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『簡體書』电子商务管理

書城自編碼: 3529698
分類: 簡體書→大陸圖書→教材研究生/本科/专科教材
作者: 王学东
國際書號(ISBN): 9787121126338
出版社: 电子工业出版社
出版日期: 2020-07-01

頁數/字數: /
書度/開本: 16开 釘裝: 平塑

售價:NT$ 408

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內容簡介:
本书共分上、下两篇,共12章。上篇是理论篇,主要介绍电子商务管理学科基础、电子商务管理的产生与发展、电子商务管理的体制、电子商务组织等内容;下篇是方法与应用篇,主要包括电子商务战略管理、电子商务信息流管理、电子商务物流管理、电子商务运营管理、电子商务营销管理、电子商务项目管理、电子商务安全管理、电子商务管理工具与方法等内容。
本书既可作为高等学校电子商务专业专科生、本科生和研究生的教材,又可作为高等学校经济、管理、信息类等相关专业本科生的教材或参考书,还可作为企、事业单位技术或管理人员学习电子商务知识的参考书。
目錄
上篇理论篇

第1章电子商务管理学科基础

1.1电子商务管理的内涵

1.1.1电子商务管理的概念

1.1.2电子商务管理的性质

1.1.3电子商务管理的对象

1.2电子商务管理的研究对象与内容体系

1.2.1电子商务管理的研究对象

1.2.2电子商务管理的内容体系

本章小结

问题讨论

第2章电子商务管理的产生与发展

2.1电子商务管理的产生

2.1.1电子商务管理产生的背景

2.1.2电子商务管理产生的原因

2.2电子商务管理的发展

2.2.1电子商务管理的萌芽期

2.2.2电子商务管理的形成期

2.2.3电子商务管理的发展期

2.3电子商务管理的发展趋势

本章小结

问题讨论

第3章电子商务管理的体制

3.1电子商务管理体制的内涵

3.1.1电子商务管理体制的含义

3.1.2电子商务管理体制的优化标准

3.2电子商务管理的运营机制与运行机制

3.2.1电子商务管理的运营机制

3.2.2电子商务管理的运行机制

本章小结

问题讨论

第4章电子商务组织

4.1电子商务组织原理

4.1.1电子商务组织要素

4.1.2电子商务组织原则

4.1.3电子商务组织思想

4.2电子商务组织形态

4.2.1电子商务组织形态的析离

4.2.2虚拟企业

4.2.3企业电子商务

4.2.4电子商务企业

本章小结

问题讨论

下篇方法与应用篇

第5章电子商务战略管理

5.1电子商务战略概述

5.1.1电子商务战略的含义

5.1.2电子商务战略的特点

5.1.3电子商务战略竞争力

5.2电子商务战略分析

5.2.1外部环境分析方法

5.2.2内部条件分析方法

5.3电子商务战略模式与规划

5.3.1电子商务战略基本模式

5.3.2电子商务战略规划方法

5.4电子商务战略实施

5.4.1电子商务战略实施方法

5.4.2电子商务战略实施过程

5.5电子商务战略评估与控制

5.5.1电子商务战略评估框架

5.5.2电子商务战略风险评估

5.5.3电子商务战略控制

本章小结

问题讨论

第6章电子商务信息流管理

6.1信息流管理基础

6.1.1信息与信息流

6.1.2企业信息化

6.1.3政府信息化

6.1.4社会信息化

6.2电子商务信息流管理的内容

6.2.1信息源

6.2.2信息搜集与处理

6.2.3信息存储与检索

6.2.4信息利用与反馈

6.3电子商务信息流运营平台

6.3.1电子商务运营物理平台

6.3.2电子商务运营逻辑平台

本章小结

问题讨论

第7章电子商务物流管理

7.1电子商务物流基础

7.1.1电子商务与物流的关系

7.1.2物流系统

7.1.3电子商务下物流系统的再造

7.1.4电子商务物流业务流程

7.1.5电子商务中物流服务内容设计

7.2电子商务物流运作模式

7.2.1电子商务物流运作模式的选择

7.2.2物流运作模式

7.3电子商务物流运营管理

7.3.1电子商务物流企业的组织结构

7.3.2企业部门机构职责

7.3.3运作成本和服务水平的控制

本章小结

问题讨论

第8章电子商务运营管理

8.1电子商务运营管理概述

8.1.1电子商务运营管理的对象

