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編輯推薦： 可以作为养老服务从业人员的培训教材，教学参考书；也可以用于养老服务机构内部管理、质量监控、工作考评和制度建设的工具书；还可以作为从事养老机构服务质量监测评价应用的指导书。 目錄： 第一篇 服务提供 一、 确定服务内容 二、日常照护 三、清洁卫生 四、预防保健 五、社交娱乐 六、心理精神支持 第二篇 服务保障 一、人员管理 二、入出院管理 三、收费管理 四、信息管理 五、感染管理 六、服务质量监督 七、服务质量评价改进 八、设施设备完好 九、标志完好 第三篇 服务完全 一、护理安全 二、膳食安全 三、设施设备安全 四、用电安全 五、燃气气瓶等安全 六、特种设备安全 七、消防安全 附件一 一、主要岗位职责 二、主要服务制度 三、日常照护项目主要操作流程 四、安全护理的预防措施及应急处置 附件二 养老机构常规消毒一览表 附件三 上海市养老机构服务质量日常检测评价指标使用说明 上海市养老机构服务质量日常检测评价指标

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