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| 編輯推薦： |
《从零开始学社群营销（第2版）》是一本介绍社群营销的实用工具书，其具有如下明显的特色。
【内容全面，实用性强】本书摒弃了假、大、空的理论讲解，以实际有效的操作知识和关键点作为要点进行介绍，帮助营运人员快速掌握社群营销的实用技巧。
【语言简练，通俗易懂】本书在语言表达上注重简练，以深入浅出的方式讲解了各个知识点，帮助读者快速理解和掌握内容。
【图解展示，学习轻松】对于比较繁琐的操作，本书以图示化的方式进行展示，力求让营销人员轻松掌握相关营销操作。
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| 內容簡介： |
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《从零开始学社群营销（第2版）》是一本关于社群营销的书，全书共12章，由浅入深地讲解了有关社群营销的相关内容，包括社群营销基础知识讲解、社群营销的具体做法、各类实际的社群营销操作、社群裂变传播的方法和社群营销的变现方法。 《从零开始学社群营销（第2版）》知识点全面，实用性较强，使读者能够快速了解并掌握社群营销的实用技巧；在讲解方式上，以图示化的方式进行内容展示，力求让读者轻松掌握相关操作。《从零开始学社群营销（第2版）》特别适合想要通过社群完成营销任务的相关人员，包括新媒体营销人员、公众号推广专员，同时也适合自媒体、电商卖家、种草达人和微商等相关人员。
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| 關於作者： |
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丁颖，互联网营销实践者，长期从事企业电商运营工作，曾服务过多家大型公司，具有丰富的一线实战工作经验。现专注于微商教育培训，擅长精准引流、培训体系搭建、社群营销、一对一成交、团队打造等。
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| 目錄：
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第1 章 社群营销概述 1
1.1 如何理解社群及社群营销 2
1.1.1 什么是社群 2
1.1.2 互联网社群的形成与发展 3
1.1.3 如何解读“社群营销” 4
1.2 互联网时代的主流营销方式 4
1.2.1 社群营销与传统营销的区别 4
1.2.2 社群营销的优点是什么 6
1.2.3 社群营销是新型的行业形态 7
1.3 培养社群思维做营销 8
1.3.1 什么是社群思维 8
1.3.2 社群的粉丝即客户 9
1.3.3 打造社群场景，促成消费 10
1.4 社群营销的运作模式剖析 12
1.4.1 聚集粉丝是社群营销的基础 12
1.4.2 打造核心价值是重点 14
1.4.3 保持社群活力是关键 15
1.4.4 建设社群自己的文化 16
第2 章 营销从建立一个优质的社群开始 17
2.1 无规则不成方圆，为社群设定规则制度 18
2.1.1 加人规则，设定门槛 18
2.1.2 入群规则，统一要求 19
2.1.3 交流规则，互动前提 20
2.1.4 淘汰规则，优胜劣汰 21
2.1.5 分享规则，提高社群价值 23
2.2 精准的定位为社群发展的核心 24
2.2.1 用户画像找寻目标群体 25
2.2.2 了解客户的需求痛点 30
2.2.3 结合自身的优势 35
2.2.4 升华社群的定位 37
2.3 建立明确的分工，做好管理 38
2.3.1 好的群主是成功的一半 38
2.3.2 管理员的职责内容 40
2.4 制定合理的激励机制 40
2.4.1 物质激励与精神激励相结合 40
2.4.2 正面激励与负面激励相结合 44
2.4.3 短期激励与长期激励相结合 45
第3 章 社群营销一定要重视粉丝 47
3.1 社群粉丝的来源分类 48
3.1.1 以兴趣爱好集合的社群 48
3.1.2 以社交关系集合的社群 56
3.1.3 以地理位置集合的社群 58
3.2 粉丝经营，提高社群价值 59
3.2.1 互动提高粉丝活跃度 60
3.2.2 建立信任感提高粉丝的黏合度 64
3.2.3 充分挖掘粉丝的需求 65
3.3 策划活动，让粉丝积极参与 66
3.3.1 打破时间和空间限制的线上活动 66
3.3.2 交往更深的线下活动的组织 73
3.3.3 活动复盘查找问题所在 75
第4 章 持续性内容输出保证社群价值 77
4.1 内容输出不能只顾输出，更应注重价值 78
4.1.1 内容保持原创性 78
4.1.2 提供实际有效的干货 79
4.1.3 内容排版编辑有特色 80
4.2 标题往往决定了要不要看内容 86
4.2.1 利用主副标题快速点题 86
4.2.2 数字式标题简单明了 87
