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| 內容簡介： |
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1.主要内容：介绍日常礼仪和通用职业礼仪基本规范。引导学生克服交往心理障碍，介绍日常交往和解决矛盾的策略，以及语言、行动、表情等方面的交往技巧。将团队的合作行为作为一般交往的延伸，将团队处理团队冲突、进行团队激励和团队建设做为重点。 2.主要特点：通用职业素质课程以学生需要为中心、以职业发展为核心、以能力培养为重心，力求为学生在职业生涯中全面践行工匠精神，积极参与社会主义现代化建设打下扎实基础。 3.选题价值：（一）落实政策，顺应形势（1）中央精神和国家政策对提高劳动者素质的要求的十九大报告提出要建设知识型、技能型、创新型劳动者大军。怎样才能成为知识型、技能型、创新型劳动者？怎样才能成为高素质的劳动者？只有专业技能是不行的。国家的政策文件已经有明显的导向。《技工教育十三五规划》提出努力培养数以亿计的高素质劳动者和技术技能人才，培育精益求精的工匠精神《关于推行终身职业技能培训制度的意见》国发〔2018〕11号提出进一步提高重点关键岗位高技能人才的专业知识水平、解决实际问题能力和创新创造能力。要求强化工匠精神和职业素质培育。大力弘扬和培育工匠精神，坚持工学结合、知行合一、德技并修。要求增强劳动者对职业理念、职业责任和职业使命的认识与理解，提高劳动者践行工匠精神的自觉性和主动性。强调加强职业素质培育，特别提到了职业道德、质量意识、法律意识、安全环保和健康卫生等要求。《国家职业教育改革实施方案》（国发〔2019〕4号）提出着力培养高素质劳动者和技术技能人才，今后在院校内实施的职业技能等级证书要反映职业活动和个人职业生涯发展所需要的综合能力。上述文件里提到了工匠精神、质量意识、法律意识、解决实际问题能力、创新创造能力、职业生涯发展所需要的综合能力等素质。这些素质都是超乎具体专业的，是各专业通用的职业素质。（2）国家政策对我室开发新领域产品的推动从政策形势上看，2020年起，国家将对职业院校、技工院校的德育、语文、历史三科必修课教材实行统编。这部分教材码洋大致有4000万元，利润大约有2000万元。为应对不利形势，弥补政策引起的损失，我们除了开展既有领域的深耕细作，还必须开辟码洋、利润均有稳固良好前景的新产品领域。另一方面，国家对教材出版政策的收紧反而有利于我们强力推广除三科以外的产品，而公共课教材仍旧是性价比*的产品种类。（二）满足学生和企业需求，引导通用职业素质培养为了解技工院校学生职业素质现状及存在的问题、学校如何看待学生的职业素质培养问题及其实际的课程培养模式，夯实教材和教学资源开发的基础，我们选取了4所在学生通用职业素质培养方面有所探索的学校，开展了专项调研活动。通过调研，我们认为，技工院校培养学生通用职业素质具有重要意义。职业素质是践行工匠精神的基础，工匠精神是职业素质的集中体现。培养技工院校学生通用职业素质，不仅有利于促进技工院校的改革与发展，提高人才培养质量，满足企业用工需求；而且有利于培养大国工匠，全面践行工匠精神。当前，*通用职业素质课程在职业教育领域还是一个空白，教育系统对中职生职业核心素养进行了理论探讨，也有不少成果，但还未将其转化为课程培养体系。为设计好通用职业素质课程培养体系，我们考虑：一是明确通用职业素质的内涵；二是找准通用职业素质课程的定位，厘清与其他既有课程的关系；三是确定通用职业素质课程的培养以公共课为主，关键是要开设专门课程；四是实施通用职业素质课程的教学蓝本是教材，的关键是教学环节，应遵守教材为基础、教法是关键、活动是载体、共建为手段（互联网教学资源）的实施原则；五是有科学客观的评价体系，以促进学生通用职业素质的整体发展。1.主要内容：介绍日常礼仪和通用职业礼仪基本规范。引导学生克服交往心理障碍，介绍日常交往和解决矛盾的策略，以及语言、行动、表情等方面的交往技巧。将团队的合作行为作为一般交往的延伸，将团队处理团队冲突、进行团队激励和团队建设做为重点。 2.主要特点：通用职业素质课程以学生需要为中心、以职业发展为核心、以能力培养为重心，力求为学生在职业生涯中全面践行工匠精神，积极参与社会主义现代化建设打下扎实基础。 3.选题价值：（一）落实政策，顺应形势（1）中央精神和国家政策对提高劳动者素质的要求的十九大报告提出要建设知识型、技能型、创新型劳动者大军。怎样才能成为知识型、技能型、创新型劳动者？