《管家式经济：物联网时代如何精准预测消费需求》 - 台灣·大書城 - [美] 查克·马丁著 - 四川人民出版社

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『簡體書』管家式经济：物联网时代如何精准预测消费需求

書城自編碼： 3551878
分類：簡體書→大陸圖書→經濟→國際經濟
作者： [美] 查克·马丁著
國際書號(ISBN)： 9787220116094
出版社：四川人民出版社
出版日期： 2020-09-01

頁數/字數： /
書度/開本： 32开釘裝：平装

售價：NT$ 474

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編輯推薦：

1．数字时代的预言家：
*受关注的物联网领袖、物联网十大影响人物之首、《纽约时报》畅销书作家查克马丁。
曾成功预测网络革命与移动互联网革命，再度预言物联网时代的第三次重大技术革命。
2．5G、无人机、智能音响万物互联，物联网正在影响和颠覆未来生活：
疫情期间，非接触式疫情识别、智慧医疗、远程教育物联网神通广大。
未来几年，随着新基建政策的开展，物联网势必将大显身手。
3．精准布局商业需求，抓住未来10-20年的新机会：
学会像管家一样提前预知，主动满足消费者需求，否则将被逐渐淘汰！
4．财经大咖吴晓波、未来智库专家胡延平、腾讯研究院高级研究员刘金松特别推荐：
谁能率先利用新技术的力量，谁就有可能在这场竞争中立拔头筹。
5．数家国际一线调研公司、万份行业调研数据全新公开：
专业评估物联网衍生的产品和服务需求。
预测物联网时代的生活、生产与消费场景。

內容簡介：

查克马丁预测，随着物联网的第三次数字化变革，推拉营销模式将终结，商家将变成消费者的管家。
未来，数十亿个安装在全球各处的互联传感器将不分昼夜地收集消费者的实时数据。在海量数据的加持下，商家就可以对消费者的需求有更精准的洞见和预测，从而提供高度个性化的用户体验。查克马丁将此种变革衍生出的经济模式定义为管家式经济。
本书认为有七种技术将是引领变革的关键因素：传感器、人工智能、语音助理、智能家居、虚拟现实和增强现实、互联汽车、无人机和机器人，并用数据和案例作为佐证，旨在为有前瞻性的企业和创业者提供一些灵感和洞见

關於作者：

查克马丁（Chuck Martin）
全球著名的未来学家、数字技术专家，数字时代的先驱人物。他曾精准预测网络革命与移动革命。这一次，他将通过本书，预言物联网带来的第三次重大技术革命。
曾任IBM公司副总裁，现任联网未来机构的首席执行官，该机构致力于研究颠覆性的商业战略与营销手段，帮助企业应对技术革命带来的冲击。
世界最受关注的物联网领袖，物联网领域最具影响力的十大人物之首。
《人工智能与物联网日报》的主编、每日联网思维专栏的作者该专栏的每日阅读量超10万。
《纽约时报》畅销书作家，所著《数字庄园》《联网未来》《决战第三屏：移动互联网时代商业与营销新规则》三本均荣登《纽约时报》的畅销书榜。

