新書推薦：
《
中国国际法年刊（2023）
》
售價：NT$
539.0
《
实用对联大全
》
售價：NT$
225.0
《
想象欧洲丛书（7册）欧洲史
》
售價：NT$
1880.0
《
没有伞的孩子必须努力奔跑
》
售價：NT$
149.0
《
做最好的班主任（李镇西教育文集版）
》
售價：NT$
230.0
《
数据驱动法律
》
售價：NT$
390.0
《
对话世界一流大学图书馆馆长
》
售價：NT$
995.0
《
揭秘立体翻翻书--我们的国宝
》
售價：NT$
490.0
|
| 編輯推薦： |
★作者背景权威，实战经验丰富。
作者安田正曾担任世界名校早稻田大学、东京大学等名校讲师，并为多家世界500强企业邀请，为企业高管、员工进行情商和沟通力训练。作为日本著名的情商培训专家，迄今为止，他的课程已经让超过300万人获益。
★方法独特。
安田正发现，情商不是一种天赋，而是一种可以通过不断的训练来提升的能力。对此 ，安田正总结了提高情商的5大关键要素和34个方法。掌握这些方法，让你不管在人际关系中遇到什么问题，都能轻松应对。
情商训练的五大要素：
俯瞰：提高对关系的敏感度，洞察关系的走向
共鸣：产生情绪上的共振，拉近与他人的距离
逻辑：用缜密的逻辑赢得信任，说服对方
服务：让别人与你相处时感到更舒服
尊重：向对方表达你的欣赏和认同
|
| 內容簡介： |
作者安田正曾被多家世界500强企业邀请，为企业高管、员工进行情商和沟通力训练。迄今为止，他的研究已经让超过300万人获益。在本书中，安田正将为你剖析高情商的5大关键要素和34个沟通方法，让你轻松获得高情商。
▲如何预测对方下一句要说什么
▲谈判时，如何三言两语掌控局面
▲如何让人觉得你真懂我
▲拒绝、反对、批评，如何让人接受
▲和同事、领导拉近关系的技巧
▲提升好感度，让别人感觉跟你投缘
▲高超的语言技巧，带动对方的情绪作者安田正曾被多家世界500强企业邀请，为企业高管、员工进行情商和沟通力训练。迄今为止，他的研究已经让超过300万人获益。在本书中，安田正将为你剖析高情商的5大关键要素和34个沟通方法，让你轻松获得高情商。
▲如何预测对方下一句要说什么
▲谈判时，如何三言两语掌控局面
▲如何让人觉得你真懂我
▲拒绝、反对、批评，如何让人接受
▲和同事、领导拉近关系的技巧
▲提升好感度，让别人感觉跟你投缘
▲高超的语言技巧，带动对方的情绪
▲增加信赖感，提高说服力
一切人际沟通难题，都能在本书中找到答案。
|
| 關於作者： |
[日] 安田正
Pan Nations Consulting Group董事长，畅销书作家，情商研究专家。
早稻田大学客座讲师，也曾在东京大学、京都大学、一桥大学等名校执教。
日本著名企业的情商培训师。包括多家世界500强在内的1700家企业的董事、高管、员工开展培训课程，包括东芝、软银、资生堂、丰田、日产、日本微软、日立、花王、雅虎、日本航空、全日空、朝日啤酒、雅马哈、三井集团、三菱集团等。
|
| 目錄：
|
第一章 俯瞰：纵观全局，洞察关系走向
什么是俯瞰的天线? 002
能够预测到下一步 005
做到预见未来的要点
站在对方的立场安排工作计划 011
不要让对方的期待落空
委托别人时，不要只说拜托了 015
让人认为容易共事，你就赢了
观察对方，找准搭话的时机 019
工作顺利进行的秘诀
商洽、谈判、接待时不能有片刻大意 023
做一个反应灵敏的人
致谢要即刻发送 026
不会被忘记的超简单方法
在合作中，用额外的付出掌控局面 029
养成造就绝对优势的习惯
第二章 共鸣：如何快速拉近距离
什么是共鸣的天线？ 036
不要吝惜勇气和时间，上前打个招呼 040
那个人能给人留下好感的理由
聊天是共鸣 提议的组合 045
让人感到体贴，超乎想象地简单
如何让人觉得你真懂我 052
站在对方的立场，引发共鸣感
缓冲话术：反对之前，先给对方认同感 059
