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| 內容簡介： |
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本书深入探讨了一种新的商业模式订阅经济，从具体的落地应用和典型案例入手，深度剖析订阅经济的核心要素、崛起原因及具体类型，并且展望了订阅经济未来的发展趋势。另外，本书针对企业如何由传统订阅模式向订阅经济转型的问题，提出了具体流程和操作步骤。
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| 關於作者： |
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安福双，互联网商业分析师，毕业于武汉大学哲学系，资深互联网行业人士，多家媒体的专栏作者。 专注于AR、VR、AI新科技和订阅经济新模式的研究实践。
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| 目錄：
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上篇 趋势：全球订阅浪潮来袭
第1章 这些行业都在尝试订阅模式 4
1.1 视频 4
1.2 音乐 9
1.3 游戏 14
1.4 新闻出版 20
1.5 购物 25
1.6 汽车与出行 29
1.7 生活服务 31
1.8 软件与互联网 32
1.9 银行金融 33
1.10 教育培训 36
1.11 医疗健康 37
第2章 这些巨头都在尝试订阅模式 40
2.1 日化 40
2.1.1 宝洁 40
2.1.2 联合利华 41
2.1.3 高露洁 42
2.2 零售 43
2.2.1 沃尔玛 43
2.2.2 亚马逊 44
2.3 电影 46
2.3.1 迪士尼 46
2.3.2 AMC影院 47
2.4 软件 49
2.4.1 微软 49
2.4.2 SAP 51
2.5 科技 52
2.5.1 苹果 52
2.5.2 谷歌 54
2.6 服装 55
2.6.1 阿迪达斯 55
2.6.2 GAP 56
第3章 订阅企业崛起 57
3.1 FabFitFun 57
3.2 JustFab 59
3.3 Peloton 60
3.4 Stitch Fix 62
3.5 蓝围裙 63
3.6 哈罗生鲜 64
3.7 Zoom 65
3.8 Slack 66
第4章 生态体系崛起 68
4.1 账单管理 69
4.2 支付结算 70
4.3 风险投资 71
4.4 咨询辅导 74
4.5 交流合作 75
4.6 小结 76
第5章 订阅经济到底是什么 77
5.1 订阅经济和传统订阅模式的区别 77
5.2 订阅经济和会员制的区别 78
5.3 订阅经济和传统零售的区别 80
5.4 订阅经济与定期购买的区别 80
5.5 订阅经济和共享经济、租赁经济的区别 80
5.6 订阅经济的核心要素 81
5.7 订阅经济的本质 83
5.8 订阅经济为什么是一种新商业模式 84
5.8.1 客户价值主张 85
5.8.2 资源和生产过程 86
5.8.3 盈利公式 87
第6章 订阅经济为什么会崛起 89
6.1 消费者为什么喜欢订阅模式 89
6.1.1 便利性 89
6.1.2 新鲜感 91
6.1.3 性价比和个性化 92
6.2 企业为什么青睐订阅经济 95
6.2.1 业务和收入稳定可预测 95
6.2.2 积累宝贵的客户数据 96
6.2.3 提高用户黏性和忠诚度 97
6.3 技术的变革发展 98
6.3.1 互联网 98
6.3.2 微支付 101
6.3.3 大数据 104
6.3.4 人工智能 110
6.3.5 云计算 111
第7章 透视订阅经济 116
7.1 订阅企业分类 116
7.1.1 按照客户类型 116
7.1.2 按照产品类型 116
7.1.3 按照垂直细分行业 117
7.2 订阅业务类型 118
7.2.1 知识付费 118
7.2.2 海量内容库 118
7.2.3 优先权 119
7.2.4 周期性消耗品 119
7.2.5 精选盒子 120
7.2.6 样品盲盒 120
中篇 洞见：变革正在发生
第8章 产品转向服务 122
8.1 服务经济到来 122
8.2 一切皆服务 123
8.2.1 什么是XaaS 123
8.2.2 SaaS代表：Salesforce 127
8.2.3 HaaS代表：Nest 129
8.3 转变的驱动力 129
8.3.1 服务带来差异化 130
8.3.2 差异化带来高利润 131
第9章 召之即来的按需服务 133
9.1 指尖上的服务 134
9.1.1 蓬勃发展的按需服务 135
9.1.2 核心原则 135
9.1.3 行业案例 136
9.2 现在就要的消费者 139
9.3 所有权的终结 143
第10章 高速度进化 147
10.1 间断平衡的世界 147
10.2 快速进化或死亡 149
10.3 实时反馈闭环 153
10.4 早失败早成功 156
第11章 千人千面的大规模个性化 158
11.1 大规模个性化 159
11.1.1 阿迪达斯定制跑鞋 159
11.1.2 每个人都能听到自己喜欢的音乐 160
11.1.3 知你心意的服装 161
