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編輯推薦： 全面质量管理（quality control, QC是现代企业发展的一个重要手段，而创新QC小组活动对提升企业质量管理成效的作用十分显著，也越来越成为现代企业追求卓越品质的方法和组织行为。QC小组是由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高员工素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的团队。本书既阐述了日本QC小组的课题达成型，也阐述了中国QC小组的创新型，可*限度帮助QC小组拓展创新思路；同时，本书介绍了一些常用的创新工具方法，引进当前国际上流行的TRIZ及四十个发明原理奥斯本检查表等适合QC小组开展创新活动的工具和方法，协助创新QC小组提高工作效率；此外，本书还介绍了专利、软件著作权的申请，协助QC小组开展知识产权保护。 目錄： 第一章概述 第一节质量管理 第二节QC小组 第三节QC小组的创新活动 第二章课题达成型QC活动程序及要点 第一节总则 第二节主题选定 第三节活动计划拟订 第四节课题明确化 第五节目标设定 第六节对策拟定 第七节最适策追究 第八节最适策实施及检讨 第九节效果确认 第十节标准化 第十一节检讨与改进 第三章QC小组创新型课题活动程序及要点 第一节总则 第二节选择课题 第三节设定目标及目标可行性论证 第四节提出方案并确定最佳方案 第五节制定对策 第六节对策实施 第七节效果检查 第八节标准化 第九节总结和下一步打算 第四章主要创新工具与方法 第一节TRIz及四十个发明原理 第二节头脑风暴法 第三节奥斯本检查表 第四节缺点列举法 第五节希望点列举法 第六节特性列举法 第七节树图 第八节PDPC法 第九节水平对比法 第十节思维导图 第十一节优选法 第十二节正交试验 第十三节直方图 第十四节DFMEA 第五章活动成果知识产权保护 第一节知识产权的概念 第二节知识产权的发掘 第三节知识产权的申报 第六章案例举例 第一节创新型QC小组案例集成式直流绝缘监测装置测试仪的研制 第二节课题达成型QC小组案例基于人院、出院患者就医体验，构建全程化住院服务新模式 参考文献 附录质量管理小组活动准则

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