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| 編輯推薦： |
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本书融理论性、知识性、技能性和实用性于一体，例证充实，通俗易懂。
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| 內容簡介： |
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本书是高校管理类的专业课教材。本书内容共3篇18章。*篇公共关系原理篇，先后阐释了公共关系的涵义、特征要素、历史；公共关系学的涵义、研究对象和内容；公共关系主体—社会组织；公共关系客体——公众；公共关系中介——传播；公共关系目标——塑造形象；公共关系的职能；公共关系的基本原则。第二篇公共关系实务篇，先后阐释公共关系的工作程序；公共关系活动模式；公共关系专题活动；网络公共关系；危机公共关系管理；公共关系礼仪。第三篇公共关系技术篇，先后阐释了公共关系广告、公共关系谈判、公共关系演讲。
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| 關於作者： |
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毕业于哈尔滨师范大学中文系，1989至1990年到北京大学政治学与行政学系脱产进修一年；1993年5月至1995年11月又脱产就读于黑龙江大学哲学系硕士课程班。2011年3月—现在. 广东南方职业学院 教师。共发表学术论文70余篇。《大学生就业与创业》（清华大学出版社2017年11月版）（主编）；《公共行政管理概论》（清华大学出版社2018年3月版）（主编）。
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| 目錄：
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篇公共关系原理篇
章公共关系学绪论3
节公共关系的含义和特征3
第二节公共关系的要素与相关概念的辨析7
第三节公共关系学的含义、研究对象和内容11
本章小结14
自测题15
第二章公共关系的历史与现状16
节公共关系的起源与发展16
第二节当代中国公关的兴起与发展22
本章小结28
自测题29
第三章公共关系主体——社会组织30
节广义的公共关系主体30
第二节狭义的公共关系主体36
本章小结43
自测题43
第四章公共关系客体——公众44
节公众的特征与分类44
第二节公共关系的内部关系和外部关系50
本章小结54
自测题55
第五章公共关系中介——传播56
节公共关系传播的含义、原则和类型56
第二节大众传播媒介62
第三节公共关系传播的技巧与艺术66
本章小结69
自测题69
第六章公共关系目标——塑造形象71
节组织形象的特征和类型71
第二节塑造组织形象的意义、原则和内容74
本章小结81
自测题81
第七章公共关系的职能82
节采集信息82
第二节参谋咨询87
第三节传播沟通89
第四节教育引导93
第五节协调关系96
本章小结100
自测题101
第八章公共关系的基本原则102
节信誉至上原则和真实客观原则102
第二节一视同仁原则和求同存异原则104
第三节互惠互利原则和遵守法纪原则106
本章小结108
自测题108
公共关系学（第二版）目录第二篇公共关系实务篇
第九章公共关系调查113
节公共关系调查研究概述113
第二节公共关系调查的程序和方法116
第三节公共关系调查问卷和调查报告120
本章小结122
自测题123
第十章公共关系策划124
节公共关系策划的作用和原则124
第二节公共关系策划的要素126
第三节公共关系策划的内容与程序129
第四节公共关系策划的方法131
本章小结133
自测题133
第十一章公共关系实施135
节公共关系实施的特点和原则135
第二节公共关系实施准备139
第三节公共关系实施管理141
本章小结143
自测题143
第十二章公共关系评估145
节公共关系评估的意义和主体145
第二节公共关系评估的内容和方法147
第三节公共关系评估的程序150
第四节公共关系评估报告152
本章小结156
自测题156
第十三章公共关系活动模式157
节不同功能的公共关系模式157
第二节不同阶段的公共关系模式163
本章小结169
自测题169
第十四章公共关系专题活动170
节展览会170
第二节新闻发布会173
第三节赞助活动176
第四节联谊活动180
第五节开业典礼183
第六节专题日活动187
