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《不会讲故事,怎么带团队 新版》
★AXIOM年度商业图书金奖书籍,备受广大读者和业内专业人士好评。
★商业故事大师肖恩·卡拉汉13年培训世界500强公司讲故事经验总结,肖恩·卡拉汉用12类故事模板、32个真实故事,为你全面揭秘世界500强公司是怎样讲故事的,教你用4步讲出一个打动人心、激发效率的好故事。
★案例丰富,适用于各层管理者需求的实战手册。
不论是高层领导者想要寻求公司战略提升,还是中层领导者想要突破团队效率,还是新晋领导者想要激发团队活力,或者是普通职员意图增加自己在组织中的附加值,本书为各类读者提供了应对各类真实场景的具体问题解决案例,让读者能“一学就会,拿来就用”, 轻松应对职场中各类问题:沟通战略、提升敬业、激励行动、影响决策、分享教训、清理谣言、分享价值、激励创新、提升专注、连接情感等。
《你的团队需要一个会说话的人》
1.《你的团队需要一个会讲故事的人》热销50万册之后,职场精进系列:实用说话技巧,让你跟任何人都聊得来
2.世界500强英国航空公司语言培训师,战略沟通、领导力语言专家凯文·莫里40年培训经验总结
3.会沟通,能说服,成为
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內容簡介: |
《不会讲故事,怎么带团队 新版》
为什么你的下属上班偷懒下班就走,从不愿意在职责外多付出一点点?
为什么不管你是重赏还是重罚,都不能避免下属同样的错误一犯再犯?
为什么你一再强调的公司战略,员工却一条也记不住?
为什么不实谣言满天飞,你的一再解释却没有人听得进去?
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想要从方方面面解决这些问题,你需要学会讲故事!
一个好故事,能帮你听见下属心声、看见员工盲点,激发团队求胜心。
一个好故事,能用新方法改变旧经验,让你的团队告别一错再错。
一个好故事,能用情感替代说教,让你传达的信息精准生动难以忘记。
一个好故事,能帮你扑灭谣言、重塑好形象,堵住悠悠众口。
············
国际著名商业故事咨询公司Anecdote创始人肖恩?卡拉汉国内引进作品,总结13年培训世界500强商业故事的经验,用12类故事模板、32个真实故事,教你用4步讲出一个打动人心、激发效率的好故事。
《你的团队需要一个会说话的人》
如何受欢迎,成为一个会说话的人?
若想获得成功,必须要鼓励他人实现优秀的成果。要想能够鼓舞他人,你需要更真实、更富同理心,并且更具吸引力。你需要学会讲述故事以及真正的倾听,需要明白为什么要主张自己的有力观点,并高度重视自己无意识地传达的信号。你需要学习如何明确表述鼓舞人心的愿景,以及如何引导可能改变格局的重要对话。这些沟通技能的组合将能促使你变得极为高效。
《你的团队需要一个会说话的人》主要回答了这一关键问题:怎样进行沟通才能够激励他人?凯文·莫里清晰地列出了12条沟通的原则及其对建立信任、提高参与度、促进关系以及增强影响力方面所发挥的作用。作者从各大全球性组织的首席执行官及决策者的经验中获取案例,检验并分析了沟通过程的重大成功及失败情况,为形成自己的沟通技能提供了独特的成功模式。让自己得偿所愿,成为团队里受欢迎的那个人吧。
《不懂说话,你怎么带团队 新版》
用一句话成功引导下属。看似微不足道的一个措辞,既有可能让下属干劲十足地主动投入工作,也有可能令下属陷入沮丧。
本书配合事例,针对不同场合——附和、询问、夸奖、委托、鼓励、传达、责备——进行讲解,教我们如何采取合适的措辞,如何用一句话拯救陷入困境中的下属。
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關於作者: |
