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編輯推薦: |
1.围绕营销工作岗位必须掌握的知识和能力,按照“理解营销基本理念—分析营销机会—目标市场确定与定位—制定竞争战略和构建品牌—产品规划和价格制定—传递价值—传播价值”的逻辑框架组织教材内容。2.每章按照“营销名言—开篇案例—知识论述—能力实训”的顺序和体例编写,可以较好地适应“聚焦问题—激活旧知—论证新知—应用新知—融会贯通”的五星教学模式。3. 更新了100多个课堂教学引用案例,全部为近年来发生的新案例。更新了每一章“案例讨论”中的分析案例,以便更好地匹配章节知识点,提升学生的分析能力,体现时代特色。
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內容簡介: |
本书围绕营销工作岗位必须掌握的知识和能力,按照“理解营销基本理念—分析营销机会—目标市场确定与定位—制定竞争战略和构建品牌—产品规划和价格制定—传递价值—传播价值”的逻辑框架组织教材内容。具体内容包括:认识市场营销,市场营销调研与预测,分析市场营销环境,消费者行为与组织购买行为,竞争战略,市场细分、目标市场选择与定位,品牌管理,产品策略,服务营销管理,产品定价、渠道管理,促销沟通和企业成长战略。本书遵循“激发兴趣,联系实际,拓宽视野,培养能力”的指导思想,渗透建构主义教学理念,每章按照“营销名言—开篇案例—知识论述—能力实训”的顺序和体例编写,可以较好地适应“聚焦问题—激活旧知—论证新知—应用新知—融会贯通”的五星教学模式。本书适合作为高职高专管理、商务类专业的基础课教材,也是营销类职业培训的理想参考书。
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目錄:
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前言第1章认识市场营销1.1市场营销的范畴1.1.1什么是市场营销1.1.2市场营销过程中涉及的主要概念1.2营销观念的演变1.2.1生产观念1.2.2产品观念1.2.3推销观念1.2.4市场营销观念1.2.5全方位营销观念1.3营销3.0与4.01.3.1从营销1.0到营销3.0时代1.3.2营销3.0时代的组成部分1.3.3协同创新与社区化1.3.4营销4.0 1.4能力实训1.4.1营销思辨:创造需要还是满足需要1.4.2案例讨论:故宫文创营销传播1.4.3实践应用:疫情期间,餐饮业如何应对需求下降1.4.4学习笔记:总结·记录·关联第2章市场营销调研与预测2.1营销信息系统2.2市场调研2.2.1市场调研的步骤2.2.2市场调研报告2.3市场预测2.3.1市场预测的原理2.3.2市场预测的方法2.3.3大数据预测2.4能力实训2.4.1营销思辨:调研应该定性还是定量2.4.2案例讨论:亚马逊的“大数据”生存2.4.3实践应用:确定调研问题2.4.4学习笔记:总结·记录·关联第3章分析市场营销环境3.1营销环境的总体认知3.1.1营销环境的内涵和特点3.1.2未来环境十大趋势3.2分析宏观环境3.2.1政治法律环境3.2.2经济环境 3.2.3社会文化环境3.2.4自然环境3.2.5人口环境3.2.6科技环境3.3分析微观环境3.3.1供应商3.3.2营销中介 3.3.3公众 3.3.4竞争者3.3.5终顾客3.3.6内部营销环境 3.4环境分析工具:SWOT3.4.1SWOT分析模型介绍3.4.2基于SWOT分析的战略3.5能力实训3.5.1营销思辨:适应环境还是改变环境3.5.2案例讨论:强势的采购员3.5.3实践应用:自我SWOT分析3.5.4学习笔记:总结·记录·关联第4章消费者行为与组织购买行为4.1影响消费者行为的因素4.1.1文化和社会因素4.1.2个人和心理因素4.2消费者购买过程与类型4.2.1消费者购买决策过程4.2.2消费者购买行为类型4.3组织购买行为分析4.3.1组织市场及其特点 4.3.2商业采购过程4.4能力实训4.4.1营销思辨:理性还是感性4.4.2案例讨论:Z世代视频内容消费特征4.4.3实践应用:分析换购的消费心理4.4.4学习笔记:总结·记录·关联第5章竞争战略5.1商场如战场5.1.1从顾客导向到竞争导向5.1.2商业竞争的基本原则5.1.3竞争战略的主体与形式5.1.4商战在顾客心智中展开5.2进攻战5.2.1进攻战的原则5.2.2进攻战的策略5.3侧翼战5.3.1侧翼战的原则5.3.2侧翼战的策略5.4游击战5.4.1游击战的原则5.4.2游击战的策略5.5防御战5.5.1防御战的原则5.5.2防御战的两个关键点5.6能力实训5.6.1营销思辨:“共同发展”还是“你死我活”5.6.2案例讨论:阿里、、拼多多的“农业战争”5.6.3实践应用:乡间旅馆如何参与竞争5.6.4学习笔记:总结·记录·关联第6章市场细分、目