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內容簡介: |
全书共八个单元,内括餐饮部概述、餐饮服务技能、中餐服务、西餐服务、酒水知识与酒吧服务、餐厅员工管理、餐饮服务质量和管理、餐饮设备用品管理。书中的每个任务通过任务描述、任务分析、任务实现引出完成任务需要掌握或了解的相关知识、技能训练并提供技能训练的方法、要求,做到每个单元有综合能力评价。本书在编写过程中力求紧密结合行业和岗位的实际情况,突出餐饮服务的岗位技能和能力要求,做到由浅入深、循序。本书既可作为中等旅游职业学校饭店服务专业学生的教材,也可作为餐饮企业和饭店餐饮部服务人员的培训教材或自学用书。
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目錄:
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项目一认识餐饮
任务一认识餐饮环境
任务二认识餐饮产品
任务三认识餐饮设备
项目=服务技能
任务一托盘
任务二餐巾折花
任务三摆台
任务四酒水服务
任务五菜肴服务
项目三中餐服务
任务一认识中餐
任务二中餐厅服务
项目四西餐服务
任务一认识西餐
任务二西餐厅服务
项目五宴会服务
任务一宴会认知
任务二宴会预订
任务三宴会准备工作
任务四中餐宴会服务
任务五西餐宴会服务
项目六酒吧服务
任务一酿造酒认知
任务二蒸馏酒认知
任务三配制酒认知
任务四软饮料认知
任务五鸡尾酒调制
任务六酒吧服务
项目七餐饮人力资源管理
任务一餐饮人力资源管理认知
任务二员工招聘
任务三员工培训
任务四员工管理
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