本章小结190
自测题190
第十五章网络公共关系192
节网络公共关系的特征与发展历程192
第二节主要的网络公共关系195
第三节公关网站建立及活动开展200
本章小结203
自测题203
第十六章危机公关管理205
节危机的含义和类型205
第二节危机产生的原因209
第三节危机公关管理的含义和作用212
第四节危机公关管理程序与处理方式214
本章小结221
自测题222
第十七章公共关系礼仪223
节公共关系礼仪的含义和作用223
第二节交际活动与礼仪227
第三节日常交往中的礼节234
第四节公共关系人员的礼仪规范241
本章小结247
自测题247
第三篇公共关系技术篇
第十八章公共关系广告251
节公共关系广告的特点和类型251
第二节公共关系广告的策划和实施255
第三节公共关系广告的写作260
本章小结263
自测题263
第十九章公共关系谈判265
节谈判的概念和特征265
第二节谈判的原则和分类267
第三节谈判程序275
第四节谈判策略280
本章小结285
自测题285
第二十章公共关系演讲286
节公共关系演讲概述286
第二节演讲稿291
本章小结299
自测题299
参考文献301
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| 內容試閱：
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在提笔撰写《公共关系学》第二版前言之际，请先让我将自己抒写的赞美公共关系的一首小诗附于前言之首，以表对公共关系学这一新兴学科的赞美之情，并诚请大家与我共同分享:
“公关”赞
公关，
你是社会发展的风景线！
从古代活动的萌芽状态，
到现代西方的科学起源；
从各国思想实务的推进，
到中国当代理论与实践……
你一路装点着人类文明的璀璨！
公关，
你是组织航船的助风帆！
从团队之舟的扬帆启航，
到时而停于修整的港湾；
从几度整装再发的继航，
到最终抵达胜利的彼岸……
你一心力促起主体的前程无限！
公关，
你是人们成长的活力丹！
从个体思想观念的确立，
到个人能力智慧的施展；
从各方素质的渐渐提高，
到各种成就的步步显现……
你一再催生出人们成长的康健！公关，
你是公众畅饮的甘甜泉！
从对组织的漠然或抵触，
到对主体的理解和盛赞；
从双方的关系游离不识，
到彼此的相互认知互联……
你一并促进了主客的润融共建！
公关，
你是启动传播的动力源！
从发出主体的种种信息，
到反馈客体的纷纷意见；
从传播意图渠道的利用，
到说服技巧艺术的变幻……
你一直借助于中介而多谱新篇！
公关，
你是塑造形象的好标杆！
从基本职能的认真履行，
到纷繁实务的频频开展；
从程序原则的严格遵循，
到活动模式的灵活择选……
你一向追求其美好目标的实现！
公共关系学（第二版）前言公共关系学是20世纪初在西方形成的一门比较年轻的和正在逐步发展完善的边缘性、交叉性的社会科学。20世纪80年代初，这门新学科从我国改革开放的窗口——南方沿海经济特区引入进来，并伴随着改革的进程，在华夏大地由南向北迅速传播开来。它早已受到人们的高度重视，而且在社会生活的各个领域正发挥着越来越重要的作用。
2000年中国国际公共关系大会通过的《新世纪中国公关业宣言》称“振兴公关、教育为本”。国家教育部高教司提出在高校普及公关教育时，曾明确指出: “21世纪的大学生，无论学什么专业，无疑都应具备较好的公关能力和素质，这是一项非常重要的历史使命。”为了与时俱进地总结公共关系学最新理论和实践，促进高校公共关系教育的发展，满足高校教学用书的需求，我们特对《公共关系学》进行了第二版的编写。
本书共分三篇二十章，对公共关系的原理、实务、技能做了较为系统的阐释。它融理论性、知识性、技能性和实用性于一体，观点明晰、例证充实、通俗易懂。本书既可作为高校管理类专业的专业课教材，也可作为其他各专业的公共选修课教材，还可作为继续教育培训教材和自学用书。
本书主编为姚凤云、戴国宝、赵仁璧；副主编为郑郁、周慧欣、麻江利。具体编写分工为: 姚凤云(章)；戴国宝(第二至五章)；麻江利(第六、七、十三章)；赵仁璧(第八、十八、十九、二十章)；陈茂芳(第九章)；王宏燕(第十章)；周慧欣(第十一、十二、十七章)；郑郁(第十四章)；刘礼坤(第十五章)；孙洪涛(第十六章)。
在本书的编写过程中，我们参阅了大量公共关系学和相关学科的论著、教材、文章和其他资料，在此，谨向诸位原作者表示诚挚的谢意！编写此书，我们付出了很多努力，但由于知识水平和写作能力有限，书中的疏漏和错误恐难避免，诚望专家、同行和广大读者给予指正。谢谢!
编者
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