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| 編輯推薦： |
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《品牌管理》统地介绍了品牌管理的基本理论，并引用了许多品牌管理方面的案例。
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| 內容簡介： |
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本书系统地介绍了品牌管理的基本理论，并引用了许多品牌管理方面的案例，包括品牌管理概述，品牌内涵，品牌设计，品牌定位，品牌特征，品牌文化，品牌传播，品牌体验，品牌战略，品牌忠诚，品牌关系，品牌资产，品牌危机管理，数字品牌，全球品牌。本书体系完整，有很强的逻辑性、理论性、实用性和可操作性，涵盖了品牌管理过程中涉及的主要理论和方法。
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| 關於作者： |
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张明立，教授，哈尔滨工业大学管理科学与工程专业博士研究生毕业，博士，现任北京航空航天大学经济管理学院教授，博士生导师，中国市场学会常务理事，中国市场学会学术委员会委员，中国高校市场学研究会理事，中国管理科学学会市场营销专业委员会委员。
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| 目錄：
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1章 品牌管理概述 11.1 品牌的含义 21.1.1 品牌的定义 21.1.2 品牌的特征 41.1.3 品牌的作用 61.1.4 品牌与产品 81.1.5 品牌与、 111.1.6 品牌实例 131.2 品牌的分类 141.2.1 根据品牌的市场地位分类 141.2.2 根据品牌的影响力分类 141.2.3 根据品牌化的对象分类 151.2.4 根据品牌之间的关联分类 161.3 品牌发展的历史 171.3.1 国外品牌发展的历史 171.3.2 我国品牌的发展历程 181.4 品牌管理的意义 211.4.1 品牌管理的内涵 211.4.2 品牌管理的内容 221.4.3 品牌管理的意义 231.5 品牌管理的过程 241.5.1 品牌管理现状 241.5.2 品牌管理的误区和挑战 251.5.3 品牌管理的过程 26本章小结 28关键概念 29案例分析 29思考题 30 2章 品牌内涵 332.1 品牌产品属性 342.1.1 品牌的归属 342.1.2 品牌产品的属性 352.2 品牌外在属性 372.2.1 品牌认知 372.2.2 品牌形象 402.3 品牌内在属性 472.3.1 品牌功能属性 472.3.2 品牌利益属性 482.3.3 品牌价值属性 492.3.4 品牌文化属性 50本章小结 50关键概念 51案例分析 51思考题 53 3章 品牌设计 553.1 品牌识别 563.1.1 品牌识别的内涵 563.1.2 品牌识别模型 573.1.3 对两种品牌识别模型的评价 593.2 品牌设计的含义与指导原则 593.2.1 品牌设计的含义 603.2.2 品牌设计的指导原则 603.3 品牌无形要素设计 613.3.1 品牌理念 613.3.2 品牌核心价值 623.3.3 品牌个性 653.4 品牌有形要素设计 663.4.1 品牌名称 663.4.2 品牌标识 693.4.3 品牌形象代表 713.4.4 品牌口号和品牌音乐 743.4.5 品牌包装 76本章小结 78关键概念 79案例分析 79思考题 80 4章 品牌定位 814.1 品牌定位的内涵 824.1.1 品牌定位理论 824.1.2 品牌定位的概念 834.1.3 品牌定位的要素 844.2 品牌定位的意义与原则 854.2.1 品牌定位的意义 864.2.2 品牌定位的原则 874.3 品牌定位过程 884.3.1 市场调研 884.3.2 市场细分 894.3.3 确定目标市场 894.3.4 描述目标市场特征 904.3.5 确定品牌定位核心理念 914.3.6 品牌传播与巩固 914.4 品牌定位策略 91本章小结 98关键概念 99案例分析 99思考题 100 5章 品牌特征 1015.1 品牌特征的内涵 1025.1.1 品牌特征的含义及其层次 1025.1.2 品牌特征的意义 1035.2 品牌特征塑造的要点及实施 ?