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內容簡介： 《咨询导论（第二版）》在延续了*版经典内容（如咨询产生与发展，咨询的概念、性质、内容与类型，咨询基本程序，咨询活动中常用的方法与工具，咨询成果的形成与评价，咨询应用领域，咨询机构营销，咨询人才等）的基础上，增加了信息机构战略管理、知识管理、大数据时代对咨询的影响、数据驱动的咨询业、咨询业的发展趋势等内容，并更新了大部分案例，进一步强化了系统性、实用性、创新性和时效性的特点。 本书可作为高等院校信息管理与信息系统、图书情报与档案管理等专业领域的教材或教学参考书，亦可供咨询行业从业人员、信息管理工作者及相关人员阅读参考。 關於作者： 卢小宾，管理学博士，中国人民大学信息资源管理学院教授（二级），博士生导师，中国人民大学信息分析研究中心主任。教育部长江学者奖励计划特聘教授，教育部首批新世纪优秀人才支持计划获得者，国务院政府特殊津贴获得者。教学领域：信息咨询、信息分析等；研究方向：信息咨询、信息分析、信息经济学、信息服务等。 闫慧，管理学博士，中国人民大学信息资源管理学院副教授，博士生导师，副院长，北京大学信息管理系与美国伊利诺伊大学香槟分校图书馆与情报学研究生院联合培养博士。教学领域：信息咨询、社群信息学、信息行为等；研究方向：社群信息学、数字化贫困、数字经济等。 目錄： 第一章咨询概论 第一节咨询的发展历程 第二节咨询的概念 第三节 咨询的类型 第四节 咨询机构的隐性知识转移与共享 第二章 咨询程序 第一节 咨询项目的介入 第二节 咨询项目的启动 第三节 咨询项目的调查分析 第四节 咨询项目的方案设计 第五节 咨询项目的实施支持与培训 第六节 知名咨询机构的咨询程序 第三章 咨询方法 第一节 咨询方法概述 第二节 咨询基础方法 第三节 咨询常用方法 第四节 咨询特殊方法 第四章 咨询成果及评价 第一节 咨询成果 第二节 咨询成果的评价 第五章 咨询应用 第一节 政策咨询 第二节 工程咨询 第三节 科技咨询 第四节 管理咨询 第五节 专业咨询 第六章 咨询机构管理 第一节 管理在咨询机构中的价值 第二节 咨询机构战略 第三节 咨询机构营销 第四节 咨询机构知识管理 第七章咨询人才 第一节咨询人才的责任 第二节咨询人才的素质要求 第三节咨询人才的培养 第四节咨询人才的资格认证管理 第八章大数据时代的咨询业 第一节大数据时代影响咨询业的关键技术 第二节数据驱动的咨询业 第三节 咨询业的发展趋势

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