[澳]肖恩·卡拉汉(Shawn Callahan)
商业故事咨询公司Anecdote创始人。Anecdote为全球领导者发现和讲述有影响力的故事,其商业故事培训课程以英语、汉语、西班牙语、日语、意大利语、韩语、荷兰语、波兰语、土耳其语、印尼语、泰语11种语言覆盖约70个国家,其客户包括IBM、微软、壳牌、毕马威、拜耳等众多世界500强企业。
凯文·莫里
专注战略沟通、声誉管理、领导力沟通培训。曾担任世界500强企业英国航空公司及英国原子能管理局培训师和高管,拥有40年沟通培训经验。
目前,他担任良好关系集团董事长,著有《领导者的语言》一书。
【日】吉田幸弘
refresh communications公司代表、日本沟通培训师。1970年出生于日本东京。大学毕业后,曾就职于某大型旅游代理公司,后在学校、外企、广告代理公司担任管理人员。他采用独特的培训方法,为经营者和中层管理人员提供人才培养、销售额提升等方面的咨询服务。
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內容試閱:
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摘自——《不会讲故事,怎么带团队 新版》
冰冻西装
20 世纪 70 年代,博思艾伦咨询公司驻纽约的一名总监接到了一家瑞士银行客户的董事长打来的紧急电话,要求他第二天一早到达瑞士,为这家银行的董事会做报告。总监跳上飞机,连夜飞赴欧洲,赶到酒店时已经非常疲惫。就在他走进酒店大厅的时候,他发现自己的西装皱得很厉害,这样子肯定不适合出现在这么重要的会议上。可是,他只带了这一套西装。而后,他突然想起,有人曾经告诉过他一个消除西装皱褶的小窍门——打开洗手间里的热水龙头,把西装挂在里面,用水汽去蒸。这么做了之后,总监决定上床休息,并且很快就睡着了。然而,等他醒来的时候,他的西装已经湿透了。现在距离会议还有几个小时,而且外面是个大晴天,于是他就把西装挂了出去,希望能够晾干。然而不幸的是,当时室外温度还处在零下,等他又睡了一觉醒来的时候,他发现西装已经冻住了。不知道用了什么方法,他到底还是把这身吱嘎作响的衣服穿了上去,然后赶往银行,开始了他的报告。在报告当中,董事长突然打断了他,因为他再也按捺不住自己的好奇心了。原来,在温暖的会议室里,西装上的冰慢慢解冻,终于在众目睽睽之下化成了一摊水。总监讲述了事情的原委,惹得众人都笑了起来。他的报告成功了——他用行动宣示了,来自博思艾伦公司的管理咨询师使命必达,哪怕困难重重。
还记得我说过公司应该如何利用更多的艺术品来引发故事讲述的吗?在博思艾伦咨询公司总部,冰冻西装已经被制成了不朽的雕塑,所有的新员工都会看到它,并且听到这件雕塑背后的故事。我打赌,只要看到皱巴巴的西装,他们的员工就必定会想起这个故事。
你能想象得出,公司里的有些人会把这个故事作为调侃的对象,他们认为这很可笑。但是奇怪的是,这并不能贬损这个故事的价值。我发现,好故事总是充满了惊人的韧性。也就是说,即便故事是以一种嘲弄的语气来讲述的,它的内核通常也依然完整。而且,故事会深深地烙印在你的脑中。安德鲁的那次新员工培训已经过去快 10 年了,而且他现在也已经离开了那家公司,但是,只要有人问他:“你能给我讲讲你工作过的那家咨询公司里的那个关于西装的故事吗?”他就能把这个故事完整地讲述出来。
少年英雄
漫步在墨西哥城的查普特佩克公园里,你能看到路旁有很多叫卖的小贩,非常热闹。你很难想象得出,1847年9月,这家公园中心的城堡里曾经发生了一场血腥的战斗。
