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內容簡介： 本书介绍了调解的历史、现状和背景，调解的程序框架以及调解的重要技术、策略和外在限制。该书主要目的是使读者能从宏观上调解的整体结构，了解调解中的*为重要的技术手段。 關於作者： 廖永安，中国人民大学法学博士，哲学博士后，现任湘潭大学副校长、教授、博士生导师，中国民事诉讼法学研究会副会长（兼ADR理论研究专业委员会主任），最高人民法院多元化纠纷解决机制研究基地主任，司法部调解理论研究与人才培训基地主任，全国十大杰出青年法学家提名奖获得者，入选国家百千万人才工程、教育部新世纪优秀人才支持计划，享受国务院政府特殊津贴。国家社科基金重大项目 构建全民共建共享的社会矛盾纠纷多元化解机制研究首席专家。 覃斌武，美国圣托马斯大学法律博士（JD），现任湘潭大学法学院副教授、硕士生导师，美国律师协会（ABA）会员、美国佛罗里达州、纽约州执业律师，International Trade and Business Law Review 编委会成员，主要研究纠纷解决、国际商事仲裁和投资仲裁、民商事诉讼等。 目錄： 第一章调解的模式、策略与技巧 1 第一节调解的三种模式 1 一、教谕式调解 2 二、促进式调解 3 三、评估式调解 4 第二节常见的调解策略与技巧 5 一、赢得信任 6 二、挖掘利益 12 三、打破僵局 16 四、形成方案 26 五、保证执行 33 第二章商业地产租金案 39 第一节案情简介 39 第二节背景资料 40 一、法律背景资料 40 二、双方的背景资料 41 第三节调解过程 42 第四节案例评析 57 一、保持实质中立和形式中立 57 二、鼓励让步 58 三、提供参照点影响当事人预期 58 四、由当事人提出解决方案 60 第三章建筑工程款项案 61 第一节案情简介 61 第二节主要争议 63 第三节背景资料 64 一、亿都公司的背景资料 64 二、建五公司的背景资料 65 第四节调解过程 67 第五节案例评析 85 一、引导当事人主动诉说 86 二、鼓励让步 86 三、进行优劣势分析 87 四、固定已经达成的成果 87 五、将调解协议进行司法确认 88 第四章邻里纠纷案 90 第一节案情简介 90 第二节背景资料 91 第三节调解过程 92 第四节案例评析 103 一、积极聆听 103 二、进行利益排序 104 三、平复当事人情感和情绪 105 四、巧妙运用道歉 105 第五章学生死亡赔偿案 107 第一节案情简介 107 第二节背景资料 107 一、法律背景资料 107 二、调解前的准备过程 109 第三节调解过程 109

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