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| 內容簡介： |
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本书采用案例引导式结构，融理论知识于实践操作中，旨在培养读者发现问题、分析问题、解决问题的能力。在内容上，首先对电子商务的基础知识进行讲述，包括电子商务几种典型的传统模式和常见的新兴电子商务模式、电子商务对当今社会的作用和影响；随后从电子商务的运作流程展开讲述，包括建设电子商务系统、开展网络营销、交易与支付环节、物流服务等，鉴于电子商务安全管理及所涉及法律问题的重要性，本书在讲述电子商务流程时也对此作了较详细的阐述；后，详细探讨了当前电子商务的发展趋势和重点——移动电子商务的发展与应用情况。 本书可作为工商管理、企业管理、市场营销、信息管理、国际贸易等经管类专业学生的电子商务基础教材，也可作为企业管理者、电子商务从业者的参考用书。
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| 目錄：
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第二版前言版前言章 电子商务概述 1学习目标 1引导案例 IBM的电子商务风暴之中国电信记 1节 电子商务的基本概念 4一、电子商务的定义 4二、电子商务的内涵 6三、电子商务的分类 7第二节 电子商务的基础技术 9一、计算机技术 9二、网络通信技术 10三、互联网技术 10四、Web技术 12五、数据库技术 13六、交易安全技术 14七、电子支付技术 14八、电子数据处理技术 14第三节 电子商务的产生与发展 14一、电子商务的产生 14二、电子商务的发展历程 16三、我国电子商务的发展概况 18复习与讨论 23第二章 电子商务的模式与影响 24学习目标 24引导案例 阿里巴巴集团的多元化电子商务模式 24节 电子商务的基本模式 28一、B2B电子商务 28二、B2C电子商务 30三、C2C电子商务 32四、电子商务模式的创新与发展 33第二节 电子商务的影响 36一、电子商务对消费者及其行为的影响 36二、电子商务对企业管理的影响 37三、电子商务对政府行为的影响 40四、电子商务对经济政策的影响 40复习与讨论 42第三章 网络经济与电子商务 43学习目标 43引导案例 戴尔公司的直线型电子商务模式 43节 网络经济概述 44一、网络经济的界定 44二、网络经济对传统经济的冲击 49三、网络经济的特征 53四、网络经济的竞争定律与竞争原则 54第二节 网络经济下传统企业的电子商务转型 58一、电子商务转型的必要性 58二、电子商务模式选择的原则 59第三节 网络经济下虚拟企业的组建 60一、虚拟企业的内涵与特征 60二、虚拟企业的类型 61三、虚拟企业的建立 63四、虚拟企业的运作平台 65五、虚拟企业的管理模式 66复习与讨论 67第四章 电子商务系统建设 68学习目标 68引导案例 中远集团电子商务系统建设 68节 电子商务系统的基本概念 69一、电子商务系统的组成 70二、电子商务系统的运作框架 71第二节 电子商务系统开发基础 75一、电子商务系统开发方法 75二、电子商务系统开发方式 79三、电子商务系统开发技术与模式 80第三节 电子商务系统分析与设计 84一、电子商务系统规划 84二、电子商务系统分析 86三、电子商务系统设计 88四、电子商务系统实施、运营、维护与评价 89复习与讨论 90第五章 电子商务网络营销 91学习目标 91引导案例 亚马逊的成功之道 91节 网络营销概述 94一、市场营销与网络营销的概念 94二、网络营销的内容 95三、网络营销的功能 96四、网络营销的特点 98五、网络营销与传统营销的关系 99第二节 网络营销的理论基础 100一、直复营销理论 100二、整合营销理论 102三、软营销理论 104四、关系营销理论 104五、许可营销 105第三节 网络营销环境分析 105一、宏观环境分析 106二、微观环境分析 107三、影响消费者网上购物的因素 109第四节 网络营销策略 110一、网站与网页设计策略 110二、产品策略 116三、价格策略 119四、促销策略 123五、渠道策略 126六、服务策略 129第五节 网络营销技术与方法 132一、网络营销的相关技术 132二、网络营销的方法分类 133三、网络营销的常用方法 134复习与讨论 137第六章 电子支付技术 138学习目标 138引导案例 支付宝，知托付 138节 电子支付概述 139一、传统支付方式概述 139二、电子支付的含义与特点 140三、电子支付系统 140四、电子支付的发展历程 142第二节 电子支付方式 143一、电子商务的支付方式分类 143二、网络支付方式 144三、移动电子支付 151第三节 我国电子支付的发展概况 154一、电子支付发展现状 154二、电子支付发展中的问题分析 161复习与讨论 162第七章 电子商务安全管理 163学习目标 163引导案例 广发银行网络安全架构 163节 电子商务系统安全管理概述 165一、电子商务系统面临的安全问题 165二、电子商务系统的安全要求 167三、电子商务系统的安全管理框架 168四、电子商务系统的安全管理思路 169第二节 电子商务网络安全管理 171一、访问控制技术 171二、防火墙技术 172三、反病毒技术 173第三节 数据加密技术 175一、数据加密的原理 175二、对称密钥加密技术 176三、非对称密钥加密技术 177第四节 认证技术 178一、信息认证的目的 178二、数字签名 178三、数字时间戳 179四、数字信封 180五、认证中心及数字证书 