在美西战争的胶着时期,美军围困墨西哥城。美国海军陆战队发现,他们必须控制查普特佩克城堡。当时,这座城堡是一家军校。防守队伍有400人,其中一部分就是这家军校的学生,小的只有13岁。墨西哥人拼死坚守阵地,然而他们很快就发现,这么打下去毫无希望。于是,指挥官做出了撤退的命令。然而,6名勇敢的军校学生,也就是今天在墨西哥尽人皆知的少年英雄,不顾撤退命令,终战死沙场。为了阻止美国人夺走国旗,其中一名叫作胡安·埃斯库提亚(Juan Escutia)的学生身裹国旗,从城堡的一座高墙舍命跃下。如今,城堡入口处天花板上的一幅壁画就是用来纪念这一事件的。
在墨西哥,很多六年级学生在学校组织参观查普特佩克城堡的时候都会听到这个故事。这就是墨西哥的创建故事,所有的民众都可能会讲给你听。他们张手就来,完全不用幻灯片。
美国海军陆战队也没有忘记这次战斗。不仅“蒙提祖马的大厅”(意即查普特佩克城堡)出现在了《海军陆战队赞歌》(Marines’ Hymn)当中,而且,海军陆战队制服裤腿上的红色条带也是指士兵在查普特佩克之役中染上的鲜血。很多创建类的故事的讲述都是由象征物和歌曲引发的。
瓜达卢佩圣母大教堂
在墨西哥城北郊坐落着瓜达卢佩圣母大教堂。我的朋友,同时也是生意伙伴的安德烈斯·奥利韦罗斯(Andrés Oliveros)和来自管理咨询公司星盘(Astrolab)的奥斯卡·拉米雷斯(Oscar Ramerez)带我游览了这里的众多宗教建筑,并且向我介绍了其中流传的故事。
在15世纪,西班牙人开始在墨西哥大量建设布道所。其中一座布道所就位于今天瓜达卢佩圣母像所在位置的附近。每天,布道所里都会有一位主教给当地人讲道。有一天,当地一名叫作胡安·迭戈(Juan Diego)的人在回家路上遇到了圣母玛利亚显现。她让胡安捎话给主教,让他为自己在当地建一座教堂。胡安把他见到的情景报告给了主教,但是,尽管这位教士答应考虑这件事,但很明显的是,他并不相信胡安的话。在回家的路上,胡安又一次遇到了圣母玛利亚显现。他告诉圣母玛利亚,对方没有同意,并且建议她找一个大人物来向主教传达她的想法。但是圣母玛利亚回答说:“不,我需要你去。”于是,胡安又回到了主教那里,再一次把圣母玛利亚的要求告诉了他。这一次,主教说他需要证据来证明,圣母玛利亚确实显现了。在回家的路上,胡安又一次见到了圣母玛利亚。圣母玛利亚让他去附近的一座小山上去采玫瑰花。胡安非常怀疑,他知道那座山上光秃秃的,除了仙人掌,什么都没有。但是,让他感到惊奇的是,他一爬上山就发现了很多玫瑰花。他用外衣包裹了很多花朵,带给了圣母玛利亚,圣母玛利亚又让他把这些花带给主教。胡安来到主教身边,打开了他的外衣,玫瑰花落在了地上。这时,他的衬衣上显示出了圣母玛利亚的圣像。这时,主教才意识到,这确实是圣母玛利亚的命令,于是他立即下令建造了我们今天叫作瓜达卢佩圣母大教堂的建筑。
今天,在游览这座大教堂的时候,你会见到许多描述这个故事的雕塑。你还可以看到据传圣母玛利亚显现在上面的那件衣服,它挂在一座祭坛的后墙上。尽管教堂里有很多能够提示这个创建类故事的物品,但是这些艺术品和遗迹并没有把它明确地讲出来,也没有视频和小册子来讲这个故事。要想得知这个故事,必须得有人来讲给你听,就像是安德烈斯和奥斯卡给我讲述的那样。同样地,我们在游览其他地方的时候,那里的人们也会对我们做同样的事情。
公司的领导者能够从这些例子当中获得许多启示。与其在门厅里精心绘制公司的大事年表,或者委托广告公司设计小册子来详细记述公司的历史,他们还不如通过制造合适的情境来凸显公司的创建故事,激发人们来讲述它们。这些情境就好比人们在城堡里看到的壁画,在海军陆战队制服裤子上看到的红色条带和在教堂里看到的雕像一样。如果他们真能做到这一点,那么他们的公司可能就会拥有与查普特佩克城堡、美国海军陆战队和瓜达卢佩圣母大教堂一样悠久、一样令人景仰的历史。
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