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| 內容簡介： |
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《网店运营推广》是电子商务专业的核心课程，具有较强的实践性。本书融入了1 X网店运营推广职业技能等级中级教材的考核要点，在网店运营推广的实际工作流程基础上将教学内容分为八个项目：店铺定位、注册开店、发布商品、店铺装修、店铺运营、发货管理、售后服务和店铺推广，全面介绍了网店运营推广的相关知识和技能。本书坚持理论与实践相结合，学习情境以工作流程为导向，引入真实的电商运营项目，通过启发式教学、体验式教学、分组实训等提高学生的沟通能力、团队协作能力、表达能力、学习与自我发展能力。
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| 關於作者： |
项目一店铺定位
任务一 选择商品
任务二 寻找货源
任务三 制定价格
项目二 网上开店
任务一 注册淘宝店铺
任务二 注册微店
项目三 发布商品
任务一 拍摄技巧和图片处理
任务二 商品命名
任务三 添加商品描述
任务四 发布商品
项目四 店铺装修
任务一 设置店铺基本信息
任务二 制作店标
任务三 装修店铺首页
任务四 装修详情页
项目五 店铺运营
任务一 认识客服工作
任务二 分析竞争对手
任务三 实施 优化
项目六 发货管理
任务一 合理备货
任务二 掌握商品的包装方法
任务三 设置运费模板
任务四 完成发货流程
项目七 售后服务
任务一 添加子账号
任务二 提高账户安全等级
任务三 处理商品纠纷
任务四 处理物流纠纷
项目八 店铺推广
任务一 掌握顾客心理，灵活营销商品
任务二 拓宽销售渠道，提高成交量
任务三 掌握常用站内推广方法
任务四 掌握常用站外推广方法
任务五 掌握直播平台推广方法
参考文献
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| 目錄：
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任务描述
做网店老板，始终要考虑好以下几件事情:卖什么东西?怎样找到货源?怎样以最低成本进行推广?我们要对市场进行调查和分析，找出适合自己在网上销售的商品，多与有经验的店主交流，逐步掌握市场规律。
小王看到身边的朋友都有自己的网店，也动了开网店的心思，但是卖什么好呢? 这是小白卖家经常遇到的问题。
小王想自己开网店，首先要了解电子商务交易的流程，在国内主流批发电子商务平台上考察商品的销售情况，选定适合自己在网上销售的商品，同时学会利用市场细分的原则对店铺的商品、价格和进货渠道进行定位。
本任务需要实地考察各大批发市场和网络批发平台，寻找适合在网上销售的商品，同时掌握给商品合理定价的原则，掌握网上开店的流程。
相关知识
一、店铺定位的重要性
网上店铺的定位非常重要，基本上可以决定店铺经营情况。如果一个店铺一直以来有流量进入，但是没有转化量，也就说没有成交量，最大的可能性就是店铺的 定位没做好。
作为一个专业的网上店铺，首先必须给自己一个合理的定位。顾客是什么样的人?他们的兴趣爱好是什么?他们对商品有什么样的需求?他们对商品的心理价位是什么?对于这些问题，即使在开店之初，不能做到全部心里有数，但至少要格外留心观察。店铺定位准确之后，才能针对当前和潜在的顾客需求，开展适当的营销活动。
二、店铺定位的技巧
店铺定位即产品的定位，核心是服务对象，即店铺商品的购买人群是哪些，如，按适用人群划分，青少年人群和老年人群的需求是不一样的，按年龄段划分，17周岁以下和30-34周岁人群的需求也是有差异的。因此，店铺定位最重要的是调研店 铺商品的购买人群及其特点，开店前，可以从以下三个方面调研店铺的受众及其特点。
（一）首先要明确目标客户
我们要考虑店铺商品所要面向的主流客户群是哪些?是男性还是女性?年龄段是多少?消费能力怎么样?这些都需要我们在开店之初就要做好相关的定位，方便后续营销推广活动的开展。如目标客户群是有消费能力喜欢网购的20?D35岁上班族 白领，还是刚生了小宝宝的新晋妈妈人群等，只有先确定好客户群，才能成功定位网店。
（二）思考目标客户的需求
分析消费者的购买动机。比如，工作忙的上班族白领每个月都会网购化妆品来护肤，而新晋妈妈们则会为奶粉和婴儿纸尿裤操心，并且她们对商品的质量和安全问题也比较关注。
（三）做好店铺风格定位
我们不难发现，那些大牌产品店铺的装修风格整体都是一致的，而且简洁明了，让大家看起比较舒服，而且显得专业、高大上。所以，淘宝店铺装修风格尽量整体协调一致，不要太过花哨，店铺销售很多时候就是在“卖”图片。随着电商行业的 不断发展，店铺产品垂直细分更能获取大众的心，所以前期产品越垂直细分越好。
一个新开的店铺尽量用一种风格的商品来圈定人群。下面我们通过一个案例来了解如何进行店铺定位。
安踏不断寻找正确的定位之路
企业在发展过程中一定要找准自己产品的定位，否则就会迷失方向。在过去的20年里，安踏董事会主席兼首席执行官丁世忠一直在追问“我是谁”和“安踏是谁”，并不断追寻问题的答案。
1987年，17岁的丁世忠带着600双从老家晋江带来的运动鞋来到北京，靠一己之力全部推销掉。虽然生意火爆，但他还是意识到，与同行相比，同样质量的晋江鞋，只能卖出更低的价格，造成这一差异的原因就是，晋江的产品没有品牌，而没有品牌的鞋子在竞争中必然处于劣势。
为了给这个问题找出答案，1994年，丁世忠家族创办了安踏体育用品有限公司，开始打造属于自己、属于晋江的运动品牌。提出了“不做中国的耐克，要做世界的安踏”的梦想。
经过多年的努力，安踏锁定了现实中的消费群体:一群生活在二、三线城市的普通年轻人，一些不堪学业压力的高中生，一些迫切需要自我实现的大学生，以及在职场底层努力打拼、渴望出人头地的职场新人。他们的共同特性，就是“草根”，是“大多数”，是非精英族群的基层大众。
基于品牌对象的明确，安踏进一步探究品牌对象的生活方式和价值观，发现了这一人群有着共通的价值观:没有过人的天赋，没有显赫的背景，但内心充满希望，积极向上，不懈努力，即使一次次的失败，也不屈不挠，坚定不移地执着追求自己的梦想。
以前只以简单的年龄细分的、模糊的品牌对象渐次清晰起来，于是，安踏毫不犹豫地锁定草根族，决心来实现与自己的目标消费者的无缝对接。提出“永不止步”的口号。“永不止步”的表现形式限于两种:一是平凡人通过努力实现突破;二是个人由成功到失败再到成功。
通过对消费群体的深入研究，安踏找到了明确的定位和方向，此后，安踏压
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| 內容試閱：
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孟雯雯，山东外贸职业学院，副教授，高级电子商务师、山东省电商教练。《1 X网店运营推广职业技能等级证书系列教材》编委会成员，主编《网店经营与管理》等教材。李小敬 ，山东水利职业学院，副教授，主编 《报关实务》《物流英语》《新媒体营销实务》等教材。仇利克，山东外贸职业学院，副教授，主持山东省2018年教改课题1项：“基于大数据的高职院校现代学徒制人才培养质量评价与研究”，山东省2020年教育科学“十三五”规划课题1项：“基于有意义学习经历的高职电商类课程改革与实践”。编写《网店经营与管理》等教材。
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