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| 內容簡介： |
《高铁客运公共关系实务（第2版）》按照项目教学、任务驱动，理实一体的教学模式来编写。教材根据高速铁路客运乘务专业的特点，从高速铁路客运工作的角度对公共关系实务的学习内容进行了全面介绍。本教材共分为八个学习项目，包括：高铁客运公共关系基础知识、高铁客运公共关系协调、高铁客运信息传播、高铁客运公共关系调查、高铁客运公共关系策划、高铁客运公共关系活动实施与评估、高铁客运公共关系专题活动、高铁客运公共关系危机管理。每个项目按照公共关系工作过程细分为若干个工作任务，每个任务按照提出工作任务、任务组织、相关知识、知识检测和思考案例等几个部分展开。
《高铁客运公共关系实务（第2版）》以工作任务驱动教学活动，学生在教师指导下完成公共关系工作任务，学生在完成工作任务的过程中能力得到锻炼，同时获得公共关系理论知识。
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| 目錄：
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项目一 高铁客运公共关系基础知识
任务一 高铁客运公共关系认知
任务二 高铁客运公共关系的构成要素
任务三 高铁客运公共关系的工作程序和活动模式
项目二 高铁客运公共关系协调
任务一 高铁客运企业内部公众关系协调
任务二 高铁客运企业主要外部公众关系协调
项目三 高铁客运信息传播
任务一 新闻媒体认知
任务二 公关新闻稿的撰写
任务三 网络公共关系
项目四 高铁客运公共关系调查
任务一 高铁客运公共关系调查方案
任务二 高铁客运公共关系调查的组织和实施
任务三 高铁客运公共关系调查的方法
项目五 高铁客运公共关系策划
任务一 高铁客运公共关系策划认知
任务二 高铁客运公共关系策划的内容与程序
项目六 高铁客运公共关系活动实施与评估
任务一 高铁客运公共关系活动实施
任务二 高铁客运公共关系活动评估
项目七 高铁客运公共关系专题活动
任务一 新闻发布会
任务二 庆典活动
任务三 展览会
任务四 开放参观
项目八 高铁客运公共关系危机管理
任务一 高铁客运公共关系危机认知
任务二 高铁客运公共关系危机管理的技能
任务三 高铁客运公共关系危机处理中的新闻发布
参考文献
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