《B2C网络零售情境中消费者退货行为研究》 - 台灣·大書城 - 李明芳，薛景梅 - 经济科学出版社

	登入帳戶　 \|　訂單查詢　 \|　購物車/收銀台(0)　\|　在線留言板　 \|　付款方式　 \|　聯絡我們　 \|　運費計算　 \|　幫助中心　\|　加入書簽
		會員登入新用戶註冊

HOME

新書上架

暢銷書架

好書推介

2024年度TOP

香港／國際用戶

最新/最熱/最齊全的簡體書網

品種：超過100萬種書，正品正价，放心網購，悭钱省心

送貨：速遞 / 物流，時效：出貨後2-4日

『簡體書』B2C网络零售情境中消费者退货行为研究

書城自編碼： 3682552
分類：簡體書→大陸圖書→經濟→中國經濟
作者：李明芳，薛景梅
國際書號(ISBN)： 9787521826678
出版社：经济科学出版社
出版日期： 2021-09-01

頁數/字數： /
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：NT$ 545

我要買件

** 我創建的書架 **
未登入.

內容簡介：

本研究是以B2C网络零售中消费者退货行为为研究对象，综合采用文献分析、专家访谈、问卷调查、实证研究等多种方法，从主观和客观两个维度探讨消费者退货行为的影响因素和作用机理，并基于两个维度风险评估针对电商企业退货策略提出对策建议。首先，基于影响因素的提炼和相关作用关系的调查数据，结合DEMATEL数据分析方法识别影响消费者退货行为的关键因素和作用角色。其次，基于计划行为理论构建消费者主观退货意愿的度量指标体系，通过相关分析挖掘显著相关的“历史消费行为”，用以甄别消费者网络购物主观退货风险；以“个体”为中心，依据主观退货意愿的四维度指标数据，对消费者主观退货风险进行分类，分析不同风险类别顾客群的特征差异。再次，基于认知失调理论探讨购后失调作为前置因子对消费者退货意愿的影响机理，另将购后认知失调作为退货意愿的前因认知变量，探讨网站信息、在线零售商实力和替代品吸引力对网购消费者退货意愿的影响机理。后，基于实证研究结论形成B2C零售情境中消费者退货风险的两个维度预判矩阵，基于网购退货风险类型提出差异化退货策略的对策建议。

書城介紹　 \|　合作申請　\|　索要書目　 \|　新手入門　\|　聯絡方式　 \|　幫助中心　\|　找書說明　 \|　送貨方式　\|　付款方式	台灣用户　\|　香港/海外用户

megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2025 （香港）大書城有限公司　All Rights Reserved.