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內容簡介： 有一类企业通过自己开展业务的方式让世界变得更美好，而世界也回应了它们。由此，它们创造了全新的规则。本书将帮助你掌握这些新规则。学习这些企业最新的经验，你可以构建一个伟大的美好企业去改变世界，并在每个重要的层面取得成功：建立一个关于爱的高绩效业务；帮助人们实现他们苦苦追求的自我价值；不要只谈论创造一个快乐、富有成效的工作场所氛围，要去落实；与利益相关者建立未说出口的情感契约；创建真正互惠互利的合作伙伴关系；建立一个被社区广泛欢迎的企业；帮助所有利益相关者（包括投资者在内）取得成功。 目錄： 推荐序一（朱小斌） 推荐序二（约翰·麦基） 推荐序三（R. 爱德华·弗里曼） 推荐序四（沃伦·本尼斯） 译者序 序言　一个全新的世界 第1章　爱与关怀：立业之道　 1 爱的力量　 4 何谓美好企业　 7 美好企业的利益相关者　 10 确定最初的美好企业名单　 11 美好企业与《从优秀到卓越》中的企业　 13 为本书第2版挑选美好企业　 14 美好企业看重情感合约　 18 美好企业的经营哲学　 20 注释　 22 第2章　新时代、新规则与新商业　 23 商业的自我实现　 25 股东与利益相关者　 30 美好企业中的情商管理　 33 寻找变革的意愿　 35 注释　 39 第3章　应对无序　 43 信息沟通面临的挑战　 46 注释　 51 第4章　员工：从资源到能量源　 52 美好企业将意义融入员工工作　 54 管理层与工会关系中的合作优势　 58 建立信任　 59 工作的乐趣　 61 培训和发展是美好企业的头等大事　 67 美好企业十分重视认可与表彰　 68 美好企业如何看待兼职员工　 69 建立企业高层与基层之间的联系　 70 未来的人力资源部门　 71 企业做对事情给股东带来的好处　 73 注释　 74 第5章　客户：疗愈与兜售　 77 新的营销范式　 77 一种新意识　 82 这不是什么新鲜事：用心的员工带来忠诚的客户　 85 不建立信任会怎样　 87 美好企业是有灵魂的　 89 注释　 91 第6章　投资者：从美好企业获得回报　 93 全食超市为股东创造财富的方式　 94 谁是今天的投资者　 95 以禅宗视角看待“获利”　 97 加强投资者、员工与客户之间的联结　 99 股东回报　 100 结论　 103 注释　 103 第7章　合作伙伴：精妙的和谐关系　 105 重要的措施　 108 构建与利益相关者之间的和谐关系还是利用利益相关者　 111 激发利益相关者（合作伙伴）获得成功的潜力　 112 合作胜过压榨　 117 不寻常的管理艺术　 119 注释　 123 第8章　社会：终极利益相关者　 125 商业价值观与人本主义价值观　 126 是“海盗”还是伟大的人本主义者　 128 美好企业与社会　 130 注释　 143 第9章　企业文化：美好企业的秘诀　 144 最佳工作地？　 144 企业文化至上　 147 释放组织活力　 149 构建组织愿景：着眼全局　 150 通过构建美好企业的文化培育组织价值观　 157 美好企业的文化特征　 158 文化是企业的DNA　 165 注释　 166 第10章　我们学到了什么　 169 确定美好企业的特征　 169 挑战行业教条　 170 与利益相关者实现利益共赢　 171 乐于打破传统的折中取舍　 172 运营着眼长远　 175 青睐有机式的稳步增长　 176 在工作中融入乐趣　 176 拒绝传统的营销范式　 178 结论　 178 注释　 179 第11章　复杂性的另一面　 180 时代的巨大挑战：超越零和心态　 185 美好企业的管理需要整体思维　 189 穿越复杂性，到达另一种简单化　 190 结论　 193 注释　 195 附录A　企业简介　 197 附录B　里克·弗雷泽访谈录　 225 致谢　 233 作者简介　 235 赞誉　 237

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