不要争论
不着痕迹地关心对方的辛苦和努力 066
人都无法抵抗关注自己的人
用简单的慰问品轻松缓和职场关系 070
为别人花钱，会有意外收获
目光所及之处保持整洁 076
毕竟大家都以貌取人
第三章 逻辑：如何用逻辑赢得信赖
什么是逻辑的天线？ 084
调整说话的顺序 087
让人认为此人说话有条理又易懂
任何时候都要按格式说话 092
提高说服的能力
平衡情绪，保持冷静 096
非常时刻也能保持冷静的人更有魅力
客观的提议胜于感性的批评 100
你如何对待他人的失误
处理纠纷时要考虑双方的面子 104
时刻记住做一个公正的人
愉快地接受并继续无聊的工作 109
信任储蓄不会轻易消失
第四章 服务精神：如何迅速提升好感度
什么是服务精神的天线？ 116
提高三成热情，满足对方的期待 119
有这个人在真令人愉悦
稍微留心表情和声音，提升好感度 124
做一个有魅力的人
跟上对话节奏，留下投缘的印象 131
投缘是可以营造的
让对方愉快，语言要稍微夸张 137
斟酌幽默的尺度
积攒一些比喻句 142
给自己的语言加点料
说话要简短、有节奏感、形象生动 145
让人听得进去的表达
被上一代人的段子逗笑 151
强者都能与隔代的人相处融洽
第五章 尊重：不着痕迹的体贴，能俘获人心
什么是尊重的天线？ 158
有意识地喊对方的名字 161
自然且频繁地传达我很尊重你
记录交谈内容，以便下次见面时用到 164
他记得我！给对方创造惊喜
即便看法不同，也要试着接受对方 169
这个人听得进别人的意见让你的伙伴不断增加的方法
沟通时，不着痕迹地展现肯定的态度 174
人都不会远离善于聆听的人
找到关键人物，带动情绪 180
迅速融入一个团体，无所畏惧
无论何事，都要比对方提前到达约定地点 185
绝对不会让人失望的信赖感
不吝啬功劳，赠人玫瑰毫不遗憾 188
做一个受大家尊重的人
附 录 测试你的情商天线有多敏感 195
|
| 內容試閱：
|
始于情商，终于情商
提到情商，你首先会想起什么？
你可能会想：情商是天生的，所以在工作中，情商也不是最重要的事情。
然而，情商可不仅仅是让对方感到自在，对于自身而言，也有着压倒性的好处，这在职场上尤为重要。
如今，在商务领域，我为各个企业的董事、经营者、高管，甚至新入职的员工讲授技能培训课程，每年都要接触成千上万名员工，看到了人们工作时的各种姿态。通过观察大量能干的人，我得到的经验是
情商是一切工作的基础，是催生工作成果的源泉。
不，说一切始于情商，终于情商也不为过。
我对此感触颇深。
我在35岁的时候，终于下定决心创业。当我以社长的身份与成功的企业董事或高管交往时，发现了一件事，那便是：情商一流之人，能够一个不落地照顾到在场的所有人。
因此，我们和某个人一起工作时会感到很舒服，项目也能顺利推进。即使那个人说了什么难为情的话，也不会让人觉得做作，反而十分自然，能给人留下好印象。随着见面次数增多，我们对其好感度会越来越高，自然就越想继续同他合作。
正是因为拥有这样的情商，管理者才让人感到敬畏，基层员工才能积累名望，前途一片光明。
情商一流的人之所以出色，原因就在这里。
细节决定成败 ◆
我很晚才意识到情商的重要性。
真正触动我的，是我刚开始当英语讲师时的一次刻骨铭心的失败经历。
我作为讲师去对方企业授课，顺利结束后，对方邀请我共进晚餐。在酒桌上，我们交谈很愉快。然而，翌日一早，我直接去了另一家企业授课，忘记了向前一日的这家企业道谢。过了三天，我才想起来这件事。我发现忘记道谢的时候，大脑一片空白。于是慌忙给对方企业的负责人打了电话：感谢您之前请我吃饭
但是，道谢这件事做得太迟了。电话中，对方的负责人也没有反应过来，只得唉了一声。
从此之后，这家企业再也没有邀请我去讲课。
道谢，一定不要错过时机。因为忘记了这点，我失去了一个客户，更失去了一个继续扩大业务的机会。
