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| 內容簡介： |
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本书以金融机构的全年工作为主线，将营销环境EFE、CPM、SWOT、SPACE 分析的方法，营销STP 战略，营销4P、4C 策略，很好地融合到调研方案设计、调查问卷设计、调研报告的撰写及分析、营销方案的策划、营销活动策划等方案中去，并从金融机构客户经理的视角介绍了客户经理应具备的素质以及行商、坐商的营销技巧和当前前沿的互联网金融营销知识和实战技巧。 本书将金融营销理论重新梳理，把营销知识、金融知识融合到十个项目的技能培养中，重新构架了金融营销的结构，本着务实有用的精神，帮助读者更好地将理论与实务操作相结合。 本书既可以作为高职高专金融类、经济类及相关专业的教材，也可以作为应用型本科院校教学用书及金融机构培训教材。
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| 目錄：
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教学项目一 金融营销概论
学习任务一 金融和金融机构
一、金融的含义及其作用
二、金融机构
三、金融机构的业务
学习任务二 金融产品和金融营销
一、金融产品的分类
二、金融产品的特征
三、金融营销
学习任务三 金融营销的内容
一、金融营销战略
二、金融营销策略
基础知识测试
教学项目二 市场调研
学习任务一 市场调研方案
一、市场调研方案的概念
二、市场调研方案的主要内容
三、市场调查工作的流程
四、调研方案的格式要求
学习任务二 调查问卷
一、问卷设计的原则
二、问卷设计的程序
三、问卷的结构和内容
学习任务三 调研报告
一、调查报告与调研报告
二、调研报告的特点
三、调研报告的基本内容
四、调研报告的格式
五、写调研报告要注意的问题
基础知识测试
教学项目三 环境分析
学习任务一 宏观环境分析
一、人口环境
二、经济环境
三、文化环境
四、自然环境
五、科学技术环境
六、政治和法律环境
学习任务二 微观环境分析
一、客户
二、供应商
三、营销组织及决策部门
四、营销中介
五、竞争者
六、公众
学习任务三 环境分析的一般方法
一、EFE法
二、CPM法
三、SWOT法
四、SPACE分析法
基础知识测试
教学项目四 金融营销战略
教学项目五 金融营销策略
教学项目六 营销策划
教学项目七 坐商和行商
教学项目八 互联网金融营销
教学项目九 客户关系管理
教学项目十 客户经理管理
参考文献
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