4.2.3 问答式标题，带着问题找答案 88
4.3 制作出有价值的内容 90
4.3.1 关注热点话题，紧随潮流 90
4.3.2 积累优质素材，做好筛选 93
4.3.3 保持持续性的高质量输出 97
4.3.4 提升自我，高质量学习网站# 101
4.4 明确社群内容的主体风格 104
4.4.1 内容上使用同一元素 104
4.4.2 固定封面图的风格 106
4.4.3 文章配图要统一艺术风格 110
第5 章 玩转社群要掌握的基本技巧 113
5.1 维持社群内的高活跃度 114
5.1.1 社群沉闷的原因分析 114
5.1.2 核心成员的开发与培养 115
5.1.3 个性表情包活跃群内气氛 118
5.1.4 根据成员属性分层运营 122
5.2 掌握社群管理的工具 124
5.2.1 在线图片设计工具——创客贴 125
5.2.2 社群管理工具——微友助手 128
5.2.3 线下活动发起工具——活动行 131
5.2.4 社群裂变工具——建群宝 134
5.3 社群运营的危机处理 137
5.3.1 学会更具说服力的表达方式 138
5.3.2 管理社群话题，引导讨论方向 139
5.3.3 处理违反规则的社群成员 141
第6 章 QQ 社群，#早期的网络社群 143
6.1 高人气的QQ 空间打造 144
6.1.1 QQ 空间社群营销的优势分析 144
6.1.2 QQ 空间如何维持高访问量 145
6.1.3 QQ 空间装扮不可或缺 150
6.1.4 开通QQ 公众空间做营销 154
6.2 兴趣部落，基于兴趣公开的主题社区 156
6.2.1 什么是兴趣部落 156
6.2.2 申请酋长做部落大当家 158
6.2.3 创建一个自己的兴趣部落 161
6.3 QQ 也有一个公众ping台 165
6.3.1 手机QQ 公众号的入口在哪里 166
6.3.2 申请注册一个QQ 公众号 167
6.3.3 QQ 公众号的运营技巧 170
第7 章 微信社群，社群营销的基础阵营 173
7.1 微信公众号运营策略 174
7.1.1 创建注册一个微信公众号 174
7.1.2 公众号中的自动回复设置 178
7.1.3 个性化的自定义菜单栏设置 180
7.2 做不让人反感的朋友圈营销 186
7.2.1 做好朋友圈基础装饰 186
7.2.2 朋友圈广告投放多样化掌握 188
7.2.3 吸引人的朋友圈广告文案编辑 191
7.2.4 紧盯朋友圈黄金时刻表 197
7.3 利用微信的多样玩法助力营销 198
7.3.1 微信红包，花样红包玩法 198
7.3.2 微信游戏，互动引爆社群 200
第8 章 微博社群，高覆盖率的营销ping台 203
8.1 微博话题，#高效的营销方式 204
8.1.1 在微博中创建一个话题 204
8.1.2 借助热门话题蹭热度 205
8.1.3 创建话题上热门 207
8.1.4 微博“直播”拉近距离 210
8.2 充分发挥粉丝的力量 214
8.2.1 快速增加微博的粉丝量 214
8.2.2 把握粉丝头条的优势 217
8.2.3 懂得激发粉丝的互动热情 221
8.3 学会使用微博营销工具 226
8.3.1 微博营销内容类工具 227
8.3.2 微博运营分析工具 230
第9 章 短视频，一条新兴的社群营销渠道 233
9.1 抖音短视频的玩法介绍 234
9.1.1 以产品为中心，聚焦产品 234
9.1.2 以内容为中心，重视视频观感 238
9.2 短视频营销的常用技巧 243
9.2.1 单刀直入，直接展示产品 243
9.2.2 周边产品融入，提升效果 244
9.2.3 场景打造，巧妙加入产品 244
9.2.4 深入挖掘产品功能，扩大客户范围 246
9.3 争取ping台的热门# 247
9.3.1 了解抖音热门#机制 247
9.3.2 抖音两大视频审核检测渠道 249
9.3.3 抖音视频质量检测机制 250
9.4 不得不掌握的短视频拍摄与剪辑方法 251
9.4.1 视频拍摄工具选择 251
9.4.2 认识不同的视频拍摄视角 253
9.4.3 视频拍摄中常见的构图方法 255
9.4.4 学会运镜，使视频更高大上 258
9.4.5 利用剪辑软件，菜鸟也能轻松剪辑视频 260
9.5 如何提高短视频的传播量 266
9.5.1 利用小技巧提升视频传播效果 267
9.5.2 利用抖音跨ping台引流 268
第10 章 网络论坛也可以做社群营销 269
10.1 百度贴吧，一个因兴趣而聚集的社群 270
10.1.1 了解百度贴吧 270
10.1.2 完善账户信息，精准定位 271
10.1.3 创建贴吧，吸引盟友 275
10.1.4 筛选一个适合的贴吧 277
10.1.5 百度贴吧的发帖技巧 278
10.2 豆瓣网，一个文艺青年聚集地 279
10.2.1 豆瓣网ping台介绍 280
10.2.2 豆瓣上写日记做推广 281
10.2.3 进入豆瓣小组推广 282
10.3 知乎，一个问答互动的社区 287
