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| 內容簡介： |
党的十九大报告提出要推进诚信建设和志愿服务制度化，强化社会责任意识、规则意识、奉献意识。为更好贯彻十九大对志愿服务发展的新要求、新期望，进一步提升志愿服务影响力，弘扬志愿服务理念，固化志愿服务研究成果，上海市文明办、上海社会科学院、上海市志愿者协会在上海志愿服务年度发展报告内容基础上正式出版《上海志愿服务蓝皮书》，从上海志愿服务发展的视角，对上海志愿服务年度发展情况进行系统性、多维度分析研究。其基本框架包括以下三个部分：
*部分：总报告反映上海志愿服务整体发展情况，通过实证研究、定量研究、定性研究、大数据挖掘与分析等方法，展现上海志愿服务发展状况和发展态势，描绘、揭示其脉络和重要特征，发现存在的问题并提出对策建议。第二部分： 围绕志愿服务主题和市委市政府的重要工作，在市级、区级层面选取具有区域特征，有发展特色的专题报告。
第三部分： 围绕志愿服务主题，在基层选取具有代表性、针对性的典型案例。
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| 關於作者： |
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上海市精神文明建设委员会办公室是在市精神文明建设委员会领导下，紧紧围绕举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务，以培育践行社会主义核心价值观为主线，以培育时代新人、弘扬时代新风为着力点，主要开展公民思想道德建设、群众性精神文明创建活动、志愿服务工作和未成年人思想道德建设等社会主义精神文明建设各项工作，不断提高市民文明素养和城市文明程度，为上海加快建设卓越的全球城市和具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市提供坚强思想保证、强大精神动力、丰润道德滋养、良好文化条件。
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| 目錄：
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Ⅰ总报告
2019年上海志愿服务发展报告001
一、 2019年度上海志愿服务发展状况002
二、 2019年度上海志愿服务发展态势035
三、 上海志愿服务发展的现实挑战、应对思路与对策048
Ⅱ专题篇
上海市新冠肺炎疫情防控志愿服务专题报告058
上海四十多万志愿者疫情防控服务汇聚磅礴力量059
上海志愿者在抗疫中的重要作用063
上海市疫情防控志愿服务体系建设的经验启示072
上海市推进生活垃圾分类志愿服务专题报告077
上海市推进新时代社区志愿服务制度化常态化研究报告096
Ⅲ案例篇
前言《上海志愿服务蓝皮书（2020）》由总报告、专题篇和案例篇三个部分构成，是一部反映上海志愿服务发展情况的蓝皮书。
总报告以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，立足上海志愿服务发展实际，采用经验研究、实证研究、思辨研究、定性研究、大数据挖掘与决策分析等方法，总结和分析了2019年上海志愿服务发展情况和发展态势。2019年，上海志愿服务围绕文明创建、垃圾分类、进口博览会、乡村振兴、长三角一体化等中心工作，以及社区志愿服务示范中心创建评选等专项活动，大力推进志愿服务组织运行、制度保障、能力建设、民生服务、文化涵育五大体系建设。报告显示，上海实名注册志愿者人数持续上升，注册志愿者参与志愿服务活动的活跃度进一步提升，志愿服务组织不断发展完善，数量持续增长，组织发展更趋规范化、制度化，志愿服务项目发展迅速，社区志愿服务中心实现全覆盖。志愿者和市民对志愿服务的满意度在2018年的较高水平基础上进一步上升，参与意愿与认可度持续上涨，体现了市民对上海志愿服务活动更高的期待。同时，针对工作实践中仍旧存在的一些短板问题，报告提出了相应的解决思路与对策。《上海志愿服务蓝皮书（2020）》由总报告、专题篇和案例篇三个部分构成，是一部反映上海志愿服务发展情况的蓝皮书。
总报告以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，立足上海志愿服务发展实际，采用经验研究、实证研究、思辨研究、定性研究、大数据挖掘与决策分析等方法，总结和分析了2019年上海志愿服务发展情况和发展态势。2019年，上海志愿服务围绕文明创建、垃圾分类、进口博览会、乡村振兴、长三角一体化等中心工作，以及社区志愿服务示范中心创建评选等专项活动，大力推进志愿服务组织运行、制度保障、能力建设、民生服务、文化涵育五大体系建设。报告显示，上海实名注册志愿者人数持续上升，注册志愿者参与志愿服务活动的活跃度进一步提升，志愿服务组织不断发展完善，数量持续增长，组织发展更趋规范化、制度化，志愿服务项目发展迅速，社区志愿服务中心实现全覆盖。志愿者和市民对志愿服务的满意度在2018年的较高水平基础上进一步上升，参与意愿与认可度持续上涨，体现了市民对上海志愿服务活动更高的期待。同时，针对工作实践中仍旧存在的一些短板问题，报告提出了相应的解决思路与对策。