怎样才能成为高素质的劳动者？只有专业技能是不行的。国家的政策文件已经有明显的导向。《技工教育十三五规划》提出努力培养数以亿计的高素质劳动者和技术技能人才，培育精益求精的工匠精神《关于推行终身职业技能培训制度的意见》国发〔2018〕11号提出进一步提高重点关键岗位高技能人才的专业知识水平、解决实际问题能力和创新创造能力。要求强化工匠精神和职业素质培育。大力弘扬和培育工匠精神，坚持工学结合、知行合一、德技并修。要求增强劳动者对职业理念、职业责任和职业使命的认识与理解，提高劳动者践行工匠精神的自觉性和主动性。强调加强职业素质培育，特别提到了职业道德、质量意识、法律意识、安全环保和健康卫生等要求。《国家职业教育改革实施方案》（国发〔2019〕4号）提出着力培养高素质劳动者和技术技能人才，今后在院校内实施的职业技能等级证书要反映职业活动和个人职业生涯发展所需要的综合能力。上述文件里提到了工匠精神、质量意识、法律意识、解决实际问题能力、创新创造能力、职业生涯发展所需要的综合能力等素质。这些素质都是超乎具体专业的，是各专业通用的职业素质。（2）国家政策对我室开发新领域产品的推动从政策形势上看，2020年起，国家将对职业院校、技工院校的德育、语文、历史三科必修课教材实行统编。这部分教材码洋大致有4000万元，利润大约有2000万元。为应对不利形势，弥补政策引起的损失，我们除了开展既有领域的深耕细作，还必须开辟码洋、利润均有稳固良好前景的新产品领域。另一方面，国家对教材出版政策的收紧反而有利于我们强力推广除三科以外的产品，而公共课教材仍旧是性价比*的产品种类。（二）满足学生和企业需求，引导通用职业素质培养为了解技工院校学生职业素质现状及存在的问题、学校如何看待学生的职业素质培养问题及其实际的课程培养模式，夯实教材和教学资源开发的基础，我们选取了4所在学生通用职业素质培养方面有所探索的学校，开展了专项调研活动。通过调研，我们认为，技工院校培养学生通用职业素质具有重要意义。职业素质是践行工匠精神的基础，工匠精神是职业素质的集中体现。培养技工院校学生通用职业素质，不仅有利于促进技工院校的改革与发展，提高人才培养质量，满足企业用工需求；而且有利于培养大国工匠，全面践行工匠精神。当前，*通用职业素质课程在职业教育领域还是一个空白，教育系统对中职生职业核心素养进行了理论探讨，也有不少成果，但还未将其转化为课程培养体系。为设计好通用职业素质课程培养体系，我们考虑：一是明确通用职业素质的内涵；二是找准通用职业素质课程的定位，厘清与其他既有课程的关系；三是确定通用职业素质课程的培养以公共课为主，关键是要开设专门课程；四是实施通用职业素质课程的教学蓝本是教材，的关键是教学环节，应遵守教材为基础、教法是关键、活动是载体、共建为手段（互联网教学资源）的实施原则；五是有科学客观的评价体系，以促进学生通用职业素质的整体发展。
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| 關於作者： |
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山东劳动技师学院（山东劳动职业技术学院），教授，国家二级心理咨询师，主要教授语文、心理健康教育等课程。参编教材有《人文经典诵读》（副主编），《心理健康教育》（第二主编）等；教材曾获中国职协优秀成果一等奖，山东省高校思想政治教育优秀成果一等奖；山东省第一届教育科学优秀成果一等奖。教学项目《高职院校中华优秀传统文化传承《人文经典诵读》必修课的改革与实践》（主持人）获得2018年山东省职业教育优秀教学成果一等奖。山东省高职院校精品资源共享课省赛评委、山东省技工院校教师职业能力大赛省赛评委。
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| 目錄：
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绪论
第一单元 建立良好人际关系
第一课 提高自身礼仪修养
第二课 敲开人际关系的大门
第三课 增进和维护人际关系
第四课 处理人际关系冲突
第五课 保护自己和他人
第二单元 实现高效合作
第一课 什么是团队合作
第二课 与团队成员高效合作
第三课 处理团队冲突
第四课 组建自己的小团队
第五课 管理自己的小团队
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