标市场选择与定位6.1市场细分6.1.1理解市场细分6.1.2消费者市场细分变量6.1.3消费者市场细分有效性6.1.4企业市场细分变量6.2目标市场选择6.2.1目标市场营销策略6.2.2影响目标市场营销策略选择的因素6.3制造差异6.3.1与强者有差异才能与强者并行6.3.2制造差异的变量6.3.3寻找有效差异6.4市场定位6.4.1从USP到定位6.4.2定位的方法6.4.3定位传播6.5能力实训6.5.1营销思辨:大众营销是否消亡6.5.2案例讨论:常温酸奶的三足鼎立6.5.3实践应用:为自己的职业定位6.5.4学习笔记:总结·记录·关联第7章品牌管理7.1品牌与品牌资产7.2创建品牌资产7.2.1建立显著品牌识别7.2.2赋予丰富的品牌内涵7.2.3引导积牌响应7.2.4形成品牌共鸣关系7.2.5借力“次级品牌知识”7.3设计品牌战略7.3.1品牌架构7.3.2品牌-产品矩阵7.3.3品牌延伸和多品牌策略7.4品牌长期管理7.4.1品牌衰退分析7.4.2品牌激活策略7.4.3品牌保护7.5能力实训7.5.1营销思辨:品牌的生命有限吗7.5.2案例讨论:长城汽车的七大品牌战略7.5.3实践应用:如何打造个人品牌7.5.4学习笔记:总结·记录·关联第8章产品策略8.1产品层次与分类8.1.1产品整体概念8.1.2产品分类与营销8.2产品组合决策8.2.1产品组合的有关概念8.2.2产品线决策8.3包装策略8.3.1包装的含义8.3.2包装策略8.4产品生命周期策略8.4.1产品生命周期的认识8.4.2产品生命周期各阶段的特征与营销策略8.5新产品开发与扩散8.5.1从营销角度认识新产品8.5.2新产品开发过程8.5.3跨越消费者采用的“死亡之井”8.6能力实训8.6.1营销思辨:形式还是功能8.6.2案例讨论:宝洁的“众包”创新8.6.3实践应用:产品分析与策略改进8.6.4学习笔记:总结·记录·关联第9章服务营销管理9.1服务带来的营销挑战9.1.1服务的概念、分类和特征9.1.2服务的营销挑战与应对9.2服务类企业的营销策略9.2.1人员策略9.2.2服务过程设计9.2.3打造服务实体环境9.3顾客忠诚战略9.3.1构建顾客忠诚的基础9.3.2创造忠诚约束9.3.3减少顾客流失9.4服务质量管理9.4.1服务质量差距管理9.4.2服务质量的测量9.4.3服务质量分析工具与提升方法9.5能力实训
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內容試閱:
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事物总是在变与不变中向前发展,市场营销也一样。技术手段日新月异,名词概念层出不穷,但“营销学之父”菲利普·科特勒搭建的营销框架依然是当之无愧的经典,“STP”战略和“4P”组合作为“营销大厦”的“四梁八柱”依然必须坚守,只是需要“更换材质,精心装修”。“三教改革”中,教材是重要载体,要体现教法改革,为教师授课带去便利,为学生学习提供帮助。本次改版在坚守经典市场营销框架、继承第3版体例风格的前提下,本着更有利于激发学生的阅读兴趣、引导学生参与课堂教学的原则,主要进行了如下三方面的修改:1.更新了100多个课堂教学引用案例,全部为近年来发生的新案例。更新了每一章“案例讨论”中的分析案例,以便更好地匹配章节知识点,提升学生的分析能力,体现时代特色。2.把能力实训中的“学习评价”改为“总结·记录·关联”。虽然是“留白”,但意义重大:,点滴收获都是学生自己学习的成果,学生自己总结章节要点更能培养其学习能力,可以当成课堂作业完成;第二,教材出版有滞后性,而知识更新很快,而且教材不可能适用所有专业和所有老师的知识储备,老师一定会补充一些教材涵盖不到的内容,学生可以随时记录下来,成为固定的“活页教材”第三,形成自己的理解,学习才算完成。这一过程有助于学生完成知识的迁移和转化,进而融会贯通。另外,本次修订将能力实训中的“情境策划”改为“实践应用”,难度降低,内容设计更加富有弹性。3.知识方面,变动较大的章节有:第1章补充了“营销4.0”的内容;第2章补充了“大数据”的内容;第3章新增“未来环境十大趋势”,反映了新时代的特色;第9章增加了“顾客忠诚战略”第11章增加了“全渠道和新零售”,新增了“直播带货渠道案例”第12章补充了“传播环境的变化”,并在案例中展示了自媒体和新媒体传播工具;第13章变动,去掉了第3版中的“蓝海战略和长尾理论”的内容,增加了“增长黑客”和“走向可持续营销”两节内容。本次改版从思路设计到案例甄选、内容完善均由屈冠银完成。本书配有电子教案,读者可到机械工业出版社教材服务网www.cmpedu.com免费下载。由于时间仓促,加之作者水平有限,书中不足之处在所难免,敬请各位专家、读者批评指正。
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