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| 內容簡介： |
物流产业的迅速发展要求相关教材迅速跟进、更新。我们立足物流高等职业教育，着眼物流产业发展方向，本着实用性、科学性和先进性的原则，对教材进行第五次修订。本次修订具有以下特点：
1.内容更新。根据第三方物流的发展现状，更新、补充物流新理念、知识、技术、方法及案例资料，尤其突出了互联网时代第三方物流发展的新趋势及前沿科技应用。同时，根据物流行业人才培养目标，增加了具有可操作性的物流管理方法、技能及仿真实训项目。
2.形式更新。本次修订增加了有助于教材内容认知和理解的视频教学资源和拓展图文资料，打造新形态教材，便于线上线下混合式教学的开展。教材使用者可通过扫描教材中的二维码观看业内专家讲解相关重难点知识，了解当前物流行业发展态势和未来发展蓝图。物流产业的迅速发展要求相关教材迅速跟进、更新。我们立足物流高等职业教育，着眼物流产业发展方向，本着实用性、科学性和先进性的原则，对教材进行第五次修订。本次修订具有以下特点：
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| 目錄：
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第 1 章 第三方物流概述／1
1.1 第三方物流的产生与发展／2
1.2 我国第三方物流企业分类／4
1.3 第三方物流的特征和价值优势／11
1.4 第三方物流发展趋势／15
知识考核／17
知识应用／18
第 2 章 第三方物流市场调研与战略决策／19
2.1 物流企业市场调查／20
2.2 物流市场分析／23
2.3 第三方物流市场定位与战略规划／26
2.4 第三方物流经营决策／32
知识考核／39
知识应用／40
第 3 章 第三方物流运作平台构建／42
3.1 物流企业组织结构设计／43
3.2 第三方物流实体网络设计与构建／46
3.3 第三方物流信息系统网络设计与构建／49
3.4 第三方物流运作流程设计／53
知识考核／56
知识应用／57
第 4 章 第三方物流市场拓展／58
4.1 第三方物流的市场开发战略／59
4.2 第三方物流业务开发和运作流程／62
4.3 第三方物流项目招标与投标／65
4.4 第三方物流合同范本与解释／69
4.5 第三方物流方案的编制／76
知识考核／80
知识应用／81
第 5 章 第三方物流企业运作模式／82
5.1 物流一体化／83
5.2 第三方物流企业战略联盟／85
5.3 第三方物流企业连锁经营／87
5.4 第三方物流企业轻资产运营战略 （模式） ／91
知识考核／95
知识应用／96
第 6 章 第三方物流企业经营管理／98
6.1 第三方物流企业目标管理／99
6.2 第三方物流企业作业管理／101
6.3 第三方物流企业质量管理／106
6.4 第三方物流企业成本管理／114
知识考核／118
知识应用／119
第 7 章 第三方物流企业合作关系管理／121
7.1 第三方物流企业合作关系管理／122
7.2 第三方物流企业合作伙伴选择／124
7.3 物流运作资源整合／129
7.4 物流绩效考核评估与流程再造／135
知识考核／139
知识应用／140
第 8 章 第三方物流企业客户关系管理／142
8.1 客户关系管理／143
8.2 第三方物流客户服务／145
8.3 客户满意度指标体系与客户投诉处理／151
8.4 客户关系管理系统／153
知识考核／155
知识应用／155
第 9 章 互联网环境下的第三方物流／158
9.1 电子商务与第三方物流／159
9.2 电子商务下的物流配送／162
9.3 电子商务物流／168
9.4 互联网 物流／170
知识考核／172
知识应用／173
第 10 章 第三方物流的跨国经营／176
10.1 跨国物流概述／177
10.2 国际海洋货运／183
10.3 国际航空货运／191
10.4 国际陆运／194
知识考核／199
知识应用／200
主要参考文献／203
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