digital transformation 3.0
管家式经济：物联网时代如何精准预测消费需求

目　录

前言：第三次技术变革

万物智能互联：无处不在的传感器 001

机遇和挑战并存：人工智能商用时代 045
彻底解放人类双手：无所不能的语音助理085

比优质管家更贴心：超乎想象的智能家居 121

超强感官体验：虚拟现实和增强现实 161

不只是自动驾驶：互联汽车的N 种想象 205

不再只是玩偶：机器人和无人机的重大突破 259

结论：欢迎进入管家式经济时代

致谢

內容試閱：

前言：第三次技术变革

新科技的大潮正逐步逼近，将给各行各业带来极大的冲击。这次技术变革将会是有史以来最大的一次，其范围几乎要覆盖全球。经过这次变革，客户体验及其与商户的关系都将得到革新。物联网在人、地点和事物之间创建了联系，它的七大组成部分也将驱动着技术变革继续发展。
第一次技术变革来自互联网，或者准确地说，是商业万维网（commercial WorldWideWeb）。我在1998年的畅销书《联网未来》中对此有所介绍，其中也讲述了七种互联网的发展态势，后来它们都变成了现实。这些就是互联性的早期形态。各类厂商开始建立彼此间的数据联系、员工内部的联系，使供应链自动化；同时重新定义了供应商、批发商和合伙人的关系，并开始着手解决遗留问题。
第二次技术变革则来自移动互联网。除了互联网外，智能手机是另一项具有重大意义的发明，尽管它和互联网有一些不同。在互联网进入商业领域后，一个人也好，一家企业也罢，无论哪个个体想要联网，都必须一个一个地依次进行，而这将会耗上数年的时间。在早期，联网需要使用浏览器，浏览器需要从磁盘中载入，而磁盘的供给权，一开始由网景公司掌握，后来则在微软公司手中。在那时候，所有电脑都是没有内置浏览器的。而以2007年苹果公司的iPhone上市为开端，智能手机开始流行起来，每个人都已经连入了互联网。智能手机让一切都变得便携。从前，一切线上的工作都要求人们坐在电脑前，在一个固定的地方完成；而现在，智能手机把全世界引入了一个移动的时代。在智能手机问世前，人们的行动大多是重复式的，比如我们要在家里完成线上工作，然后才能外出购物。而我们大多数的钱也都花在了商店里，这点在我2012年出版的书《决战第三屏：移动互联网时代的商业与营销新规则》和之后2014年出版的《决胜移动终端：移动互联时代影响消费者决策的6大关键》中都有涉及。
而有了智能手机，人们的行动就变为了迭代式，我们基本上可以在任何时间、任何地点上网，并完成各种各样的事情。随着手机与消费者行为的共同进步，大量基于位置的信息和支付服务也应运而生。
而如今面世的第三次技术变革则来自物联网。这次技术变革与前两次最大的区别在于，互联网和智能手机仅仅涉及一个领域，而物联网却跨领域、跨行业，涉及快速发展的科技、数以万计联网设备的研发、易于获取的海量数据，以及人们用以处理和分析这些数据的新方法。
由此，七种不同的科技力量同时作用于如今的市场。而我写本书的目的，即在于在新时代语境中讨论这七种力量，并用研究数据和翔实案例作为佐证。以下便是七种引领数字化变革的技术：
1．传感器它是物联网的驱动力，将使位置追踪变得更加容易。在物联网上，任何事物都可以被追踪到。
2．人工智能从根本上而言，它将成为物联网的中枢，能够不断地学习并预测人类的行为。
3．语音助手随着手指敲击键盘打字的输入方式退居二线，语音成为人类新的沟通方式。
4．智能家居住宅里的联网设备正在改变消费者对厂商的期望。
5．虚拟现实和增强现实它把物理世界与虚拟世界进行融合，提供一种全新的实时信息，转变用户位置和用户体验。
6．互联汽车通过全新的、不间断的交互活动，使得用户。
7．无人机与机器人借助随时学习的远程操控设备实现人类工作自动化。
还有一些技术变革尚在酝酿中，譬如区块链和可穿戴设备，但我们依然把关注点放在这七种最重要的技术上，为那些正在开始理解和应对当前时代发展潮流的企业提供借鉴。此外，还有人们通常称之为工业时代4.0的第四次工业变革。不过，它与制造业以及工业息息相关，而这本书侧重研究客户与企业互动领域，以及影响两者关系的技术问题。

消费者知之甚少
在推广物联网设备的过程中，一个最大的阻碍是，消费者对物联网缺乏认识。市场调研机构Market Strategies International对美国1000名负责家庭财务管理和采购的成年人展开一项调查，调查显示，虽然许多人在生活和工作中都曾切实地使用或者体验过物联网，但他们当中的大多数人却根本没有意识到物联网的存在。而这份调查结果反映了美国公民的总体情况：仅有不到14（23%）的消费者知道物联网，而大多数人（68%）对此完全不了解。然而，这些人大多都使用过，或至少遇见过物联网技术。例如，超过半数的人都曾经体验过包括活动追踪器在内的可穿戴设备。还有大约13的人体验过利用Wi-Fi进行远程监控的智能家居。
这项调研还发现，对于那些了解物联网和不了解物联网的人而言，他们具有不同的表现，尤其是涉及物联网管理方面的时候，他们的看法更是千差万别。在那些熟悉物联网的人中，大约有一半的人（48%）认为，政府部门应该管制工作场合中物联网技术的使用。但在那些不熟悉物联网的人中，只有14的人持相同看法。对物联网的了解程度还会带来许多其他方面的差异。对于在物联网环境中工作的人，他们往往希望能更好地利用物联网技术譬如智能语音设备。他们希望类似的物联网技术在日常生活中得到更加广泛地应用。而那些工作中不接触物联网的人当中，只有一半的人表示对此类技术感兴趣。
很多消费者都听说过联网设备，比如智能牙刷、智能冰箱、智能汽车和智能城市。但这些所谓的智能设备大多都仅仅是一些自动化设备，它们可以根据用户的指令自主地开启或关闭。比如说，在用户到家前，暖气会自动开启；用户起床前，咖啡机会自动启动；用户离家时家里灯光自动关闭，返家时灯光自动打开这些都是十分显而易见的例子。但真正的智能设备，应该能依据其他因素，自行判断开关时间。不过，实际上，如果用户根本就不知道物联网，他们应该也不太可能需求物联网的创新。

