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內容簡介： 本书将从智能政务是什么、怎么做展开，围绕政府管理、政务服务、城市管理、环境保护、司法管理等社会治理的热点难点问题，畅想人工智能 政务治理新模式，展示应用场景与案例，促进人工智能技术在政务领域的应用，推动治理体系与治理能力现代化，并对智能政务的未来进行展望。 目錄： 目　录 第一篇智能政务是什么？ 第一章新时代的政府管理和政务服务 002 第一节　政府管理和政务服务 002 第二节　电子政务发展历程 010 第三节　人工智能发展现状 019 第二章政府管理和政务服务需要人工智能助力 030 第一节　政府管理和政务服务面临的新挑战 030 第二节　人工智能为政府管理和政务服务带来新机遇 038 第三节　人工智能在政务领域应用初见成效 042 第三章智能政务时代来临 051 第一节　智能政务的定义 051 第二节　智能政务的典型特征 056 第三节　智能政务的应用场景 061 第二篇智能政务怎么做？ 第四章智能政务助力政府管理 066 第一节　智能政务助力政务信息资源整合 066 第二节　智能政务助力政府政策评估 074 第三节　智能政务助力政府应急管理处置 079 第五章智能政务助力政务服务 088 第一节　智能政务助力公共需求精准预测 088 第二节　智能政务助力政府与公众交流互动 095 第三节　智能政务助力政府服务效率提升 100 第六章智能政务助力社会治理 107 第一节　智能政务助力复杂社会问题研判 107 第二节　智能政务助力预防和化解社会矛盾 114 第三节　智能政务助力公共安全管理 123 第三篇智能政务未来展望 第七章智能政务发展面临的挑战 134 第一节　政务决策智能化的挑战 134 第二节　智能政务的安全性挑战 142 第三节　自身管理服务能力的挑战 148 第八章智能政务的未来 155 第一节　智能政务技术发展趋势 155 第二节　智能政务的应用发展趋势 161 內容試閱： 前　言 人工智能技术的发展被称为第四次工业革命，已经成为当今世界各国一争 高下的战场。人工智能正在深刻改变人类社会生活、改变世界。为抢抓人工智 能发展的重大战略机遇，构筑我国人工智能发展的先发优势，加快建设创新型 国家和世界科技强国，国务院于2017年7月8日印发了《新一代人工智能发展 规划》（以下简称《规划》）。 《规划》首次将人工智能提升到国家战略高度，提出了面向2030年我国新 一代人工智能发展的指导思想、战略目标、重点任务和保障措施。 《规划》明确了在政府行政管理领域应用人工智能技术，打造智能政务 的重点任务：开发适于政府服务与决策的人工智能平台，研制面向开放环境的 决策引擎，在复杂社会问题研判、政策评估、风险预警、应急处置等重大战略 决策方面推广应用。加强政务信息资源整合和公共需求精准预测，畅通政府与 公众的交互渠道。 本书将围绕《规划》中明确的智能政务建设重点任务，为广大读者介绍智 能政务是什么、怎么做，并对智能政务的未来进行展望，希望对读者们有所启发。

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