181第五节 主要的安全技术协议 184一、SSL 184二、SET 185复习与讨论 188第八章 电子商务物流管理 189学习目标 189引导案例 的物流模式分析 189节 电子商务与现代物流 192一、物流概述 192二、物流的作用 193三、物流的功能 195四、物流对电子商务的意义 196第二节 电子商务配送管理 197一、电子商务配送概述 197二、电子商务对配送的影响 198三、电子商务配送合理化管理 199四、电子商务配送中心的建设与优化管理 202第三节 电子商务物流模式的选择 208一、几种物流模式的比较 208二、影响物流模式选择的关键因素 212三、选择第三方物流的步骤 213第四节 B2C电子商务物流危机管理 214一、B2C电子商务物流危机分析 214二、B2C电子商务物流危机管理 217第五节 菜鸟式公共物流体系的运作模式 218一、菜鸟式公共物流产生的背景 218二、菜鸟物流简介 219三、菜鸟物流运作目标 220四、菜鸟物流运作思路——公共物流体系的O2O运作模式 220五、菜鸟式公共物流体系线下物流中心的开发与运营 222六、菜鸟式公共物流体系O2O的运作难点 222七、对菜鸟式公共物流体系的总结 223复习与讨论 223第九章 电子商务法律 224学习目标 224引导案例 116元拍下小轿车 224节 电子商务法概述 224一、电子商务法的定义 225二、电子商务法的调整对象与范围 225三、电子商务法的特点 227四、电子商务立法的基本原则 228第二节 我国电子商务立法实践 230一、国际电子商务立法 230二、我国电子商务法律环境与具体的法律法规 230三、我国电子商务法律体系 234第三节 电子商务消费者权益保护法规 236一、电子商务中消费者权益保护存在的问题 236二、我国《消费者权益保护法》中涉及电子商务的内容 239第四节 电子商务中虚拟财产的保护 240一、虚拟财产的法律界定 240二、虚拟财产的法律特点 241三、虚拟财产纠纷的表现形式 242四、虚拟财产的法律保护制度 243第五节 电子商务中隐私权的法律保护 245一、隐私权与网络隐私权 245二、网络隐私权的侵权行为 246三、现行的网络隐私权与法律保护制度 247四、网络隐私权的保护模式 247第六节 电子商务中的知识产权问题 249一、网络著作权保护 249二、专利 254三、网络商标权的法律保护 255四、域名的法律保护 256复习与讨论 258第十章 移动电子商务 259学习目标 259引导案例 苹果移动商务模式创新-APP Store 259节 移动电子商务发展概况 261一、移动互联网的发展及商务应用现状 262二、移动电子商务孕育的发展机会 264三、移动互联网投资热潮 264第二节 移动电子商务理论知识概述 266一、移动电子商务的概念与特点 266二、移动电子商务的应用类型 269三、移动电子商务终端设备与操作系统 270四、移动电子商务的相关技术 272第三节 移动电子商务商业模式分析 282一、移动电子商务商业模式的内涵 282二、移动电子商务典型商业模式 284第四节 移动电子商务网络营销 291一、移动营销概述 291二、移动营销模式 293第五节 移动电子商务安全管理 296一、移动电子商务安全管理概述 296二、移动电子商务信任机制及行业自律 297三、移动终端安全 298四、手机病毒的安全管理 298复习与讨论 300参考文献 301附录 电子商务常用英文缩写 302
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本书自2013年首次出版以来，得到了广大读者的支持和厚爱。随着互联网电子商务和移动电子商务的快速发展，我们不失时机地推出了第二版。新版除了保留版中重要的内容和特色外，还增加了反映电子商务发展的新内容、新要求、新技术、新趋势和新案例，以期更加适应“电子商务概论”课程教学的要求。 本书根据电子商务的发展情况和应用要求，重点修订了电子商务发展概况、电子商务模式创新、电子支付、电子商务法律、移动电子商务几部分内容。具体来说： 1）更新了电子商务的发展现状，体现在章第三节“电子商务的产生与发展”、第五章第三节“网络营销环境分析”、第六章“电子支付技术”、第九章“电子商务法律”、第十章“移动电子商务”等章节。 2）结合电子商务的发展现状，修订和新增了章“电子商务的分类”和“电子商务的发展历程”、第二章“电子商务的新兴模式”、第六章“电子支付方式”和“我国电子支付的发展概况”、第八章“菜鸟式公共物流体系运作模式”、第九章“我国电子商务立法实践”和“电子商务消费者权益保护法规”、第十章“移动电子商务商业模式”、“移动电子商务网络营销”和“移动电子商务安全管理”等内容。 3）更正了版知识逻辑结构不够严密的“电子商务系统建设”一章，对电子商务系统建设的有关内容进行了重新梳理和陈述。 4）结合电子商务当前的热点，探讨了“降维”经营与电子商务模式创新、跨境电子商务、新技术对电子商务的影响与作用、互联网＋、互联网理财、移动支付、网络安全与权益保护、移动电子商务等热点话题。 5）增加了“链接”等学习内容，读者可扫描书中二维码进行拓展学习。 本书的修订工作得到了主编所在学校和系部核心专业发展建设相关项目的大力资助。使用过本书版的很多师生也对本书的修订提出了宝贵意见，在此一并表示诚挚的谢意。由于电子商务涉及面较广，同时编者水平有限，书中难免会存在一些缺点和不足之处，殷切希望广大读者批评指正。读者可发电子邮件到lgr0082@sina.com索取电子讲义、课件或提出对本书的意见和建议，不胜感激！ 编 者 2016年5月
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