经历了这次失败之后，我时刻都把及时道谢和如何道谢铭刻在脑子里，我还给自己定了一个规矩：被请客的话，一定要在第二天早上七点发送道谢的信息。
像曾经的我一样情商不高的人，往往人际关系也有问题，不会察言观色，工作会因此停滞，在自己毫无察觉的情况下，原本应得的工作成果也渐渐远去。
我希望，你不会再经历我曾经的失败。
我还希望，你和周围的人能建立一个舒适、愉快的工作环境，高效地推进工作。无论在什么样的环境下，你都能迅速地获得称赞，并致力于更加重要的工作。
归根结底，人生成功的秘诀是：优化人与人之间看不见的空气，才能扩大工作范围和成果，提高评价，金钱和幸福也会随之而来。
而情商就是决定这些的关键。
情商的五根天线 ◆
在这里，我还有一件必须提前强调的事情，那便是，其实并不存在所谓的没有情商。在授课中，我接触了很多员工，因此对这样的错误认知深有体会。
其实，根据每个人的性格和某一方面的经验，情商只有擅长与不擅长之说。这里的情商，并不是指在酒席上绝不能让杯子空着之类的笼统做法，而是根据我多方面观察总结出的情商五大要素：
俯瞰（第一章）；
共鸣（第二章）；
逻辑（第三章）；
服务精神（第四章）；
尊重（第五章）。
我之所以称这五大要素为天线，是因为这五根天线在探测到信号后才会竖起来，然后反映在自己的言语和行动上。这就是所谓的情商。
如果你的这五根天线十分敏感，就代表你的情商十分高。然而，大多数人的这五根天线敏感度高低不一，甚至很多人根本注意不到其中某根天线的重要性。
所以，我们就用更加直观的图来表示这五根天线吧！
例如，在某工厂担任销售一职的A先生（33岁），他的服务精神比普通人要高一倍，周围人也因此对他抱有好感。但是，他提前估测工作或计划日程的俯瞰的能力却比较低，工期总是十分紧迫，对客户需求的理解也有些偏差。渐渐地，大家对他的评价是：人是个很好的人，但是怎么就
A先生（33岁）
B女士（28岁）
又如，在服装制造部门工作的B女士（28岁），她就是传说中擅长读空气的人。她能够在第一时间敏感地察觉到客户和同事的需求，这就是共鸣能力强的表现。她的图表中，共鸣的天线也是最敏感的。然而，明明有这么强的共鸣能力，很多时候却无法做出与之相应的回应，导致实际业绩并不高。这其中，她的短板在逻辑上。
也就是说，A先生和B女士并不是情商低，而是五根天线的敏感度有所差别。有人的天线敏感度极高，有人的敏感度微弱。
我们的天线正是因为没有这种敏感度，才会被认为不机灵或者想不通工作为什么就是不顺利。因此，我们需要支起敏感度高的天线，有意识地改善敏感度低或不习惯使用的天线。
这样一来，工作的成果、得到的称赞、周围人看自己的目光也会有所改善。
只要调整好五根天线，保持平衡，我们就能成为精英。
只要提高这五根天线的敏感度，在职场上，我们不管面对什么情况，都能所向披靡。
迄今为止，我的学生大多有这样的反馈：
在短短几个月拿下了近2倍的工作订单；
获得客户好感，成了顶级销售员；
起初因无法管理好20位部下而烦恼，现在建立了良好自然的团队关系，团队精神也油然而生；
业绩突出，在公司内受到了很多人的称赞，升职进入管理层；
工作、私人生活的烦恼减少了，能和初次见面的人维持良好的关系。
他们即使取得了这样的进步，也没有忘记努力。所以，每个人都可以在充分了解自己的情况下，改善这五根情商天线的状态，使更加精细化的情商成为一种综合素质。
也就是说，情商是一个人的综合能力。
关于职场情商的定义一直都十分模糊。在本书中，我会将其系统化定义，根据每个人不同的资质，给予职场上的你最优的解决方案。
每一章都将针对五根天线，提出提高敏感度的方法，并列举出具体的情景和实践方式，让你在阅读的同时能实际操作。
本书最后还附赠了情商的测试，帮你确认你现在的五根天线处于怎样的状态。
如果本书能让你工作成果翻倍、充分享受事业的乐趣，那么我实乃无比荣幸。
|
|
購物車/收銀台(0) | 在線留言板
| 付款方式
| 聯絡我們
| 運費計算
| 幫助中心 |
加入書簽
HOME
新書上架
