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| 內容簡介： |
本教材有以下特色：
1.本教材的内容和体系设计创新，职教特色鲜明。本教材在编写过程中，认真学习领会《国家职业教育改革实施方案》精神，落实好立德树人根本任务，以德技并修，工学结合为引领，以培养促进经济发展和高素质金融技术技能人才为己任，深化课程内容改革，改进教材呈现形式，适应动态更新要求，配套开发并有机融入信息化资源，突出体现了理论够用，注重实践的高等职业教育特点，具有很好的示范效应。
2.本教材具有较强的基础性、现实性和实用性。本教材成果反映了金融企业的新准则和新规范的精神实质，内容安排适度，思路清晰。本教材不仅适用于教学，而且可供商业银行、证券公司、保险公司等金融机构从业人员的岗位培训使用。
3. 本教材内容与职业岗位紧密结合。教材以银行临柜柜员的职业素质、基本技能、业务知识、职业能力为内容构建课程体系，针对职业教育生源和教学特点，做中学、做中教。以真实银行业务项目、典型工作任务为导向，运用项目化、活动式、模块化教学方法，适用于分类、分层教学，契合银行岗位需求。本教材有以下特色：
1.本教材的内容和体系设计创新，职教特色鲜明。本教材在编写过程中，认真学习领会《国家职业教育改革实施方案》精神，落实好立德树人根本任务，以德技并修，工学结合为引领，以培养促进经济发展和高素质金融技术技能人才为己任，深化课程内容改革，改进教材呈现形式，适应动态更新要求，配套开发并有机融入信息化资源，突出体现了理论够用，注重实践的高等职业教育特点，具有很好的示范效应。
2.本教材具有较强的基础性、现实性和实用性。本教材成果反映了金融企业的新准则和新规范的精神实质，内容安排适度，思路清晰。本教材不仅适用于教学，而且可供商业银行、证券公司、保险公司等金融机构从业人员的岗位培训使用。
3. 本教材内容与职业岗位紧密结合。教材以银行临柜柜员的职业素质、基本技能、业务知识、职业能力为内容构建课程体系，针对职业教育生源和教学特点，做中学、做中教。以真实银行业务项目、典型工作任务为导向，运用项目化、活动式、模块化教学方法，适用于分类、分层教学，契合银行岗位需求。
4.本教材为校企双元合作教材。在教材编写过程中，编写组与吉林九台农商银行等企业合作，充分吸纳商业银行一线柜面业务人员，他们针对教材大纲及内容进行了详细的研讨，理顺教材大纲逻辑顺序，完善教材编写大纲中应包含的内容要点和新业务，从而提高本教材人才培养质量和金融企业用人需求对口程度。
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| 目錄：
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项目一银行柜员基本职业能力1
学习目标1
任务一银行柜员管理制度规范1
任务二银行柜员书写规范5
任务三重要物品管理规范10
任务四柜面日初与日终处理21
项目小结27
项目训练27
项目二个人存款业务处理30
学习目标30
任务一个人活期储蓄存款业务处理30
任务二定期储蓄存款业务处理43
任务三定活两便储蓄存款业务处理51
任务四个人通知存款业务处理54
任务五特殊业务处理60
项目小结73
项目训练74
项目三个人贷款业务处理76
学习目标76
任务一个人质押贷款业务处理76
任务二个人住房贷款业务操作处理82
任务三个人汽车消费贷款业务操作处理88
任务四国家助学贷款业务操作处理91
项目小结94
项目训练94
商业银行综合柜台业务 2
项目四个人结算业务处理96
学习目标96
任务一个人汇兑业务处理96
任务二个人支票业务处理101
任务三银行卡业务处理104
项目小结111
项目训练111
项目五代理业务处理113
学习目标113
任务一代理国债业务处理113
任务二代理基金业务处理118
任务三代理缴费业务处理126
项目小结130
项目训练130
项目六个人外汇业务处理132
学习目标132
任务一个人外币存款业务处理132
任务二个人外币兑换业务处理138
项目小结145
项目训练145
项目七银行网点安全管理147
学习目标147
任务一银行网点安全管理制度147
任务二银行网点突发事件应急处理154
项目小结167
项目训练167
主要参考文献169
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