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內容簡介： 人际关系学家戴尔卡耐基说过：一个人的成功，15%靠技术知识，85%靠口才艺术。而口才的高低，其实体现着说话者情商的高低。高情商的人，能够始终在沟通中牢牢掌握主动权，让交流按照自己的想法层层递进；懂得如何以言动人，如何捕获人心。因此，他们在交际场中总是如鱼得水，游刃有余。 本书列举了大量生动形象的案例，以深入浅出的语言为读者朋友们阐释了有关初见、提问、赞美、拒绝、说服等各种场景的口才技巧，帮助朋友们了解并掌握口才艺术，从而在未来的日常交际中获得好人缘，并由此获得幸福人生。 內容試閱： 生活在快节奏的今天，人与人之间最直接、最普遍、最快速的沟通方式便是语言沟通。一场沟通是否顺畅、有效，很大程度上取决于参与沟通者的口才，即语言表达能力。而一个人的语言表达能力，与他的情商有着直接的联系。 如今，人们常说，智商决定下限，情商决定上限。众多学者认为，情商这种能力是由五种特征构成的：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。很明显，这五种特征正是参与沟通者对于交际效果形成影响的要素。 人际交往中，我们经常看到这些现象：本是好心地与陌生人打招呼，却惹得对方扬长而去；本来聊得好好的两个人，突然因为一句不得体的话生出嫌隙；面对他人的请求，明明没有能力办到，却因为不好意思拒绝而硬着头皮应了下来，结果办砸了事不说，还惹得请托人满腹牢骚；被人当面指出错误后，恼羞成怒，与对方争论不休，甚至大打出手这些，都是人际沟通的反面教材，显露了沟通失败者的低情商。 马云曾说：情商高，容易成功。情商高的人活得比较轻松自在，大家也更喜欢跟情商高的人做朋友。乐观豁达，懂得倾听别人，敢于表达自己等，都是高情商人的特点。高情商的人，他们乐观豁达，并能够以这种积极的心态影响身边的人，所以受人欢迎；他们懂得倾听，所以更易知己知彼，直击人心；他们敢于表达自己，所以能获得更多人的认可。古往今来，那些成就卓著者，往往也是口才大家，都是高情商的人。 所以，想要成为口才高手，成为沟通中主宰局势的人，我们首先要成为高情商的人。当我们能够正确看待自己，合理控制自己的情绪并认知他人情绪，能够在不断的自我激励中获得真正的自信时，我们便能以平和的心态与人相处，于云淡风轻中谈笑自若，令自己的每一句话都深入人心，以高超的口才艺术征服他人，成为人群中的焦点。 当然，任何高水准技能的习得，都不是一蹴而就的。人的口才并非生而有之，也很难朝夕之间便有所成，我们只有在后 天不断努力，才能不断地向着理想中的自己迈进。然而，延请专业的语言导师帮助自己提升口才，毕竟颇有难度。也正因如此，我们编纂了这本《高品质沟通课》。 本书引用大量名人事例和典型案例，并在此基础上展开剖析，为读者朋友们展示了不同交际场景下的口才艺术从初次见面到日常交际，从巧妙提问到察言观色，从赞美他人到拒绝他人，从认真倾听到化解尴尬，从巧用修辞到幽默表达，等等场景及应对技巧，都以深入浅出的语言娓娓道来，令读者朋友能够在轻松的阅读中掌握各种口才技巧。 祝愿每一位阅读此书的朋友都能在口才方面有所进益，成为沟通高手，最终获得理想的人生。编著者2019年12月

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