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| 編輯推薦： |
解决交往难题，建立良好关系
让人际交往变得更加容易
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| 內容簡介： |
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无论是在工作上还是在生活中，拥有良好的人际关系都是十分必要的。善于沟通则是建立良好的人际关系的前提。本书从沟通的角度，结合大量案例，探讨了人际交往中经常出现的各种问题和困难，并运用心理学的理论知识进行分析，提出了许多实用的应对方法和建议。通过阅读本书，读者可以进一步认清自己的人际交往情况，进行有针对性的训练和改进，从而提升自己的沟通能力，使自己在人际交往中变得更加自信、从容。
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| 關於作者： |
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陈文琴，高级涉外秘书，上市公司人力资源培训讲师，人力资源经理。长期从事企业员工心理健康、职场人际交往等方面的研究，对人际交往、心理疏导等方面有独到的见解，深受专业人士的推崇。参与创作的书有《有思路，有能力，有方法》。
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| 目錄：
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章 改变自我，做好交往的心理准备 / 001
正视自己，发现影响交往的心理障碍 / 002
解读社交恐惧：你为什么会害怕和人打交道 / 005
解开人际交往中的“；自卑死结”； / 008
摆脱孤僻性格，走出交往困境 / 011
如何克服交往中的害羞心理 / 014
克服自傲心理，修正偏颇的自我认知 / 016
摆脱刻板效应，别犯以偏概全的错误 / 019
避免投射效应，别把主观意向强加于人 / 021
消除干涉心理，给他人留下不受侵犯的空间 / 023
停止猜疑，避免将无中生有的事强加于人 / 024
转变态度，对人坦诚 / 026
控制情绪，不让情绪主导自己的行动 / 028
第二章 读懂他人，找到交往的心理突破口 / 031
识人秘诀：不仅用耳朵听，还要用眼睛看 / 032
面孔是情绪的晴雨表 / 034
形体姿势：无声的语言 / 036
观察不经意的动作，掌握对方意图 / 038
语气及语速，透露心理 / 039
听懂话外之意，别被自己的耳朵欺骗 / 041
留意口头禅，分析性格倾向 / 043
不同的性格气质，不同的穿着打扮 / 046
打听兴趣爱好，侧面了解内心世界 / 048
生活习惯：性格的一面镜子 / 050
了解文化背景，透视对方的思维习惯 / 052
用“；心理透视法”；摸清对方思路 / 054
第三章 管理“；印象”；，增强自身的人际吸引力 / 057
外表和内涵：影响印象的重要因素 / 058
关键七秒钟：管理好你要传递的形象 / 060
近因效应：把握好每一次“；近的交往”； / 061
多看效应：适当提高见面的频率 / 063
曼狄诺定律：微笑会产生巨大的魔力 / 065
中心性品质法则：发挥“；热情”；的魅力 / 067
展现自信，赢得他人的赏识与尊重 / 069
寻找合理化理由，弥补受损的形象 / 072
3A法则：成为受欢迎的人 / 074
吸引定律：物以类聚，人以群分 / 076
第四章 主动交往，拉近彼此间的心理距离 / 079
主动出击，打破“；彼此相倚”；现象 / 080
效仿对方的行为，让“；同步效应”；发生作用 / 082
利用亲近心理，营造温馨的交往氛围 / 084
将对方与自己视为一体，结成良好的关系 / 086
运用他人熟悉的语言，让心灵靠拢 / 089
适度“；自我暴露”；，拉近心理距离 / 090
缩短物理距离，不断提升亲密感 / 093
善于倾听，满足对方的倾诉欲望 / 096
把“；你们”；变成“；我们”；，走进对方的内心 / 098
换位思考，站在对方的角度考虑问题 / 100
第五章 以情动人，激发强烈的情感共鸣 / 103
磨炼“；共鸣能力”；，让关系向深层发展 / 104
南风效应：感人心者，莫先乎情 / 106
关心的话语能打动人心 / 108
表达钦佩之情，激发对方的潜能 / 110
意外的赞美，会让对方喜不自禁 / 112
相悦定律：喜欢对方，别人才会喜欢你 / 113
皮格马利翁效应：期待的力量 / 115
亲切的安慰能够抚平他人心中的伤痛 / 117
用具体而多元的表达传递感激之情 / 119
表示感恩，引导人际关系的良性互动 / 121
第六章 善于引导，获得对方真心的认同 / 125
缩小认知差距，逐步接近目标 / 126
利用共同准则，把握事态发展的方向 / 128
适时“；守拙”；，削弱对手的防卫意识 / 129
问对问题，让对方跟着你的思路走 / 131
巧用心理暗示，不露声色施加影响 / 133
积极的沉默，给予对方思考时机 / 135
软绳捆硬柴：发挥柔性化沟通的力量 / 137
逐步提出要求，循序渐进“；登门槛”； / 139
利用逆反心理，强迫不如引导 / 141
欲扬先抑效应：把好话留到后面再说 / 143
以退为进，用对方的观点说服对方 / 144
二选一效应：多给对方一个选择 / 146
第七章 化解矛盾，让人际冲突化为无形 / 149
承认个性差异，不必强求意见一致 / 150
进入“；瞬时思维”；，忘记现场的糟糕情况 / 152
双向沟通，消除隔阂与误解 / 154
正视批评：不做过于敏感的“；低自尊者”； / 156
婉转拒绝，给予对方“；心理补偿”； / 158
诚恳道歉，挽回对方的心 / 160
模糊哲学：给自己留下回旋的余地 / 163
说谎原理：合乎情理的谎言比真相更能打动人 / 165
学会示弱，消除别人的不满和忌妒 / 167
忌讳效应：避免碰触他人的“；心理禁地”； / 169
平衡法则：始终保持心理位势的对等 / 170
第八章 升华人际关系，确保长期友好往来 / 173
给予尊重，满足对方的心理需求 / 174
理解他人，提升自己的“；社会知觉”； / 176
真诚原则：展现诚意，收获对方信任 / 178
宽容：为心灵留下舒缓的空间 / 180
平等原则：交往中人格是平等的 / 181
交互现象：互相尊重，互相支持 / 183
互利合作：追求共赢而非利益独享 / 185
信用原则：维护自己的“；信用账户”； / 187
250定律：善待一个人，赢得一群人 / 189
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| 內容試閱：
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人际关系，是人们在社会生产或实践活动中所建立起来的一种人与人之间的关系。这种关系包括家庭关系、工作关系、学习关系以及其他任何能产生联系的社会关系。
而由于个体的独特性，每个人的思想、行为、成长环境以及人生观、价值观的不同，在人际关系中，人们会呈现出不同的情绪和状态，在面对同样的事情时，也会有千差万别的表现。
但是，良好的人际关系，在生活和事业上又是十分必要的。人们处在复杂的社会环境中，和形形色色的人交往，在交往的过程中，又很容易因为经验欠缺，破坏了原本可以更好的人际关系，致使事件未能朝着自己期待的方向发展，带来诸多烦恼。
只有充分了解自身优缺点的人，才能在人际交往中找准自己的位置，扮演好自己的角色。同时，良好的人际关系是建立在良好沟通的基础上的。只有充分了解对方，摸清对方为人处世的思路，才能更好地从对方的立场出发，与对方实现情感共鸣。
本书旨在探寻人际交往中存在的各种常见问题，以案例结合实际的方式，展现人际交往中各种各样的情境，恰到好处地利用人际关系心理学上的技巧和原则，让人际关系毫不费力地向更好的方向发展，从而帮助读者规避人际交往的禁忌，拥有良好的人际关系。
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