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編輯推薦:
★何炅、papi酱、黄执中提倡的舒适圈沟通定律!
黄执中;有话直说,是种能力;papi酱:有话直说,不应该把所有沟通的通道统统关掉;
何炅:所有的拐弯抹角,背后都是一种伤害。
★《财富》世界500强企业沟通内训课,12个快准狠的反套路沟通法则。
快节奏时代,绕圈子表达,反而会引起沟通的无效。人们不爱听在吗,只希望对方能直接表达。表达在精不在多,目的明确、情绪到位,让他人听到、听懂,减少不必要的伤害。
★所有的拐弯抹角,背后都是无效表达。
有话不妨直接说,很多沟通偏差与误会伤害都是在绕圈子表达中产生的。有话直说,对于含蓄惯了的我们来说,是一剂清醒剂,也是一种卓越的才华。
內容簡介:
我们害怕有话直说,认为这会伤害对方或害怕遭到对方拒绝,因此绕着弯子说话,这反而会产生负面效果。
有话直说,并不是有什么说什么,而是在充分准备的基础上,抓住关键信息,进行有效沟通。本书作者亚历克西娅弗农建立了一套源于美国白宫的沟通内训课,包括12个沟通法则,反套路、 抗冷场、消误解,快准狠地表达观点,精准分析沟通对象的话语,并及时作出正确回应。
有话直说,帮助我们敢于开口,梳理逻辑,快速解决问题。
關於作者:
【美】亚历克西娅弗农 (Alexia Vernon)
全球500强企业培训师,美国联邦政府沟通内训课导师。被美国白宫公众参与办公室称为勇气导师,是一位备受追捧的演讲和领导力女性教练。曾在联合国发表演讲,为《财富》 500强企业和专业协会提供了演讲和企业培训服务,并发表了关于女性主义未来的TEDx演讲。
著名演讲教练,擅长培养沟通能力,曾被CNN、NBC、ABC和CBS等电视台以及《妇女健康》和《欧洲商业评论》等杂志报道。
目錄 :
引 言
第一章 赋能沟通
与人交流时,你的心里背负着怎样的故事(或经历)
找到与内心距 离最近的时刻
健力时刻:5R法则
第二章 走出沟通的舒适区域
头脑里住着个交响乐团
请出脑海中的虚构教练
重新改写你的心理脚本
健力时刻:打造强大的内心教练
第三章 有话直说,才是真正的高情商
兔子型人格(Bunnyitis)
霸王龙型人格(Dragonosis)
善用猎豹型人格(Cheetah)
健力时刻:沟通能力测评
第四章 如何遣词造句
根除兔子型人格
隔绝霸王龙型人格
健力时刻:不再说话,面带微笑
第五章 有话直说,不是有什么说什么
如何与直觉对话
自己的反馈也很重要
健力时刻:摆脱恐惧,倾听直觉
第六章 强大的沟通框架逆向思维
目标结果为导向
从循循善诱的交谈到成功的演说
健力时刻:用逆向思维来设计谈话
第七章 有话直说,让你赢得他人的心
重新定义女性气质
神圣交易速成课
角色扮演
健力时刻:认真、灵活展现女性特质
第八章 如何培养交流所需要的气场
恐惧?不!不过是一种个人体验而已
面对紧张,如何从容应对
健力时刻:提升自己的能见度
第九章 有话直说,才是高级的说话方式
为什么我拖了将近30年才说出自己的心里话
健力时刻:讲出你的故事,让听众大彻大悟
第十章 有话直说,可以省去无效的努力
关键性重构:从被动接受者到共同构建者
如何展开别出心裁的对话
精诚合作,共同打造别出心裁的对话
别出心裁对话用语攻略
举步维艰的对话常用语
让你举步维艰的行为表现
健力时刻:爱上让你为难的人
第十一章 有话直说,可以减少伤害
你也是愤怒的民众中的一员吗?
设定底线和界限,并提升领导力
捍卫底线入门课
健力时刻:底线,你好!界限,你好!