8.1.2电子商务运营管理的核心

8.1.3电子商务运营管理的关键成功因素

8.2电子商务内部运营模式

8.2.1客户关系管理(CRM)模式

8.2.2知识(信息)管理(KM)模式

8.2.3协同生产管理模式

8.2.4全球价值链模式

8.3电子商务分散网络化运营模式

8.3.1分散网络化运营模式的含义

8.3.2分散网络化运营模式的功能与结构

8.3.3分散网络化模式的主要类型和基础

本章小结

问题讨论

第9章电子商务营销管理

9.1网络营销战略

9.1.1网络营销战略的概念

9.1.2网络营销战略规划

9.1.3网络营销战略实施

9.2网上市场调研

9.2.1网上市场调研内容

9.2.2网上市场调研过程

9.2.3网上市场调研策略与方法

9.3网络市场与消费者行为

9.3.1网络市场概念及其特征

9.3.2网络消费需求及消费者行为特征

9.3.3网络消费者动机及购买决策过程

9.3.4网络市场开拓及引导消费方法

9.3.5市场商情分析与数据挖掘技术

9.4网络营销策略

9.4.1网络营销产品与服务内容和策略

9.4.2网络产品价格策略及定价方法

9.4.3网络渠道策略及营销渠道应用

9.4.4网络促销策略及网络广告应用

9.5网络品牌管理

9.5.1网络品牌的含义及其价值表现形式

9.5.2网络品牌的创建

9.5.3网络品牌的拓展与维护

9.5.4网络环境下的品牌危机管理

本章小结

问题讨论

第10章电子商务项目管理

10.1电子商务项目策划

10.1.1电子商务项目策划的内容

10.1.2电子商务新项目策划过程

10.1.3电子商务优化项目的策划过程

10.1.4电子商务项目策划文案

10.2电子商务项目管理过程

10.2.1电子商务项目管理特点

10.2.2电子商务项目管理过程

10.2.3电子商务项目实施计划

10.3电子商务项目实施管理

10.3.1电子商务项目范围管理

10.3.2电子商务项目进度管理

10.3.3电子商务项目成本管理

10.3.4电子商务项目质量管理

10.3.5电子商务项目风险管理

10.3.6电子商务项目人力资源管理

10.3.7电子商务项目采购管理

10.3.8电子商务项目沟通与冲突管理

10.4电子商务项目评价

10.4.1电子商务项目的实施评价

10.4.2电子商务网站的评价

本章小结

问题讨论

第11章电子商务安全管理

11.1信息安全管理原理

11.1.1信息安全管理的重要性

11.1.2信息安全管理的PDCA模型

11.2信息安全管理体系

11.2.1安全管理体系的建立

11.2.2安全管理体系的运行

11.2.3安全管理体系的评审

11.2.4安全管理体系的认证

11.3安全标准及法律法规

11.3.1BS7799

11.3.2ISOIEC15408

11.3.3SSE-CMM

11.3.4ITIL

11.3.5我国的标准与法律法规

11.4信用管理

11.4.1信用管理的现状

11.4.2信用管理模式

11.4.3信用跟踪机制

11.4.4信用评价机制

11.4.5信用保证机制

11.5风险管理

11.5.1风险管理概述

11.5.2风险评估

11.5.3风险处理

11.5.4风险计算方法

11.5.5风险评估工具

本章小结

问题讨论

第12章电子商务管理工具与方法

12.1业务流程重组

12.1.1业务流程重组的概念

12.1.2业务流程重组的特点

12.1.3业务流程重组的类型

12.1.4业务流程重组的实施方法

12.2企业资源计划

12.2.1企业资源计划的内涵

12.2.2企业资源计划的管理思想

12.2.3企业资源计划系统的功能模块

12.2.4企业资源计划系统的实施方法

12.3客户关系管理

12.3.1客户关系管理的内涵

12.3.2客户关系管理系统的类型

12.3.3客户关系管理战略

12.4供应链管理

12.4.1供应链管理的内涵

12.4.2供应链管理的特点

12.4.3供应链管理的内容

12.4.4供应链管理方法与相关技术

12.5知识管理

12.5.1知识管理的体系

12.5.2知识管理的流程

12.5.3知识管理的实施

本章小结

问题讨论

参考文献

 

 

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