10.3.1 注册知乎账号并设置资料信息 287
10.3.2 寻找优质的问题进行回答 289
10.3.3 提出问题吸引回答 291
10.3.4 掌握技巧提高运营效果 293
第11 章 引发社群裂变的快速传播法 295
11.1 对裂变式传播的理解 296
11.1.1 裂变式传播的定义与特点 296
11.1.2 裂变式传播的前提 297
11.2 事件驱动下的传播 299
11.2.1 热门事件是如何快速引爆的 299
11.2.2 学会借东风的事件传播法 300
11.2.3 策划一场完#美的事件营销活动 301
11.3 影响力驱动下的传播 302
11.3.1 利用明星影响力做传播 302
11.3.2 行业专家传播信任度更高 303
11.3.3 网红传播速度更快 305
11.4 利益驱动下的传播 307
11.4.1 奖励刺激的直接式传播 307
11.4.2 鱼塘互推的互助式传播 311
第12 章 懂得变现获利才是硬道理 315
12.1 社群变现率低的原因分析 316
12.1.1 社群进入门槛较低 316
12.1.2 社群内容产出单一 317
12.1.3 社群缺乏新鲜的话题 318
12.2 社群变现的常见模式 319
12.2.1 社群产品变现 319
12.2.2 社群服务变现 320
12.2.3 社群广告变现 321
12.2.4 社群直播变现 322
12.2.5 社群众#筹式变现 324
12.2.6 社群拍卖式变现 325
12.2.7 社群分销式变现 327
12.2.8 社群周边变现 328
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| 內容試閱：
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编写目的
互联网的飞速发展为人们的社会交往提供了新的渠道，也为商品营销提供了新的思路，社群营销正是基于这两个要点形成的。
没有一个人是一座孤岛，在生活中一个人特别的兴趣和爱好可能不被大多数人欣赏，难以寻觅知音，但是社群可以。所以秉持着“物以类聚，人以群分”的理念，社群将有相同兴趣、爱好的人们集合在虚拟的互联网世界中，并形成闭合的圈子，人们可以在这里分享自己的生活和爱好。而为了实现和提升社群的价值，社群营销便应运而生。
是很多人对社群营销存在误解，认为社群营销就是单纯的你情我愿的网络购物。实际不然，社群营销有弱化中心的特点，更注重社群中成员的感受，让社群中的每一个成员都拥有发言权，能够在自己的兴趣圈子中表达自己喜欢、讨厌以及欣赏等各种情绪的直观感受。这样的运营方式让成员与运营者之间的联系更紧密，信任感也更强，营销也更加人性化，所以更能够得到粉丝的支持。
在今天，社群营销已经不再是一个新鲜的概念了，我们在日常生活中常常会看到各类社群营销的身影，如微信公众号、朋友圈、抖音以及微博等，同时也催生出了一大批社群营销的成功案例，因此很多营销人员摩拳擦掌，迫不及待地渴望从中分得一杯羹。
但是社群营销并不是一件容易的事，为了帮助营销人员提高社群营销的能力，我们编著了本书。本书由浅入深地讲解了社群营销的相关知识，具体有以下一些特点。
特 点 说 明
内容实用 本书摒弃了理论讲解方式，以实际有效的操作知识和
操作性强 关键点作为要点进行介绍，帮助营运人员快速掌握
社群营销的实用技巧
语言简练 本书在语言表达上注重简练，
通俗易懂 以深入浅出的方式讲解了各个知识点，
帮助读者快速理解和掌握内容
图解展示 对于比较烦琐的操作，
学习轻松 本书以图示化的方式进行展示，
力求让营销人员轻松掌握相关营销操作
本书结构
本书共12 章，包括基础理解、社群营销的做法、实际社群营销介绍以及社群营销的技能提升4 个部分，具体内容如下所示。
部分 主要内容
基础理解 该部分为本书的第1 章，
是帮助营销人员入门的基础知识讲解，
介绍了社群及社群营销的概念、
社群营销的特点和社群营销的模式
社群营销 该部分为本书的第2 ～ 5 章，
的做法 进入社群营销的主题，讲解如何进行社群营销，
介绍了社群的创建、粉丝的维护、
内容的输出以及营销的技巧，
通过全方位的介绍，帮助营销人员
快速掌握社群营销的关键
实际社群 该部分为本书的第6 ～ 10 章，
营销介绍 是本书的重要内容，介绍了各类实际社群的
营销操作，包括QQ 社群营销、
微信社群营销、微博社群营销、
短视频社群营销以及论坛社群营销
技能提升 该部分为本书的第11 ～ 12 章，
是社群营销的技能提升部分，
主要介绍了社群裂变传播的
方法和社群营销的变现方法
本书读者
本书特别适合想要通过社群完成营销任务的相关人员，包括新媒体运营专员、公众号推广专员，同时也适合自媒体、电商卖家、种草达人、微商以及想要从事社群营销工作的相关人员。
由于编者经验有限，加之时间仓促，书中难免会有疏漏和不足之处，恳请专家和读者不吝赐教。
编 者
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