第十二章 别让你的努力,毁在羞于表达上
苦难的出现并非偶然,它可以成为你成长的助力
抓住武装思维模式、心态和技能的机会
露出世界送给你的独特礼物
健力时刻:分享你的故事,改变他人的人生
第十三章 实现对工作、生活和社群的改造
讲真话也是一种贡献
健力时刻:愿景畅想,我能给世界留下点什么
致 谢
內容試閱 :
引 言
大约在10年前的某一刻,我突然意识到,我已经与那个真 实的自己渐行渐远了。也许你也深有体会?或许你在努力取悦别人、努力给出别人想要的答案的时候,感到如履薄冰。又或 许常常害怕达不到他人的期待受到责备,而心怀忐忑。
然而,内心深处偶尔也会有个声音在夜深人静时响起:你有一种迫切地想要被称赞和认可的需要,你知道你生来就是要为这个世界带来重大而积极的影响。不论是否如此,你坚信你正在用你的方式为世界留下诸如此类的财富,你很清楚你想要做得更多,说得更多,成就更多。
说到这里,也许你内心正在惊呼:我的天!是啊,这不就是我的想法吗?要知道,这个世界上有这种想法的人不在少数。我绝大部分时间里,都是向其他女性提供职业和领导力方面的建议,但当我在周围人的注视下毫无保留地说出我内心的想法时,我仍会感到极度不适。同时,更令人沮丧的是,我参加过才艺秀,竞选过学生会,甚至还有美国妙龄小姐大赛(Miss Junior America Pageant),均有所斩获,且成绩不俗。在如此充满爱和特权的环境下长大,却让我经常感到内疚和尴尬。
我在工作中了解到,有太多的女性,无论其背景和享有的特权如何,都像杰基尔医生(Dr. Jekyll)一样,在自我和海德先生(Mr. Hyde)两个角色间徘徊,日复一日地和乖张的分裂人格做着斗争。一方面,我们想向世人展示我们该有的自信,另一方面,内心深处却埋藏着种种不安,始终摇摆在自信和不安之间,不是担心说心里话会遭人白眼,就是怕冒犯了哪位大仙。
过去数年,发达国家接受高等教育的女性人数不断增加,女性的薪水逐步提高,女性创业者与日俱增,竞选公职的女性人数再创新高。尽管如此,随处可见的媒体、书刊及课程都在教育女性,告诉她们要自信,要施展自己的影响力,连篇累牍,不厌其烦。除了躲进殡仪馆的冷藏柜,恐怕没有哪位女性能够避开这些纷扰。在过去的几年中,数百万女性为群体的利益发声。但是,参加游行示威或在社交媒体上发声是一回事,而告诉自己并实际上相信,你拥有为自己辩护的力量和能力,这是完全不同的另一回事,尤其是当你身处一个你周围的人都在共同维持现状的环境时。美国有线电视新闻网(CNN)、公共电视网(PBS)等多家新闻媒体纷纷预言 2018年将是女性崛起年,但我们当中有多少人真正觉得自己有足够的勇气不断地发声,去说出真相,并为我们自己和我们所爱的人创造想要的未来?
这个世界上从来不乏向女性推销自己理念的专家,他们宣称能倡导社会变革,能帮助我们更成功地表达意见,能让我们在与自己对话时宽容自己,而不是一味自责。然而,在我和客户、 和来听我的讲座或参加培训的女性(她们中有很多是企业家或职业女性)聊天的过程中,我常常听到相同的抱怨:我总是要么情不自禁疯疯癫癫地自言自语,要么就是和别人说话收不住。
无论我们多么自信满满,无论我们以何种姿势示人,不得不承认的是,大多数人都揣着自卑的心理,在人生的艰难旅途中踉跄前行。也正因此,我们还并没有充分发掘自身的潜能,收获人生的圆满。我们早就应该觅得一种新的范式,使我们能够正视性别歧视、种族歧视、阶级歧视以及其他林林总总、挥之不去的歧视。这种新的范式必须能给我们提供一种全面的方法,帮助我们培养一种思维模式和习惯,以改变我们与自 己的沟通方式,并进而改变我们与世界的沟通方式。