11.2 猜你喜欢的推荐引擎 162
11.2.1 个性化推荐的5个要素 162
11.2.2 网易云音乐的推荐算法 163
11.3 大规模定制生产 166
11.3.1 不可能三角 166
11.3.2 技术基础 167
11.3.3 四种类型 168
11.4 案例研究：Stitch Fix 169
第12章 跨过中间商，直面消费者 171
12.1 DTC品牌特点 173
12.2 DTC品牌优势 174
12.2.1 更多的控制，更好的购物体验 174
12.2.2 累积用户数据，实现差异化竞争 176
12.2.3 直接沟通，获得更快的反馈 177
12.3 DTC品牌崛起原因 177
12.3.1 年轻消费者的推动 178
12.3.2 相当完善的第三方服务 178
12.3.3 互联网的大规模连接 179
第13章 趋势展望 180
13.1 垂直细分 180
13.1.1 剃须刀 181
13.1.2 视频流媒体 183
13.2 全球化 188
13.3 人工智能 192
下篇 实践：订阅转型指南
第14章 合适的产品与场景 197
14.1 高频次 198
14.2 低笔单价 199
14.3 当前市场情况 200
14.4 小结 201
第15章 面临的挑战 202
15.1 客户获取成本高 203
15.2 初期亏损多 204
15.3 巨头竞争大 205
15.4 订阅疲劳问题 207
15.5 数据隐私问题 208
15.6 自动续订 212
第16章 7个流程 215
16.1 流程1：建立订阅模型 215
16.1.1 步骤1：看企业业务是否适合采用订阅模式 216
16.1.2 步骤2：清楚描述订阅企业的价值主张 216
16.1.3 步骤3：定义计费方式 217
16.1.4 步骤4：制订价格策略 217
16.1.5 步骤5：设计订阅服务包 218
16.1.6 步骤6：设计订阅周期 218
16.1.7 步骤7：设置订阅价格 219
16.1.8 步骤8：确定支付方式 219
16.1.9 步骤9：明确账单生成流程和催款流程 219
16.1.10 步骤10：撰写订阅合同条款 220
16.2 流程2：搭建订阅系统 220
16.2.1 步骤11：利用订阅管理系统管理产品、用户和账单 220
16.2.2 步骤12：利用购物系统为客户提供便利 221
16.2.3 步骤13：使用合适的营销工具来获取客户 221
16.2.4 步骤14：将订阅管理系统和其他系统进行有机整合 221
16.3 流程3：用户获取 222
16.3.1 步骤15：制订客户获取策略 222
16.3.2 步骤16：开展营销推广活动 222
16.3.3 步骤17：管理多个营销渠道 223
16.4 流程4：客户留存 223
16.4.1 步骤18：做好客户服务 224
16.4.2 步骤19：重视客户忠诚度管理 225
16.4.3 步骤20：建立客户对话机制 225
16.4.4 步骤21：充分利用社交媒体 226
16.5 流程5：提升单用户收入 227
16.5.1 步骤22：追加销售 227
16.5.2 步骤23：交叉销售 227
16.6 流程6：流失用户挽回 228
16.6.1 步骤24：重新吸引流失用户 228
16.7 流程7：数据分析 229
16.7.1 步骤25：对当前的订阅模式进行可视化 229
16.7.2 步骤26：明确订阅业务SPI 230
16.7.3 步骤27：持续数据追踪和分析 231
16.7.4 步骤28：不断改进和优化 232
16.8 小结 232
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| 內容試閱：
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本书讨论的是以奈飞（Netflix）为代表的订阅经济，读者可以通过本书了解其与报纸订阅等传统订阅模式的区别。
在我们的生活中，订阅无处不在。试想这样一个场景：在手机上看完订阅的新闻后，你进入厨房，打开今天的食材订阅盒子，准备一份虾烩饭，然后打开腾讯视频，用订阅会员的身份看最新上映的电影。或许你没有注意到，自己已经完全陷入订阅模式。
自奈飞崛起后，各行各业都在采用订阅模式，因此，作者有意对这种在互联网、大数据、人工智能环境下产生的新商业模式进行梳理：为什么订阅经济会快速崛起？其背后有哪些推动力量？怎样打造一个订阅企业？
本书力图做到以下几点。
（1）坚持用数据说话，而不只进行逻辑推演和纯文字表述。
（2）尽量可视化，数据用图表呈现，商业模型、逻辑推演等用图片进行直观表达，从而使内容更加清晰，更便于读者朋友阅读。
（3）增加案例和故事。对商业模式的思考是严肃和深刻的，而案例和故事可以使阅读过程更加轻松、愉悦。
（4）尽量接地气，将深刻的道理浅显直白地表达出来。
（5）基于客观立场。一个新的商业模式不应该被无限制地吹嘘和夸大。订阅经济是有其内在缺点的，也有特定的适用场景，并不是无所不能的。
（6）本土化。书内有很多国内案例，本土化的案例能带来更多启发。
希望本书能让读者朋友们拥有轻松愉悦的阅读体验，同时能够受到启发、有所收获。
来吧，让我们一起开启订阅之旅！
安福双
2020年6月
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