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| 內容簡介： |
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本书根据编者多年的教学实践和企业经验，针对高校教师实践经验较少、学生动手能力较弱等问题，以建构主义学习理论为指导，脱离传统课堂的束缚，把秘书技能学习架设在特定的职场情景中，设置秘书招聘与入职基础、公司组建与团队建设、商务活动与客户关系、会议组织与活动策划、信息工作与宣传展示五大学习模块，采用情景式任务实训的方式，训练学生写文、办会等各种组织、协调与沟通的综合素质和能力。全书以职场故事贯穿前后，让学生在真实职场的氛围下，将所学的知识进行灵活运用，实现从学生到职业人的转变。本书可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高校、民办高校及本科院校举办的二级职业技术学院文秘专业的教学用书，也可作为社会从业人员的业务参考书和培训教材。
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| 關於作者： |
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向阳，广东科学技术职业学院文化与传媒学院副院长，教育部教育类专业教学指导委员会文秘专业委员会委员，广东省文秘类专业协作委员会主任，广州秘书学研究会副会长，全国秘书事务所联盟副理事长。多年从事档案学、秘书学专业的教学和研究，曾获中国高教秘书学会优秀教师、武汉市第六届教师五项技能比赛一等奖、武汉市技术竞赛能手、武汉市优秀青年教师、广东科学技术职业学院教学名师等荣誉称号。先后主编过九部文秘专业教材，其中一部为教育部十二五规划教材，发表论文三十余篇，主持各类课题十五项。
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| 目錄：
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模块一 秘书招聘与入职基础 （1）
任务一 简历制作 （1）
（一）秘书岗位描述 （2）
（二）秘书岗位匹配度测试 （4）
（三）秘书岗位简历制作技巧 （5）
任务二 职业形象设计与展示 （8）
（一）秘书人员着装技巧 （8）
（二）秘书人员化妆技巧 （10）
（三）秘书人员形象规范 （11）
任务三 秘书岗位面试技巧 （15）
（一）面试的种类 （16）
（二）面试官常提的问题 （17）
（三）面试礼仪 （18）
任务四 秘书入职基础 （23）
（一）秘书人员的职业发展 （27）
（二）办公环境管理 （29）
（三）文档管理 （31）
模块二 公司组建与团队建设 （39）
任务一 公司组建与人员分配 （39）
（一）企业的类型 （40）
（二）公司组建 （41）
（三）公司组织结构 （43）
任务二 企业文化建设 （48）
（一）公司企业文化的构成 （48）
（二）公司企业文化特色 （50）
（三）公司企业文化的构建与落地 （50）
任务三 企业团队建设 （53）
（一）团队建设的意义 （54）
（二）团队建设的目标 （55）
（三）团建活动的种类 （56）
（四）团建活动的组织 （57）
任务四 公司开业庆典 （63）
（一）庆典活动的概念和意义 （64）
（二）庆典活动的特点 （64）
（三）庆典活动的类型 （65）
（四）庆典活动的组织 （66）
（五）到场祝贺者应注意的事项 （69）
模块三 商务活动与客户关系 （72）
任务一 商务接待 （72）
（一）商务接待的原则 （73）
（二）商务接待的策划 （74）
（三）商务接待的实施 （75）
任务二 商务谈判 （81）
（一）商务谈判前的准备 （83）
（二）商务谈判中的服务 （84）
任务三 签字仪式 （88）
（一）签字仪式的策划 （89）
（二）签字仪式的组织 （90）
（三）签字仪式的注意事项 （91）
任务四 企业公关工作 （93）
（一）企业公共关系基础 （95）
（二）公关专题活动的组织 （98）
（三）危机公关的处理 （103）
模块四 会议组织与活动策划 （109）
任务一 会前策划 （109）
（一）制定会议策划方案 （110）
（二）确定会议的议程、日程和程序 （111）
（三）会议任务的分工 （113）
（四）完成会议预算 （114）
（五）会场选择和布置 （115）
任务二 会中服务 （118）
（一）制定会议接待方案 （119）
（二）会议现场服务与管理 （120）
（三）发放会议文件 （122）
（四）做好会议记录 （123）
（五）会议餐饮、交通服务 （124）
任务三 会后安排 （129）
（一）参会人员离场 （130）
（二）离会服务工作 （131）
（三）会场清理与会费结算 （131）
（四）会议文件的清退与处理 （132）
（五）会议评估与总结 （133）
