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前言 导游考试应试技巧1
章章 导游考试概况1
节 考试简介1
第二节 报考流程3
第三节 河南省现场导游考试概况4
第二章?体态语言的运用技巧9
节 仪容仪表礼仪9
第二节 言谈举止礼仪14
第三章?语言表达技巧19
节 普通话语音19
第二节 创造声音表情的技巧32
第四章?现场讲解技巧38
节 现场讲解的基本要求38
第二节 欢迎词、城市概况（含沿途导游讲解）和景点讲解技巧43
第三节 体态语的运用技巧53
第四节 外语导游讲解技巧56
第五章 现场问答技巧和其他注意事项58
第六章?河南景点导游辞讲解60
节 河南嵩山少林寺景区60
第二节 洛阳龙门石窟景区63
第三节 焦作云台山风景名胜区67
第四节 开封清明上河园70
第五节 洛阳白云山景区74
第六节 永城市芒砀山景区77
第七节 安阳殷墟景区81
第八节 三门峡函谷关84
第九节 安阳红旗渠88
第十节 开封焦裕禄纪念园91
第十一节 河南黄河小浪底风景区95
第十二节 济源王屋山景区99
第十三节 驻马店嵖岈山景区102
第十四节 淮阳太昊伏羲陵景区105
第七章?知识问答题109
节 景区知识问答题109
第二节 导游服务规范问答题123
第三节 导游服务应变能力问答题143
附录 科目五《导游服务能力》大纲（河南省）156
后 记158
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