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| 內容簡介： |
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本书分为8个项目，分别为消费者的心理活动过程、消费者的个性心理、消费需求与购买动机、消费群体与消费心理、产品策略与消费心理、价格策略与消费心理、广告策略与消费心理、销售环境与消费心理。每个项目细分为2～4个任务，每个任务后都设有任务实施及拓展作业，以帮助学生巩固所学知识。 本书可作为中等职业学校市场营销专业教材，也可作为相关从业人员的学习参考书。
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| 目錄：
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项目一 消费者的心理活动过程 1任务一 认识消费者的认识过程 1任务二 认识消费者的情绪活动 11任务三 认识消费者的意志过程 20项目二 消费者的个性心理 27任务一 认识消费者的气质与性格 27任务二 认识消费者的价值观 42任务三 认识消费者的自我意识 50项目三 消费需求与购买动机 58任务一 认识需求和动机 58任务二 分析消费者的消费需求 66任务三 分析消费者的购买动机 73任务四 分析消费者的购买决策 80项目四 消费群体与消费心理 86任务一 认识年龄群体的消费心理与行为 86任务二 认识性别群体的消费心理与行为 94任务三 认识家庭与消费心理 102项目五 产品策略与消费心理 109任务一 认识商品名称、商标、包装与消费心理 109任务二 认识产品生命周期与消费心理 122项目六 价格策略与消费心理 131任务一 认识商品价格 131任务二 了解商品定价与调价的心理策略 137项目七 广告策略与消费心理 148任务一 认识广告的心理效应 148任务二 认识广告传播媒介 151任务三 了解增强广告效果的心理策略 158 项目八 销售环境与消费心理 163任务一 认识销售环境与消费心理 163任务二 认识销售人员与消费心理 175任务三 认识销售服务与消费心理 180参考文献 188
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| 內容試閱：
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为了更好地研究消费者日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征，提高消费效益和经营效益，学界对消费者心理和行为的探讨越来越深入，消费心理学已成为中职学校市场营销专业的必修课。本书为学生讲解了消费者的心理活动规律，提出了一系列提高服务质量的操作方法，为学生以后从事营销服务、营销管理等工作打下良好的基础。 本书具有以下特色： 1）突出专业特点，注重理论和实践的充分结合。本书克服了传统教材只重视理论、忽略实践的旧有模式，利用一个个任务贯穿课程始终。本书设置了任务实施板块，为学生提供充分锻炼与实践的机会，并借助拓展作业进一步检验学习的效果。 2）采用多种教学方法，激发学生的学习兴趣。为充分调动学生的学习积极性，本书采用了多种教学方法，如任务驱动法、案例教学法、情景教学法、思维导图法等。这些教学方法引导学生进行自主探究性学习，增加了任务完成的趣味性，可以提高学生对知识的领悟能力，达到创造性地分析和解决实际问题的目的。 3）充分利用多种道具，寓教于乐。本书以任务贯穿始终，借助多种道具来完成课程的各个任务，道具丰富多样，课程形式新颖。例如，在价值观活动项目中，需要借助价值观项目表、代金券、罗克奇价值观调查表等道具来完成课堂教学。 4）作业布置采用理论、实训与预习相结合的方式。为使学生更好地体会理论与实践结合的重要性，完成复习和预习两项重要任务，本书在作业布置上采用理论、实训与预习相结合的方式，设置了单项选择题、实训作业和预习作业。这种作业布置的方式不仅可以锻炼学生的能力，而且符合教学规律，帮助学生及时巩固所学知识，并使学生在课前充分预习新课，做好下次上课的准备。 本书由河北商贸学校的王宇、河北经济管理学校的郭萍、石家庄市职业中专学校的张艳任主编，河北工业职业技术学院的陈燕及河北商贸学校的王亚娟、王颖任副主编；参与编写的人员有河北商贸学校的刘合香、河北经济管理学校的李素芳。具体编写分工如下：项目一、项目三由张艳编写；项目二和项目四任务三由王宇编写；项目四任务一由王颖编写，任务二由王亚娟编写；项目五、项目八由陈燕编写；项目六由李素芳编写；项目七由郭萍编写。刘合香负责全书初稿的检查工作，刘林忠负责本书的主审工作。 河北绮昂企业管理咨询有限公司总经理黄战友为本书的编写提出了很多有益的建议，本书的出版还得到了河北商贸学校领导、科学出版社的大力支持，同时编者参考了国内相关学者的研究成果，在此一并表示感谢！ 由于编者水平有限，加之时间紧迫，书中不足之处在所难免，敬请广大读者批评指正。 编 者 2018年1月
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