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| 內容簡介： |
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说话不得体，不讨人喜欢，会惹来麻烦，达不到预期的效果。一个不善言谈和说话不讨人喜欢的人，很容易给他人留下能力低下和思想匮乏的印象。这样的人不管处在哪一个社会阶层，都不会轻松地获得成功，也不会得到足够的器重和赏识，甚至只能沦为无足轻重的边缘人。学会非暴力沟通是获得上司赏识、下属拥戴、同事喜欢、朋友肯定、恋人依恋的必要条件，是一个人做人办事、行走社会的通行证。为了帮助大家快速掌握非暴力沟通的方法，化解生活中的各种冲突，成为一个受大家欢迎的说话高手，我们精心编写了这本书。本书详细介绍了非暴力沟通在各种场合中的应用，其中涉及社会交际、请求帮助、职业生涯、商业谈判、家庭生活等多个层面，读者通过本书能提高自己的说话能力，在错综复杂的人际关系中应对自如，赢得友谊、爱情和事业，从而踏上辉煌的成功之路。
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| 目錄：
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章
神奇的非暴力沟通术：用爱的语言，改变生活及世界
非暴力沟通让你更能赢得别人的理解
非暴力沟通的本质是不张扬自己
藏锋露拙，示弱比示强更讨人喜欢
生活中不妨多点幽默来做调节剂
简单否定或肯定他人不可取
实话要巧说，坏话要好说
不把话说绝，平和解决矛盾
第二章
体会和表达感受：充分表达自己而不强加于人
表态时“是”或“不是”要少说
如何表达与上司不同的意见
诱导对方接受自己，而不是强加于人
充满感情地表达自己才能打动他人
设身处地，与他人沟通时要站在对方的立场上
循序渐进，耐心是非暴力沟通的前提条件
多摆事实，以理服人
层层剥笋，向对方把道理说明说透
第三章
用含蓄的方式避免伤害：淡化感情色彩，间接地表达不满
巧妙类比，言在彼而意在此
用不经意的话暗示别人
防止弦外之音伤人
难说的话要说得隐晦些
善用闲谈，化解尴尬境地
淡化感情色彩，间接地表达你的不满
侧击迂回，举重若轻显真功夫
说得巧，逐客令也能变得美妙动听
委婉表达可以使语意软化
第四章
全身心地倾听他人：被人倾听和理解的感觉，真好
倾听也是一种“爱的语言”
把说话的权利留给别人
倾听是对别人的好恭维
到什么山听什么歌
做个倾听高手
第五章
有效管理愤怒：有话好好说，生气解决不了问题
愤怒不能随心所欲
及时停住你的愤怒冲动
火气太大，难免被打入恶者的行列
给人情面，不要咄咄逼人
有了分歧，切忌跟人发生正面冲突
学会尊重，私底下指出别人的缺点
用谦虚的态度和人说话
宽容别人就是宽容自己
第六章
区分观察和评论：通过非暴力沟通做出合适批评
把握好说话的分寸，不可太露骨
看透但不点透：事情说得太白会伤和气
批评时应遵守的原则
寻找突破口
批评孩子的同时还需要对其正确引导
以柔克刚，正话反说吐逆耳忠言
批评之后给对方铺退路
第七章
热爱和善待自己：非暴力沟通让我们遇见更好的自己
一生必爱一个人——你自己
解决内心冲突，看清自己的成长方向
学会使用非暴力沟通进行自我宽恕
思想成熟者不会强迫自己做完人
看到自己的劣势，但别抓住不放
愉悦自己，才是真正地爱自己
从现在起，不再对自己进行否定
第八章
寻求帮助的打开方式：
真诚地请求，而不是冷酷地要求
求人帮助前，说别人认同的话
软话更容易催人行动
求助时，要避免过于功利的话语
暗中智取，让他人无法拒绝
迂回委婉地说出你的需求
关键语句让对方点头同意
要想钓到鱼，必须给鱼儿喜欢吃的饵
寻求帮助时要放低姿态
第九章
职场见证语言的力量：非暴力沟通让你在职场更成功
怎么说话才不会引起领导的反感
在领导面前，切勿锋芒太露
背后诋毁，无异于“太岁头上动土”
即使受了委屈，牢骚话也要谨慎说
诚实固然好，但有些实话还是要小心说出口
办公场所忌讳的说话方式
掌握几种和领导交谈时极为有用的句型
如何表达与上司相反的意见
把对上司的“意见”变为“建议”
第十章
在尊重与合作中远离家暴：
别再用恶毒的话，伤害你在乎的人
理智化解夫妻间的争吵
孩子需要你的赞美
与孩子有效沟通的秘诀
规劝的话要“裹着糖衣”
对孩子忌说的8种话
说服父母有妙招
父母吵架时的劝说艺术
正确对待父母的打骂
恰当化解与父母的争执
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| 內容試閱：
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说话看似很简单，但是要说出有水平、容易被人理解并接受的话则不能不懂得心理学。说话的根本目的在于表达和沟通，懂不懂心理学，表达和沟通的效果将大相径庭。也许我们从来没有把谈话和暴力扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人 ！指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人之间变得冷漠、隔膜、敌视。
学会非暴力沟通方式，才能把话说到对方的心坎里，获得对方的好感，成为人见人爱的说话高手。一语可以成仇：一句话说错了，会破坏人际关系的良性互动；一句话说错了，会导致功败垂成。一语可以得福：一句话说对了，可以得到方便；一句话说对了，也许会向成功迈进一步。
学会用非暴力沟通方式说话，是一件既容易又不容易的事。说容易，是因为我们每个人都会说话，都知道说话要做到讨人喜欢；说不容易，是因为把握别人的心理很难，而且绝大多数时候说话是即时的，容不得你仔细考虑。难怪著名的成功学家林道安说：“一个人不会说话，那是因为他不知道对方需要听什么样的话。假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动，你就知道说话的力量有多么巨大了！”
说话不得体，不讨人喜欢，会惹来麻烦，达不到预期的效果。一个不善言谈和说话不讨人喜欢的人，很容易给他人留下能力低下和思想匮乏的印象。这样的人不管处在哪一个社会阶层，都不会轻松地获得成功，也不会得到足够的器重和赏识，甚至只能沦为无足轻重的边缘人。学会非暴力沟通是获得上司赏识、下属拥戴、同事喜欢、朋友肯定、恋人依恋的必要条件，是一个人做人办事、行走社会的通行证。为了帮助大家快速掌握非暴力沟通的方法，化解生活中的各种冲突，成为一个受大家欢迎的说话高手，我们精心编写了这本书。本书详细介绍了非暴力沟通在各种场合中的应用，其中涉及社会交际、请求帮助、职业生涯、商业谈判、家庭生活等多个层面，读者通过本书能提高自己的说话能力，在错综复杂的人际关系中应对自如，赢得友谊、爱情和事业，从而踏上辉煌的成功之路。
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