专题篇共由3个专题报告组成。其中专题一为《上海市新冠肺炎疫情防控志愿服务专题报告》内含三个分报告，分别是《上海四十多万志愿者疫情防控服务汇聚磅礴力量》《上海志愿者在抗疫中的重要作用》《上海市疫情防控志愿服务体系建设的经验启示》；专题二为《上海市推进生活垃圾分类志愿服务专题报告》；专题三为《上海市推进新时代社区志愿服务制度化常态化研究报告》。
《上海市新冠肺炎疫情防控志愿服务专题报告》系统总结了上海各级志愿服务组织强化组织动员、宣传推广和综合保障，引导广大志愿者安全有序参与疫情防控志愿服务，为坚决打赢疫情防控阻击战提供有力保障。通过总结分析志愿服务在疫情防控工作中的重要作用和实际意义，为常态化开展疫情防控和重大突发事件志愿服务提供有效经验和启示。
《上海市推进生活垃圾分类志愿服务专题报告》主要着眼于上海全面推行生活垃圾分类工作的实际情况，大胆探索和实践志愿服务参与社会治理新路径，构建党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会治理大格局，推动志愿服务从提供社会服务向参与社会治理、凝聚社会共识跨越。调查研究发现，上海垃圾分类工作取得了积极成效，市民对垃圾分类工作表现出了高度认可的态度，并能够在志愿者的协作参与下较好地完成垃圾分类工作，垃圾分类常态化、规范化的发展态势逐渐形成。同时，报告针对在工作实践中存在着的制约垃圾分类工作良好运行与发展的困境，提出了探索方向和路径。
《上海市推进新时代社区志愿服务制度化常态化研究报告》聚焦近四年来上海推进社区志愿服务体系建设的探索实践，尤其是组织体制与推进机制方面的创新举措，总结相关经验做法，为今后弘扬时代新风、培养时代新人、提升社会文明程度、推进社会治理精细化现代化及新时代文明实践中心建设提供有益的借鉴。
案例篇选取了上海16个区部分街镇、居村及社会组织垃圾分类志愿服务工作的典型，总结了垃圾分类志愿服务的特色经验，为进一步探索创新基层社会治理的新路径提供了坚实的实践基础，也为持续高效开展垃圾分类志愿服务工作提供了新的思路和方向。
关键词：上海志愿服务社区志愿服务体系疫情防控垃圾分类报告
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《上海志愿服务蓝皮书（2020）》由总报告、专题篇和案例篇三个部分构成，是一部反映上海志愿服务发展情况的蓝皮书。
总报告以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，立足上海志愿服务发展实际，采用经验研究、实证研究、思辨研究、定性研究、大数据挖掘与决策分析等方法，总结和分析了2019年上海志愿服务发展情况和发展态势。2019年，上海志愿服务围绕文明创建、垃圾分类、进口博览会、乡村振兴、长三角一体化等中心工作，以及社区志愿服务示范中心创建评选等专项活动，大力推进志愿服务组织运行、制度保障、能力建设、民生服务、文化涵育五大体系建设。报告显示，上海实名注册志愿者人数持续上升，注册志愿者参与志愿服务活动的活跃度进一步提升，志愿服务组织不断发展完善，数量持续增长，组织发展更趋规范化、制度化，志愿服务项目发展迅速，社区志愿服务中心实现全覆盖。志愿者和市民对志愿服务的满意度在2018年的较高水平基础上进一步上升，参与意愿与认可度持续上涨，体现了市民对上海志愿服务活动更高的期待。同时，针对工作实践中仍旧存在的一些短板问题，报告提出了相应的解决思路与对策。
专题篇共由3个专题报告组成。其中专题一为《上海市新冠肺炎疫情防控志愿服务专题报告》内含三个分报告，分别是《上海四十多万志愿者疫情防控服务汇聚磅礴力量》《上海志愿者在抗疫中的重要作用》《上海市疫情防控志愿服务体系建设的经验启示》；专题二为《上海市推进生活垃圾分类志愿服务专题报告》；专题三为《上海市推进新时代社区志愿服务制度化常态化研究报告》。
《上海市新冠肺炎疫情防控志愿服务专题报告》系统总结了上海各级志愿服务组织强化组织动员、宣传推广和综合保障，引导广大志愿者安全有序参与疫情防控志愿服务，为坚决打赢疫情防控阻击战提供有力保障。通过总结分析志愿服务在疫情防控工作中的重要作用和实际意义，为常态化开展疫情防控和重大突发事件志愿服务提供有效经验和启示。
《上海市推进生活垃圾分类志愿服务专题报告》主要着眼于上海全面推行生活垃圾分类工作的实际情况，大胆探索和实践志愿服务参与社会治理新路径，构建党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会治理大格局，推动志愿服务从提供社会服务向参与社会治理、凝聚社会共识跨越。调查研究发现，上海垃圾分类工作取得了积极成效，市民对垃圾分类工作表现出了高度认可的态度，并能够在志愿者的协作参与下较好地完成垃圾分类工作，垃圾分类常态化、规范化的发展态势逐渐形成。同时，报告针对在工作实践中存在着的制约垃圾分类工作良好运行与发展的困境，提出了探索方向和路径。
《上海市推进新时代社区志愿服务制度化常态化研究报告》聚焦近四年来上海推进社区志愿服务体系建设的探索实践，尤其是组织体制与推进机制方面的创新举措，总结相关经验做法，为今后弘扬时代新风、培养时代新人、提升社会文明程度、推进社会治理精细化现代化及新时代文明实践中心建设提供有益的借鉴。
案例篇选取了上海16个区部分街镇、居村及社会组织垃圾分类志愿服务工作的典型，总结了垃圾分类志愿服务的特色经验，为进一步探索创新基层社会治理的新路径提供了坚实的实践基础，也为持续高效开展垃圾分类志愿服务工作提供了新的思路和方向。
关键词：上海志愿服务社区志愿服务体系疫情防控垃圾分类报告
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