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| 編輯推薦： |
上海养老机构样板间中的细节控
上海养老机构大生态中的小地标
上海养老机构大养老中的小幸福
养老温情故事，串起大城养老的上海实践样本
解析机构特点，奏响大城养老的上海创新组曲
人民城市人民建，人民城市为人民 ，为长者们稳稳的幸福中多一份温暖的守护！
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| 內容簡介： |
《大城小爱养老机构创新指南》由上海市*社会福利院编，全书共分为9章，从机构的特色服务、设施建设、制度建设、人才队伍建设、文化建设、社会责任等方面切入，每章由12个养老故事案例导入，每一节内容由关键知识点养老实践出真知和一福小贴士三部分组成，全面解析上海市*社会福利院这一养老机构的创新与发展。
本书章节设置逻辑性较强，版块清晰，语言通俗易懂，并配有200幅精彩插图，兼具实操性与可读性。本书汇聚了市一福院多年来进行养老实践的优秀经验，可以实实在在地为探索养老机构转型升级提供智慧样本，为各类养老机构管理者、从业者以及有养老需求的市民给予启发和帮助。
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| 關於作者： |
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上海市第一社会福利院创建于1964年，是民政部首批全国养老服务社会化示范活动试点单位，全国精神文明建设工作先进单位，全国模范养老机构，民政部首批社会工作人才队伍建设试点示范单位，上海市文明单位，上海市老龄工作先进单位。2019年3月29日，上海市第一社会福利院被人力资源社会保障部、民政部授予全国民政系统先进集体荣誉称号。
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| 目錄：
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序 言 紧跟新时代大城养老的步伐 孵化出更多海派养老的小爱机构
上海市社会福利中心主任、上海养老服务行业协会会长、长三角养老协会联合体主席
徐启华 1
前 言 凡是过往皆为序章 永远在养老的路上保持年轻 1
第一章 执子之手 与子偕老 1
一、养老机构是什么？ 3
二、最美护老者怎么做？ 6
三、未来品质机构养老生活如何过？ 10
第二章 千里之行 始于足下
一、制度建设有章法 15
二、标准建设有体系 20
三、人力资源有匠心 31
四、财务管理有把控 35
五、护理风险有防控 38
六、安全应急有预案 42
七、食品安全有保障 52
第三章 特别的爱 给特别的你 59
一、心理按摩，我们是专业的 61
二、家庭管家，我们是用心的 78
三、六位一体，我们是全面的 90
四、推心置腹，我们是真诚的 96
五、班组文化，我们是有活力的 104
第四章 养颐之福 可得永年 109
一、小天地中的大世界，建造一座游乐园 110
二、清洁管理的小卫士，做好一间洗衣房 125
三、转角遇到爱，点亮一盏指向灯 131
四、机构安全守护者，筑起一道防火墙 136
五、科技养老天堑变通途，架起一座智慧联通桥 139
第五章 以爱之名 尽孝之心 149
一、小单元的金牌客服 152
二、贴心的健康管家 160
三、身边的724 便利天使 165
四、终如秋叶静美 177
五、让懂你的人爱你 179
六、你笑起来真好看 186
七、舌尖上的美味情缘 190
八、坚实后盾的安全感 195
九、危机中的逆行者 198
十、疫情下的隔离间 202
第六章 敢为人先 守正创新 209
一、雁式带飞，聚群力以创新 213
二、创想一福，变想法为现实 228
三、课题研究，积经验成硕果 234
第七章 春风化雨 润物无声 237
一、既要磨炼技术，也要丰富精神 239
二、既要勇往直前，也要留住过往 244
三、既要脚踏实地，也要仰望星空 250
四、既要守护夕阳，也要传递孝心 252
五、既要形成体系，也要兼具特色 256
六、既要温暖别人，也要愉悦自己 261
七、既要牢记使命，也要不忘初心 266
第八章 品牌引领 追求卓越 271