步骤 1055.2.1 品牌特征塑造的要点 1065.2.2 品牌特征管理策略 1075.2.3 品牌特征塑造的实施步骤 1085.3 品牌个性化策略 1115.3.1 品牌个性的含义 1115.3.2 品牌个性的稳定性 1125.3.3 品牌个性的价值 1135.3.4 品牌个性的结构 1155.3.5 品牌个性的维度 1165.3.6 品牌个性的来源与驱动因素 1185.3.7 品牌个性的三个角色模型 1195.3.8 品牌个性的塑造 120本章小结 121关键概念 122案例分析 122思考题 123 6章 品牌文化 1256.1 品牌文化的内涵 1266.1.1 品牌文化的含义 1266.1.2 品牌文化的特征 1276.1.3 品牌文化的意义 1286.1.4 品牌文化的功能 1306.2 品牌文化的构成 1326.2.1 品牌精神文化 1336.2.2 品牌行为文化 1356.2.3 品牌物质文化 1356.3 品牌文化的价值 1366.4 品牌文化的塑造 1376.4.1 品牌文化塑造的误区 1376.4.2 品牌文化塑造的步骤 1386.4.3 品牌文化塑造的趋势 141本章小结 142关键概念 142案例分析 143思考题 144 7章 品牌传播 1457.1 品牌传播概述 1467.1.1 品牌传播概念 1467.1.2 品牌资讯的类型 1477.1.3 品牌传播的特点 1517.1.4 品牌传播的意义 1527.2 品牌传播媒体 1537.2.1 品牌传播媒体的主要类型 1537.2.2 品牌传播媒体计划 1607.3 品牌口碑传播 1637.3.1 口碑传播的定义 1637.3.2 口碑传播的作用 1647.3.3 口碑传播的类型 1677.3.4 口碑传播的设计 1687.3.5 负面口碑传播的消除 171本章小结 171关键概念 172案例分析 172思考题 173 8章 品牌体验 1758.1 品牌体验概述 1768.1.1 品牌体验的含义 1768.1.2 品牌体验的特点 1788.1.3 品牌体验的作用 1798.2 品牌接触点 1818.2.1 品牌接触点的定义 1818.2.2 品牌接触点的类型 1818.2.3 品牌接触点的设计步骤 1838.3 品牌体验设计 1848.3.1 品牌体验的类型 1848.3.2 品牌体验的决定因素 1888.3.3 品牌体验设计 1918.4 品牌体验实施 1948.5 品牌体验效果评估 1958.5.1 品牌体验矩阵 1958.5.2 顾客体验计分卡 1968.5.3 顾客接触线 1988.5.4 得失问询工具 200本章小结 201关键概念 201案例分析 201思考题 202 9章 品牌战略 2039.1 品牌战略的含义及意义 2049.1.1 品牌战略的背景与内涵 2049.1.2 品牌战略的特征 2059.1.3 品牌战略的内容 2059.1.4 品牌战略的关键 2069.1.5 品牌战略的意义 2079.2 品牌延伸战略 2089.2.1 品牌延伸的背景 2089.2.2 品牌延伸的内涵与类型 2099.2.3 品牌延伸的优势与劣势 2119.2.4 品牌延伸的条件与影响因素 2139.2.5 品牌延伸战略的实施 2189.3 多品牌战略 2199.3.1 多品牌战略的定义和类型 2199.3.2 多品牌战略的影响因素 2209.3.3 多品牌战略的优势与劣势 2219.3.4 多品牌战略的使用条件 2229.3.5 实施多品牌战略应注意的 几个问题 222本章小结 223关键概念 224案例分析 224思考题 226 10章 品牌忠诚 22710.1 品牌忠诚的内涵 22810.1.1 品牌忠诚的定义 22810.1.2 品牌忠诚分类 23010.1.3 品牌忠诚作用 23110.1.4 品牌忠诚的影响因素 23210.2 品牌忠诚度测量 23310.2.1 品牌忠诚度测量原理 23310.2.2 品牌忠诚度测量指标 23510.2.3 品牌忠诚度测量步骤 23510.2.4 品牌忠诚测量的原则 与注意事项 23610.3 品牌忠诚的战略价值 23710.3.1 品牌忠诚对顾客的战略 价值 23710.3.2 品牌忠诚对企业的战略 价值 23810.4 品牌忠诚策略 24010.4.1 保持顾客品牌忠诚的策略 24010.4.2 提高顾客品牌忠诚的策略 241本章小结 242关键概念 243案例分析 243思考题 24411章 品牌关系 24511.1 品牌关系概述 24611.1.1 品牌关系的含义 24611.1.2 品牌关系的特点 24611.1.3 品牌关系的发展过程 24711.1.4 品牌关系的类型 24711.1.5 品牌关系的结构 24811.2 品牌关系质量 24911.2.1 品牌关系质量的内涵 24911.2.2 品牌关系质量的构成 25011.3 品牌关系利益 25011.3.1 品牌关系利益的含义 25111.3.2 品牌关系利益的构成 25111.4 品牌社区 25211.4.1 品牌社区的含义 25211.4.2 品牌社区的特点 25311.4.3 品牌社区的演进 25411.4.4 品牌社区的意义 25511.4.5 品牌社区的建设与管理 25611.5 在线品牌社区 25711.5.1 在线品牌社区的概念 及特征 25711.5.2 在线品牌社区的分类 25911.5.3 在线品牌社区的作用 260本章小结 261关键概念 262案例分析 262