任务四 客户联谊活动 （137）
（一）客户联谊活动的类型 （138）
（二）客户联谊活动的组织工作 （139）
模块五 信息工作与宣传展示 （146）
任务一 信息工作 （146）
（一）信息收集 （147）
（二）信息收集的渠道与方法 （149）
（三）信息整理 （151）
任务二 市场调查 （155）
（一）市场调查的步骤 （156）
（二）市场调查的方法 （156）
（三）调查报告的写作 （159）
任务三 新媒体文案写作及展示 （163）
（一）新媒体文案写作技巧 （164）
（二）微信公众号文案的写作和发布 （165）
（三）H5页面的特点 （168）
（四）使用易企秀平台制作邀请函 （169）
参考文献 （172）
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| 內容試閱：
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秘书工作是一项极具挑战性的工作，其工作内容、工作环境、工作要求、工作对象千差万别，即使同一家企业，不同部门对秘书人员的要求也不尽相同，所以如何培养合格的职业秘书一直是秘书教学中的一个难题，也是秘书学界一直热议的话题。经过多年的尝试，我们决定脱离传统课堂的束缚，以建构主义学习理论为指导，把文秘专业学习的空间架设在特定的职场情景中，让学生提前步入职场真实的氛围中，去学习、去思考、去体验、去实践，将所学的知识进行灵活运用，在课程学习的过程中逐步靠近秘书工作岗位，实现从学生到职业人的转变。
早在2008年，广东科学技术职业学院文秘专业就开设了秘书技能综合实训的课程，该课程完全采用任务式教学，让学生在两年多的专业学习的基础上，凭借自己所学的专业知识和专业技能来解决一些综合性的实际问题。这种尝试让我们对如何引导学生、对课程内容都积累了一些经验。特别是近年来在建构主义学习理论的指导下，我们将该课程进行了升级改造。根据建构主义学习理论，学生的知识学习包括初级知识学习与高级知识学习两个阶段。初级知识学习阶段为入门性学习，其方式主要是接受、理解和记忆，其内容是结构良好的学科知识，由事实、概念、原理或定律组成，彼此之间存在着严密的逻辑关系和层次结构；高级知识学习阶段是通过大量反复的案例分析和实际问题解决活动，来把握同一案例中各知识之间关系的复杂性、不同案例中同一知识的意义和用法的差异性，从而达到灵活应用知识、推导新知识和广泛迁移知识的目的。同时，学生的学习，不仅仅是简单的信息输入、加工、存储和提取，也是学习主体主动建构的过程，更是在个体、群体和社会的交互中持续丰富、充实、改进和累积的过程。通过新旧经验的双向相互作用，实现同化和顺应的统一，由此来完成知识的再生和创造。
秘书技能综合实训正是一门文秘专业学生的高级知识学习课程，是以学生原有的知识经验和技能为基础，通过设定秘书工作的职业情景，促进学生与学生、学生与老师之间的互动、交流及相互影响，借助老师、学习伙伴等的支持和协助，利用教材、文字资料、音像资料、多媒体课件、学校自主学习中心的资源库等学习素材，以多种意义建构起学生必备的职业认知和职业技能。
基于以上认识，我们决定编写这本《情景化秘书技能综合实训》作为该课程及其他文秘专业实训课程的配套教材。本书分为五大模块，全部采用情景式任务的实训方式，努力为学生营造一个相对真实的企业环境，让学生在实践中完成知识的迁移和内化。在本书的筹备过程中，我们得到中创慧文科技（北京）有限公司（以下简称中创慧文）的大力支持，双方现已联手开发出一套3D职业秘书情景化训练的软件来作为本书的配套资源。该软件以本书的故事框架为主线，采用任务闯关游戏的模式，带领学生（同时也是游戏者）走进秘书角色，从而实现自己的职业梦想。
本书是以故事为主导、以企业的真实背景为基础、以仿真任务为训练方式、以绩效管理为推力、以3D软件为配套资源的立体教材，这种模式在全国文秘专业的教材中属于首创，我们希望通过这样的努力为文秘专业的学习带来一个全新、有趣、生动的教学方式改革，让文秘及相关专业的学生享受做中学玩中学的新型教学模式。
本书作者是多年从事文秘专业教学和研究的专家，河源职业技术学院韩开绯教授编写了模块二、三，广东科学技术职业学院向阳副教授编写了模块一、四、五；番禺职业技术学院的伍岂莹老师，广东科学技术职业学院王桂梅老师、董丽华老师、陈倩倩老师、姚凌云老师，河源职业技术学院张智老师、罗丽丽老师也参与了本书的编写工作。本书也得到中创慧文等公司的教育专家、课程开发专家和技术专家的鼎力支持，是一本名副其实的校企共建、工学结合的立体化教材。
在此特向支持本书写作并在百忙之中为本书作序的亚洲秘书学会荣誉主席、中华专业秘书协会会长、前亚洲秘书学会理事长石咏琦老师表示感谢和敬意；向对本书做出重大贡献的中创慧文的郭向阳总经理、周茉老师表示衷心的感谢；此外，本书在编纂过程中也参考了部分国内学者的研究成果，在此一并表示感谢。
向阳
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