一、从树品牌到品牌树 274
二、从民政品牌到上海品牌 279
三、从服务品牌到品牌服务 283
第九章 示范辐射 有口皆碑 295
一、公益志愿，授人以鱼不如授人以渔 297
二、播撒爱心，一时温暖不如抱团取暖 300
三、只争朝夕，埋头苦干不如接受检阅 303
四、续写华章，默默无闻不如肩扛责任 305
后 记 310
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| 內容試閱：
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紧跟新时代大城养老的步伐 孵化出更多海派养老的小爱机构
上海市社会福利中心主任、上海养老服务行业协会会长、长三角养老协会联合体主席
徐启华
党的十九届五中全会强调，实施积极应对人口老龄化国家战略，推动养老事业和养老产业协同发展，健全基本养老服务体系，发展普惠型养老服务和互助性养老，支持家庭承担养老功能，培育养老新业态，构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系。
养老问题，家家户户都关注，又关系着每个人的未来，体现了城市的服务质量。上海是全国最早进入老龄化，且老龄化程度最深的城市，又是一座特大型城市。现在 60 周岁以上的户籍人口已经达到 518.12 万人，占比 35.2%。据预测，上海老年人口的高峰期将会出现在本世纪中叶，到时差不多有 700 万老龄人口，这意味着，再过 30 年，全城老年人口要比现在多 200 万人左右。正因为面对深度老龄化，上海在全国最早开展了新型养老服务探索，而且始终不断创新，不断自我超越，始终在全国处于示范、引领地位。从 2017 年到 2019 年，上海养老服务体系建设工作连续三年受到国务院督查激励表扬，也是全国唯一的连续三年受国务院表扬的城市。
近年来，随着养老行业的快速发展，国家对养老机构建设提出了明确的质量要求，也鼓励更多类型的养老机构围绕长者的美好晚年生活转，开展丰富多样的创新、示范、提升项目，对促进养老行业持续健康发展起到了显著的效果。从本市近期开展的质量大检查情况来看，养老行业迅猛发展的同时，也伴随着部分机构管理没能跟上，人才素质不尽如人意，各类适老化、标准化、暖心化措施存在短板等情况。无论是养老行业从业者，还是机构管理者，都渴望能通过一个创新的实践样本，来帮助自己的机构逐步提升服务的能级和水平，为机构住养老人提供更加优质的服务。
2017 年，《大城养老上海的实践样本》一书出版，以 80 个实践样本，从不同角度为读者讲述养老发展的故事，自下而上地勾勒出上海养老服务的全景，为读者从一个全新视角勾勒出新时代养老画卷。彼时，上海市第一社会福利院只是其中的一个实践样本，把养老机构建设的一种崭新的思路传递给了广大读者。今日，我很荣幸地看到，市一福院将五十六年来积累的经验和做法，掰开揉碎地转化成实践案例，以《大城小爱养老机构创新指南》一书的形式，从养老机构设施建设、品牌文化、人文关怀、特色创新等角度，将自己优秀的实践做法倾囊相授。为有效带动更多养老机构迈向更高质量发展，《大城小爱养老机构创新指南》一书恰逢其时。
不久前，上海根据自身特点制定发布了《关于促进本市养老产业加快发展的若干意见》，鼓励各类社会资本投资养老服务业，兴办面向不同收入人群的养老机构和康复护理机构。同时，长三角养老一体化将在养老机构管理、养老服务等方面探索共建统一标准，养老机构也面临着从解决有没有向解决好不好的转变。相信市一福院这本书，可以实实在在地为探索养老机构转型升级提供智慧样本，给予各类养老机构管理者、从业者以及有养老需求的市民启发和帮助。
夕阳无限好，人间重晚晴。大城养老，民生为本，大城小爱，服务为伴，养老服务永远在路上。未来几年，上海发展养老服务的步伐不仅不会按下暂停键，而是会随着家庭照护床位、认知症照护、家庭适老化改造等工作不断发展。作为养老行业的排头兵，以市一福院为代表的各类创新型、暖心型养老机构，一定可以稳步前进、找准定位、服务至上，像雨后春笋般不断涌现，结成一个养老服务的共同体，更好地贯彻落实习近平总书记的讲话精神，提高大城养老服务质量，让全社会的老年人有更多获得感、幸福感、安全感。
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