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| 內容試閱：
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第4版前言
品牌是企业重要的无形资产，也根植于消费者的联想之中，品牌与消费者紧密相连。现代市场经济的高度发展，特别是近年来，数字经济和人工智能等新技术的迅猛发展，正改变着人们的消费观念和方式，商业活动已深深地嵌入人们的社会生活之中。品牌已远不是仅代表消费者辨识和区分产品的一个名称和标志，企业正处于一个品牌与消费者之间接触点众多、高频互动的品牌管理场景，品牌与消费者的生活已经密切融合。品牌承载着越来越丰富的内涵，如消费者的信任、企业的承诺和责任、消费者倾注的情感、企业乃至国家的文化等。品牌是企业融合所有资源后呈现给消费者的感受，是企业的灵魂和象征，是企业持续为消费者创造价值的市场回馈。
现在，国家对企业品牌建设的重视已提升到前所未有的高度，继提出了实施国家品牌计划，又推出品牌强国工程。在良好的品牌建设外部环境下，品牌建设的内在推动力来自企业管理者。越来越多的企业管理者已经意识到，品牌是企业有价值的无形资产。品牌的塑造是一个长期的过程，需要企业持续的投入，精心的培育和呵护，也需要国家营造良好的法制环境。品牌在企业发展中的作用是巨大的，世界上许多非常有价值的品牌都是从初不知名的小品牌逐步发展起来的。伴随着我国社会主义市场经济的发展，国内已出现了越来越多的世界知名品牌，例如，华为、小米、腾讯、阿里巴巴等。这些品牌正为企业创造着巨大的财富，同时提升了国家的声誉。品牌代表着企业的竞争能力，拥有著名品牌的数量显示着一个国家的经济实力。
本书的目的是为高等院校管理类专业的学生提供一本系统的介绍品牌管理理论知识的教材，以帮助他们在学校专业课程的学习期间打下扎实的品牌管理方面的专业知识基础。同时为企业从事相关管理工作的人士和对品牌有兴趣的读者提供一本系统介绍品牌管理方面知识的书籍，帮助其了解和掌握品牌管理的基本原理和方法，丰富他们的品牌管理的理论知识。
品牌管理的理论内容非常丰富。本书遵循品牌建设的底层逻辑构建了特点鲜明的理论体系，力争尽可能多地容纳品牌管理的主要理论内容和学术成果，并使全书内容体系有很强的逻辑性、理论性、实用性和可操作性。本书第1版、第2版和第3版分别自2010年5月、2014年1月和2018年8月出版以来，受到了广大读者的欢迎，国内许多高等院校将本书选为品牌管理课程教材，本书第4版在保留第3版完整的理论体系的基础上，对原有内容进行了修改，另外对本书每章中部分小的阅读案例和综合案例作了更新，增加了一些与数字经济相关的案例。每章都给出了复习思考题。本书还制作了PPT课件，供教学中参考使用。本书的内容体系设计以品牌管理过程为主线，共分为15章，第1、2章介绍了理解品牌本质的一些基础知识；第3、4、5章阐述了品牌管理者如何设计和定位自己的品牌，包括品牌有形和无形要素的设计、如何进行品牌定位和构建品牌特征；第6、7、8章探讨了品牌管理者如何建立品牌与消费者之间的联系，包括品牌文化的塑造，如何制定品牌传播策略和品牌体验的设计；第9章探讨了企业在品牌管理中的一些有关品牌发展中的战略选择问题，包括企业如何制定品牌延伸和多品牌战略；第10、11、12、13章介绍了企业如何对品牌进行管理，包括品牌忠诚的形成和测量，品牌关系的建立，品牌资产的评价和经营，品牌危机的管理；第14、15章介绍了在全球化背景和数字经济背景下企业如何制定品牌的发展策略。
本书由张明立、任淑霞担任主编，参加本书编写工作的人员有王伟、许月恒、唐塞丽、张砚、王宇、张所鹏、赵路、乔通、刘雅菲、魏子涵、蔡申晟、齐丹、尚坤。在本书编写过程中参考了一些同类著作和教材，在此向其作者表示感谢。由于时间紧及作者学识有限，书中难免有一些不足和不妥之处，敬请读者批评指正。
编者
2021年8月
2013年11月2021年
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