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編輯推薦: |
研究再多卖点,不如抓住一个买点,有时候,只需要一个,就能搞定客户。所谓卖点也就是产品的不同点、功能特点、品质特征、企业独有的品牌属性以及品牌的价值。然而对客户有用的不是产品的卖点,而是买点。所谓的买点是消费者能够从中获得的利益是什么。比如保暖、比如操作方便省心、比如塑身、比如能够获得异性的欢心、有身份象征等等。
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內容簡介: |
从产品卖点到顾客买点,你只需要改变已有的以产品先入为主的思维习惯,站在客户的角度,掌握客户思维,从卖产品向替顾客买产品转变。只有真正懂得顾客的心理,了解他们的顾虑、担心和愿望,契合他们的利益点,才能赢得顾客,占领市场。
说客户想说,急客户所急,以客户为导向,抓住客户的买点,通俗地讲,就是把你想卖的,说成客户想买的,这就是本书的主要内容。
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關於作者: |
刘峰睿
创业导师
品牌策划专家
创品汇发起人
成星美科技创始人
意盛教育控股集团董事长
第二届品牌大会金獒奖得主
创品汇课程系列:
新盈利策略刘峰睿
创业导师
品牌策划专家
创品汇发起人
成星美科技创始人
意盛教育控股集团董事长
第二届品牌大会金獒奖得主
创品汇课程系列:
新盈利策略
新盈利系统、新盈利方案、沟通说服力、演讲招商力、创业新思路、品牌影响力、让大众创业变得轻松、让品牌变得有影响力
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目錄:
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目 录
第1章抓住客户1个买点,胜过研究10个卖点
1.1 该说的都说了,为何客户就是不成交003
1.2 销售员要用买点替代卖点009
1.3 没有买点,说再多也是废话014
1.4 真正能打动顾客的,是顾客内心关注的买点018
第2章从卖点到买点,学会像顾客一样思考
2.1 为什么宣传卖点的做法不灵了025
2.2 摒弃你以产品先入为主的思维模式029
2.3 让你的产品在客户实际使用中表现相应的利益点034
2.4 按客户的接受习惯来逐步地推出你的产品039
第3章找买点:说对买点,买点对了,生意就成了
3.1 从言谈找买点045
3.2 从行为找买点050
3.3 少说多问054
3.4 找到买点,不断强化058
说买点1:讲了什么不重要,客户听了才重要
4.1 销售产品前先销售自己065
4.2 抛砖引玉,先聊聊客户感兴趣的事072
4.3 用数据说话,让客户把心放下077
4.4 保证客户是在听你讲话的唯一方法提问081
第4章说买点2:用客户喜欢的方式,说客户喜欢听的话
5.1 用客户喜欢的方式说话091
5.2 客户喜欢肯定的语言,不喜欢否定的语言095
5.3 客户喜欢得到认同、信任,不喜欢被怀疑098
5.4 客户喜欢你站在他们的立场上说话,而不是推给他们106
第5章说买点3:产品卖点怎么讲,客户才会产生购买欲
6.1 同类对比,你不比,客户不知道你到底好在哪里115
6.2 说症状,找准客户的病根120
6.3 讲故事,让客户感同身受125
6.4 提供体验,千言万语不及亲身体验129
第6章说买点4:要什么,卖什么,而不是有什么,卖什么
7.1 你卖的不是东西,而是客户的需求135
7.2 我完全同意您的意见,让顾客由拒绝变为接受141
7.3 多谈产品的价值,尽量少谈产品的价格146
7.4 不说100%好,给自己留活口151
第7章说买点5:问什么,怎么问,客户才会买
8.1 能请教您一个问题吗?157
8.2 请问您是一直做这个的吗?162
8.3 您是要A还是要B?167
8.4 6 1问题成交法171
第8章说买点6:针对异议,把话说到客户心里去
9.1 客户说:没兴趣,不需要,你怎么说177
9.2 客户说:我现在很忙,以后再说吧,你怎么说182
9.3 客户说:我们现在还没有这个需求,你怎么说188
9.4 客户说:改天再来,你怎么说192
第9章说买点7:逆鳞莫触,这些话千万不要说
10.1 怎么可能,会让客户感觉你在驳斥他199
10.2 你懂吗,会让客户觉得你在强迫推销203
10.3 这都是为了你好,会让客户觉得你是在贬低他207
10.4 无解的问题不要拿出来问顾客210
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