数字平台功能与结构
2．3 数字生态系统视角下智慧旅游服务演化过程
2．4 数字平台生态系统视角下智慧旅游服务创新模式框架设计
2．5 本章小结
第3章 数字平台生态系统视角下智慧旅游信息交互服务模式
3．1 智慧旅游信息交互服务模式的内涵特征与设计思想
3．2 智慧旅游信息交互服务模式设计
3．3 智慧旅游信息交互服务模式的信息技术支持方案
3．4 智慧旅游信息交互服务模式运行机制
3．5 智慧旅游信息交互服务管理策略
3．6 本章小结
第4章 数字平台生态系统视角下智慧旅游要素协同服务模式
4．1 数字平台生态系统视角下智慧旅游要素协同服务模式内涵与特征
4．2 数字平台生态系统视角下智慧旅游要素协同服务模式设计
4．3 数字平台生态系统视角下智慧旅游要素协同服务模式运行机制
4．4 数字平台生态系统视角下智慧旅游要素协同服务管理策略
4．5 本章小结
第5章 数字平台生态系统视角下智慧旅游价值共创服务模式
5．1 数字平台生态系统视角下智慧旅游价值共创服务模式内涵与特征
5．2 数字平台生态系统视角下智慧旅游价值共创服务模式架构
5．3 数字平台生态系统视角下智慧旅游价值共创服务模式内容与适用条件
5．4 数字平台生态系统视角下智慧旅游价值共创服务模式运行机制
5．5 数字平台生态系统视角下智慧旅游价值共创服务管理策略
5．6 价值共创与信息交互和要素协同的组合运用策略
5．7 本章小结
第6章 数字平台生态系统视角下哈尔滨冰雪智慧旅游服务模式研究
6．1 哈尔滨旅游产业与智慧旅游服务现状
6．2 哈尔滨冰雪智慧旅游信息交互服务模式
6．3 哈尔滨冰雪智慧旅游要素协同服务模式
6．4 哈尔滨冰雪智慧旅游服务模式实施策略
6．5 本章小结
第7章 数字平台生态系统视角下哈尔滨冰雪智慧旅游与全域旅游协同发展机制研究
7．1 哈尔滨发展全域旅游条件分析
7．2 哈尔滨全域旅游与智慧旅游协同发展机制
7．3 游客对哈尔滨冰雪旅游和数字平台的行为模型及验证
7．4 哈尔滨全域旅游平台化服务模式的构建
7．5 本章小结
结论
参考文献
后记
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| 內容試閱：
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随着经济发展和社会进步，旅游已经成为人们日常生活内容之一。2017年，我国年人均出游次数已达3.7次，旅游总人数突破50亿人次。2018年旅游业对我国GDP综合贡献占比达11.04%，以旅游业为代表的第三产业已成为我国经济结构供给侧改革和新旧动能转换的重要内容。然而，随着旅游业快速发展，结构性矛盾也日益凸显，宏观上旅游业发展的关联带动作用薄弱，微观上游客审美需求快速转化、旅游方式高度分散及旅游信息不对称、旅游产品不规范等问题，使得旅游业供需失衡。
目前，我国旅游业已经完成了从小众市场到大众市场、从景点到区域的结构性转变，而旅游市场也日益呈现出需求个性化、消费移动化、目的地IP化、产品细分化等显著特征。在共享经济背景下，伴随着互联网、大数据、云计算、人工智能、虚拟现实技术和实体经济深度融合，各大在线旅行社（Online Travel Agency，OTA）以及主打自由行的旅游服务平台发展迅猛，实现了对游客和旅游目的地信息的连接与分享，促进了旅游服务资源整合及与相关产业全要素协同服务。在中国旅游业3.O时代即将到来之际，亟待通过信息技术手段和服务模式创新驱动旅游业转型升级，引入先进的管理思想和方法提高旅游业运行效率，增强其整体效能。由此，智慧旅游成为我国旅游业持续发展和转型升级的必然选择，对于切实解决“信息不对称和要素配套不到位”等旅游业发展核心问题，持续提高旅游服务水平，以实现旅游企业和游客价值共创，都具有重要的战略意义。
本书在界定智慧旅游与智慧旅游服务概念的基础上，分析智慧旅游服务的特征、参与主体和服务要素及环境，构建智慧旅游服务流程模型和交互模型；研究智慧旅游网络数字平台的内涵、特征、功能与结构，明确智慧旅游数字平台发展阶段，构建其技术支撑体系；研究数字平台生态系统视角下智慧旅游服务演化的动力与过程，运用演化博弈方法，构建智慧旅游服务演化博弈模型，揭示智慧旅游服务演化机理。运用综合优势理论思想，提出数字平台生态系统视角下智慧旅游服务创新模式设计思路与原则，依据游客需求层次、数字平台发展阶段、服务资源集聚整合度三个维度，构建数字平台生态系统视角下智慧旅游服务创新模式总体架构，包括信息交互服务模式、要素协同服务模式和价值共创服务模式。分别提出三种基本服务模式内涵、特征和构建思路，设计各服务模式的架构、内容和适用条件，并给出其运行机制和管理策略。对数字平台生态系统视角下哈尔滨冰雪智慧旅游服务创新模式进行研究，分析哈尔滨旅游产业规模、旅游资源条件、信息基础设施条件及冰雪智慧旅游服务现状，设计哈尔滨冰雪智慧旅游信息交互服务模式和要素协同服务模式，构建哈尔滨冰雪智慧旅游数字平台，建立哈尔滨冰雪智慧旅游要素协同服务模式运行机制，通过其运行效果评价，明确哈尔滨冰雪智慧旅游数字平台管理要点，提出哈尔滨冰雪智慧旅游服务模块开发策略，从制度、组织、资金、人才、技术等方面给出哈尔滨冰雪智慧旅游服务模式实施保障策略，为区域旅游业发展和服务模式创新提供了有效示范，具有重要的应用推广价值。
本书构建的数字平台生态系统视角下智慧旅游服务创新模式，有利于丰富智慧旅游服务管理理论体系，更为关键的是，明确指出数字平台是智慧旅游服务模式创新和服务能力提升的重要载体和关键技术手段，为我国旅游企业发展指明方向，为加强旅游业服务管理以及制定国家或地方旅游发展规划提供理论方法支持和决策参考。同时，智慧旅游服务创新为全域旅游发展战略实施提供有效的服务支撑，对于促进实现旅游业“信息智能对称和要素协同配套”，推动旅游业创新驱动和持续发展具有重要战略意义。
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