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| 內容簡介： |
本书是反映高等职业教育教学改革*理念的创新型实用教材，是大连职业技术学院
深化高职教育教学改革、开发任务驱动型高职教材的成功范例。该教材融知识性、趣味性
和可操作性于一体，深入浅出，方便实用。其内容包括：认识人际沟通、语言沟通、非语
言沟通、倾听、面谈、书面沟通、网络沟通、日常沟通、面试沟通、会议沟通、工作沟
通和商务沟通12项任务。每项任务都由课程思政要求、训练目标、知识储备、能
力提升（含案例讨论、实训项目、拓展阅读等） 和课后练习构成，并且在知识储备中
加入了大量的小贴士小故事小案例小训练等栏目，增强了内容的可读性、
趣味性和指导性，这些都使本版教材更方便学生训中学、学中训，学训有机结合，不断提
升学生的人际沟通、人际交往能力。
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| 目錄：
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任务1 认识人际沟通1
课程思政要求1
训练目标1
1.1 知识储备1
1.2 能力提升14
课后练习20
任务2 语言沟通22
课程思政要求22
训练目标22
2.1 知识储备22
2.2 能力提升44
课后练习48
任务3 非语言沟通49
课程思政要求49
训练目标49
3.1 知识储备49
3.2 能力提升72
课后练习77
任务4 倾听80
课程思政要求79
训练目标79
4.1 知识储备79
4.2 能力提升86
课后练习94
任务5 面谈95
课程思政要求95
训练目标95
5.1 知识储备95
5.2 能力提升108
课后练习114
任务6 书面沟通116
课程思政要求116
训练目标116
6.1 知识储备116
6.2 能力提升128
课后练习133
任务7 网络沟通135
课程思政要求135
训练目标135
7.1 知识储备135
7.2 能力提升143
课后练习147
任务8 日常沟通148
课程思政要求148
训练目标148
8.1 知识储备148
8.2 能力提升163
课后练习167
任务9 面试沟通169
课程思政要求169
训练目标169
9.1 知识储备169
9.2 能力提升179
课后练习185
任务10 会议沟通187
课程思政要求187
训练目标187
10.1 知识储备187
10.2 能力提升199
课后练习203
任务11 工作沟通205
课程思政要求205
训练目标205
11.1 知识储备205
11.2 能力提升214
课后练习221
任务12 商务沟通222
课程思政要求222
训练目标222
12.1 知识储备222
12.2 能力提升249
课后练习258
主要参考文献259
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