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| 編輯推薦： |
《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》
成功的销售员都知道：销售拼的不仅是硬技巧，更需要玩转情商！
国际销售大师科林?斯坦利受千万人追捧的销售课；销售精英都在学习的销售宝典，世界各大商学院力荐的销售至宝；苹果、谷歌、微软、大众……世界500强公司争相运用的销售法则。
点对点教你看清销售误区，成就销售辉煌！
浅显易懂，一看就会，怎样说、如何做，扭转乾坤的技巧全在这里！
一本受千万人追捧的销售至宝。
《人性的弱点》
人类出版史上的奇迹，畅销接近一个世纪的经典励志图书！工作迷茫，爱情困苦，走出去就是囧途……怎么办？享誉全球的现代成人教育之父，20世纪伟大的心灵导师——戴尔？卡耐基亲笔力作，教你发现未知的自己，走上人生的dian峰！
◎带你体悟成功的秘诀，让你轻轻松松做人生赢家
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畅销80载，真正从多方位教会你待人接物的智慧之书！成功=15%的专业知识 85%的为人处世
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| 內容簡介： |
《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》
由科林·斯坦利所著。本书从情商出发，将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述，并给出了行之有效的指导方法。
《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》内容深入浅出，在情商销售理论的基础上，将经典案例与操作方法相结合，揭示了情商对销售工作的影响和作用，强调情商软技巧的重要性。本书从销售员及销售行业中常见的困境入手，以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析，并结合各销售问题给出了对应的解决方法，让读者看清销售误区，从自身情绪管控入手，改变目前的销售现状，成就销售辉煌。
销售就是要玩转情商，不论是奔波在销售路上的销售小兵，还是带领团队奋勇向前的销售总监，都需要明白这个道理，只有武装自己的销售软技巧，你的销售事业才能够节节高。
《人性的弱点》是成功学大师戴尔？卡耐基的经典著作。本书以大量经典实例糅合其思想精华，深刻剖析了人际交往中展现出的人性，在大量事实的基础上，以理解和真诚的语言，向我们传授了为人之法、处世之道。从如何增加好感度、谈判的技巧、领导者的哲学、婚姻相处之道、鼓励的巧用等诸多方面，结合人性中的弱点，讲述了如何提升人际交往能力。自出版以来，《人性的弱点》给了无数迷茫的读者以激励，书中讲述的原则帮助了无数困顿无措的人，让他们重新找回了力量和勇气，走出了自己的人生坦途。
《人性的弱点》能够帮助你冲出思想的桎梏，告别人际交往的窘境，让你在社会中如鱼得水，在工作中节节攀升，在爱情上甜蜜如意。并助你了解未知的自己，拥有的正能量，从而走上自己人生的dian峰！
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| 關於作者： |
科林·斯坦利（Colleen Stanley），美国知名商业发展咨询公司——SalesLeadership公司总裁，她以及她的团队多年来专门从事销售咨询和销售技能培训工作，目前已经出版有畅销书《打造伟大销售团队》，其情商销售研究成果受到各大企业的讨论和追捧。
戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888～1955），美国现代成人教育之父，著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人，被誉为是20世纪伟大的心灵导师和成功学大师。代表作品有《人性的弱点》《人性的优点》《人性的光辉》《美好的人生》等。
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| 目錄：
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《销售就是要玩转情商：99%的人不知道的销售软技巧》
推荐序可以媲美《世界上伟大的推销员》之销售书
自序 我以我的销售经验与你分享
章：价值百万美金的情商销售策略
1.你了解销售中的情商运用吗
2.情商与销售结果
3.关于“情感回报”的商业案例
4.提升情商的有效步骤
第二章：销售与神经科学：搞定客户的秘密
1.如果客户是个“偏执狂”
2.“以退为进”的销售艺术
3.穿上客户要买的鞋子走上一里路
4.销售艺术之精华
5.提升自身影响力的有效步骤
第三章：你真的知道你的销售渠道为何不畅吗
1.你是那个立即伸手去拿棉花糖的销售员吗
2.忙碌=？ 高效
3.开发客户：在有鱼的地方钓鱼
4.现实与期望，拿把尺子量一量
5.你是否感到压力巨大
6.如何运用神经科学去开发客户
7.提高你开发客户的能力
第四章：好感度：在同等条件下，如何让客户要你的东西
1.你会向自己购买产品吗
2.一切都是关乎他们：展望销售结果与客户
3.认知，关联与建立客户对你的好感
4.你是敷衍工作还是快乐工作呢
5.好感度：你能给人带来欢乐吗
6.提升他人对你好感的有效步骤
第五章：如何得到你期望的东西
1.合作伙伴还是买卖关系
2.面对一个客户，你心里怎么想
3.建立并管控期望，让客户成为你的狂热粉丝
4.提升管控自身期望的有效步骤
第六章：询问技巧：你的客户有什么故事
1.让客户感到自己受重视：聆听
2.运用“3W”法则
3.询问：引导客户审视自身的状况
4.询问：让客户找到“病症”所在
5.询问：诱导客户的潜在需求
6.询问：让你的客户心甘情愿地掏钱包
7.提升你询问技巧的有效步骤
第七章：怎样顺利搞定对方能拍板的人
1.人们是怎样做决策的
2.你在与无足轻重的人会面吗
3.你是否提出了正确的问题
4.全面提升你与决策者会面的能力
第八章：拿下订单：你的付出终于得到了回报
1.聊聊你的金钱观
2.将谈判高手“战于马下”
3.放弃即将到口的美食，敢吗
4.审视你的销售渠道
5.给自己打一针“强心剂”
6.提升你议价能力的有效步骤
第九章：情商销售文化的几个关键特征
1.你在不断学习还是不断落后呢
2.团队中不能有“我”
3.付出是为了得到更多
4.建立情商销售文化的有效步骤
第十章：勇于成为团队领袖：销售领袖能力与情商的关系
1.你该展现出怎样的形象
2.你言行一致吗
3.多点商量，少点武断
4.你该采取怎样的管理模式
5.容易被忽视但有效的激励手段
6.成为销售领袖管用的捷径
7.提升你销售领导能力的有效步骤
《人性的弱点》
篇 与人相处有诀窍
1.批评是要不得的
2.与人相处的秘密
3.左右逢源有方法
第二篇 你可以被他喜欢
1.这样做，没有人不欢迎你
2.好印象是必要的
3.不要留麻烦
4.谈吐是有艺术的
5.如何引起他的兴趣
6.每个人都将喜欢你
第三篇 赢得他的赞同是件很简单的事
1.争论遑论输赢
2.避免树敌是关键
3.承认错误要坦然
4.理智才是我们要走的路
5.苏格拉底的秘密
6.面对抱怨该这么做
7.如何赢得合作
8.创造奇迹的秘密
9.想别人所想
10.这样说话，没人能够拒绝
11.实行、推进，别停顿下来
12.绝处逢生的杀手锏
第四篇 领导者必须领悟的秘术
1.批评也有公式
2.批评不等于惹众怒
3.先承认自己的不足
4.命令，没人会喜欢
5.给足对方面子
6.如何鼓励人们走向成功
7.美誉的力量是无穷的
8.引导他走向改变
9.让他心甘情愿为你做事
第五篇 信件魔法
第六篇 美丽的人生需要幸福的家庭
1.你在自掘婚姻的坟墓吗
2.爱——有距离才更美
3.互相指责是离婚的导火索
4.欣赏是快乐的基础
5.女人眼里重要的才是真正重要的
6.忽略少一点，快乐多一份
7.“婚姻的文盲”要不得
附 录
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