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內容簡介： 人类绩效概况使得所有从业者，从初学者到高级人士、从学生到专业人士都有渠道取得或增加他们的绩效改进专业知识。本书就是基于绩效技术概况模型来有效地整合各种工具和方法，并且大量借鉴三位作者的成功经验，他们从事绩效改进的时间超过85年，帮助读者促进任何项目的绩效改进活动，从而获得成功。文中介绍了影响组织绩效的三个层面（员工、流程、组织），提供了强化绩效改进技能和知识的架构和扩充读者专业积累的各种资源，还穿插了各种应用练习，读者可以从中找出某个感兴趣话题的更多信息，如参加一个专业协会或参加有启发意义的讨论、会议等，以此提高你的专业知识。 關於作者： 罗杰? 爱迪生（Roger Addison），国际注册绩效改进顾问，国际绩效改进协会人类绩效技术负责人。他是国际绩效改进协会前主席，国际人才培训与发展组织联合会前主席。卡罗? 海格(Carol Haig) ，国际绩效改进协会执行委员会主任，国际注册绩效改进顾问，卡洛?海格联合公司主席，这是一家专门从事绩效分析的绩效改进咨询公司。林恩?卡尼 (Lynn Kearny) ，国际注册绩效改进顾问。她领导着一家绩效咨询公司，从事机构需求的评估工作，并设计、开发绩效改进解决方案。易虹 国际绩效改进协会(ISPI)中国分会主席，国际注册绩效改进顾问(CPT)，CPT中文审查官，北京华商基业管理咨询有限公司首席绩效改进专家。美国ASTD《行动学习》认证培训师和催化师，IBM公司MDS（Management Development Service）项目认证讲师和辅导老师，中国对外经济贸易大学MBA客座教授。在26年的职业生涯中，有着22年培训和咨询行业的工作经历，曾历任外资公司、合资公司、国内著名咨询公司总经理、营销总监、培训讲师、咨询顾问，致力于企业绩效改进方面的培训和咨询工作。 目錄： 目录导论1本书的需求1本书的目的1范畴与方法2如何使用这本书3更远大的设想4第1章绩效技术概况6我们在哪里工作7绩效技术概况介绍9绩效技术的原则11工作环境13我们如何思考——系统、系统化、全面化15充当整合媒介的人类绩效技术18结论：从绩效技术概况学习到的经验教训19第2章员工：个人及团队层面22技术综述24方法24有用的模型与工具30其他模型和工具37解决方案：员工层面的典型实例41评估44应用练习45结论46第3章流程与惯例：工作层面49技术综述51流程及惯例层面出现绩效问题的信号51方法52视图：视觉化54缺失的环节66应用练习69结论70第4章工作场所：组织层面74技术综述75方法76组织政治81差距89问题的解决90获得分析、解决方案及实施计划制定的掌控权102顾问在实施中的角色104结论107第5章实施：将绩效与组织整合110为什么设置本章实施的界定112如何制作一只改进之针118结论119第6章我们做什么122系统化方法122关键词123系统化方法的组成部分124结论146第7章关注未来：观察趋势150为什么动态趋势很重要150扩展绩效技术的范围152结论168第8章规划你的路线图172员工/个人172工作/流程177工作场所/组织180结论181后记183

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