物联网的覆盖面
无论你如何细分物联网，它的体量依然庞大，物联网应用市场的调研数据也依然令人惊叹。比如，根据市场调研公司Canalys的预测，一年内将会有5600万智能音箱涌入市场。而在智能手表领域，据英国市场研究公司Juniper
Research调查，截至2022年，将会有8000万混合型的智能手表投入市场。另外，根据国际数据资讯公司的预测，截至2021年，智能手表的出货量将达到7200万只。在拉斯维加斯的国际消费类电子产品展览会上，康卡斯特有线通讯公司旗下互动媒体公司Xfinity宣布要给其所有系列产品配置智能家居功能，换言之，它的1500万用户可以即刻享受Xfinity产品的智能家居功能，却不需要支付任何费用，并且升级过程是全自动的。数月后，Xfinity还向1500万用户推出了一项新功能：任何人试图接入网络时，Xfinity用户的手机上会收到信息提示，并询问用户是否允许此人访问网络。根据市场调研平台Research
and Markets的调查，地图定位服务的市场效益有望在2025年达到710亿美元。而Juniper
Research公司的数据表明，截至2022年，智能视频设备所带来的收益至少能达到100亿美元。还有一项研究预测，截至2022年，物联网技术的市值将会达到1万亿美元。BCCResearch的研究表明，目前联网设备的数量已经超过了世界人口总量。据预测，截至2022年，在全球范围内，平均每人将会拥有4台联网设备。通过上述数据，你应该能大致了解物联网的发展现状。
随着越来越多的企业利用聊天机器人和人工智能接待顾客，消费者们将全面感受到物联网的影响。如今全球已经有超过一半的企业投资了虚拟客服技术，而在此基础上，高德纳咨询公司（Gartner）预测，两年内有14的客服工作将由虚拟客服或聊天机器人承担。高德纳咨询公司的常务副总裁基恩阿尔瓦雷斯称：随着越来越多的客户开始使用数字电视频道，虚拟客服技术将用于处理客户在网站、手机应用程序、消费者反馈应用程序和社交媒体上提出的要求。同时，自然语言处理技术、机器自主学习技术和意图匹配能力不断发展，虚拟客服技术也会因此不断得到巩固。
高德纳咨询公司还做出了以下预测：
截至2020年，30%的企业间电子商务公司（B2B）将会把人工智能投入应用；
一年内，20%的品牌商家将不再使用自己的手机应用程序；
截至2020年，40%以上的数据分析项目将会与客户服务有关；
截至2020年，有20%的公司将采用增强现实、虚拟现实和混合现实的沉浸式技术，并以此作为自己数字化变革战略的一部分。
越来越多的自动化技术正被企业所采用，这并非没有原因。据高德纳咨询公司调查，一些企业表示，使用了虚拟客服技术后，它们的报告显示，来自电话、网上留言和电子邮件的咨询数量减少了70%。
本书是一本科普读物，旨在让读者从各种层面快速了解七项创新技术，并帮助读者规划未来商业之路。内容轻理论重实践，采撷当今市场上发生的真实事件为案例，依托扎实研究，研判未来市场发展态势。书中很多信息均来源于高度可信的研究机构，并且，所有出现的数据都注明了来源。书中的调研案例若没有特别写出具体调研范围，均为全球性案例。而其他信息则来源于我个人所做的初步研究，因为我常常与那些专门从事物联网工作的人，尤其与那些阅读媒体发布网（MediaPost）《人工智能与物联网日报》上我的每日专栏的读者交流见解。本书作于2019年，文中明年、未来5年等表述，读者可根据写作时间推断。

查克马丁

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