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編輯推薦： 创新是企业获得成功和保持竞争力的决定性因素。不创新就意味着失败。然而，创新绝非易事。好消息是，设计思维能够产生可靠的创新想法。设计思维和创新管理领域专家英格丽葛斯特巴赫（Ingrid Gerstbach）总结了经过其日常工作实践检验的77种设计思维工具，读者可使用这些工具，用设计思维的创新方法管理企业，在创新和创造力方面为企业提供支持，帮助企业实现可持续发展。 內容簡介： 创新是企业获得成功和保持竞争力的决定性因素。不创新就意味着失败。然而，创新绝非易事。好消息是，设计思维能够产生可靠的创新想法。设计思维和创新管理领域专家英格丽葛斯特巴赫（Ingrid Gerstbach）总结了经过其日常工作实践检验的77种设计思维工具，读者可使用这些工具，用设计思维的创新方法管理企业，在创新和创造力方面为企业提供支持，帮助企业实现可持续发展。 關於作者： 英格丽葛斯特巴赫（Ingrid Gerstbach），设计思维和创新管理领域专家、经济心理学家、企业顾问。她致力于支持和帮助中小型企业发展及实行变革，设计具有竞争力的项目，以便挖掘潜力，实现创新，创造可持续价值。 方怡青，德语翻译，擅长翻译创新、设计思维方面的图书，曾翻译德语图书《结构化创新：设计思维创造商业价值 》。 目錄： 创新：在正确的时间使用正确的工具 001 44设计思维?过程 002 阻碍创新成功的四个误区 012 创新成功的四个原则 015 阶段1 建立共情 029 概要 029 热身 030 工具 033 1．做自己的客户 033 2．贝尔宾团队角色模型 037 3．观察 040 4．商业模式画布 042 5．情境调查 053 6．客户旅程地图 055 7．案头调研 058 8．共情卡片 060 9．共情地图 063 10．时期卡片 065 11．极端用户 068 12．待办任务 069 13．相机日志 074 14．卡片排序 076 15．杀手问题 077 16．认知演练 079 17．心智模型 082 18．个人盘点 084 19．人物角色 086 20．PESTLE技术 089 21．POEMS 091 22．快速民族志 093 23．语义差异 094 24．目标群体模型 095 25．搜索字段规范 097 26．SWOT分析 099 27．趋势专家访谈 102 28．媒介扫描 104 29．焦点小组 105 30．从到研究 108 31．反即视感 109 IV 设计思维的77种工具 阶段2 定义问题 114 概要 114 热身 116 工具 118 32．22矩阵 118 33．ABC分析法 121 34．亲和图 124 35．下载 126 36．见解分类和构建集群 127 37．ERAF系统图 129 38．设计挑战 132 39．发现并组合见解卡片 134 40．给奶奶的明信片 136 41．用户响应分析 138 42．从观察到见解 140 阶段3 产生想法 146 目 录 V 49．哈里斯法 168 50．现场巡视 170 51．创意众包 173 52．想法简介 175 53．杀死愚蠢的规则 177 54．集体素描 179 55．集体笔记法 180 56．倒立和翻转技术 183 57．莲花法 185 58．形态结构图 186 59．预测新年头条 189 60．随机输入 190 61．TRIZ 192 阶段4 原型设计 197 概要 197 热身 205 工具 208 62 ．事后回顾 208 63．魔鬼辩护士 209 64．创建原型 213 65．闪光灯 217 66．绿野仙踪 219 67．快速完成 221 68．创新总结 222 69．纸上原型设计 224 VI 设计思维的77种工具 70．快速而肮脏的原型设计 226 71．路线图 227 72．快艇法 230 73．故事板 232 74．讲故事 233 75．场景技术 237 76．自主尝试 240 77．预览场景 241 词汇表 245 內容試閱： 前 言 在最初担任设计思维咨询师时，我非常希望拥有这样的一本工 具书，它能够简述各种技术和方法，同时用具体的案例进行论证， 而且全书的内容不应来自任何研究机构或高校，而应直接源于以企 业咨询为主的实践！ 本书未重点介绍设计思维的基础知识，因为其主要读者对象是 已了解相关知识并在一定程度上加以应用的人群。本书所依据的经 验和认识源于企业咨询、研讨会和培训工作。 我目前不再直接负责项目，只担任企业顾问，与客户一同举办 半日研讨会。许多企业通过研讨会解决创新问题，其中大部分企业 已接受我的顾问服务若干年。帮助企业获得长期有效的成果，对于 我来说十分重要。 共情、合作与信任是设计思维中非常重要的核心能力。我在 担任设计思维咨询师的实践中提出的下列基本假设进一步说明了 此观点。 y 人们基于各自对于世界的独特看法而互动。 y 每个问题都至少有一个行之有效的解决方案。 y 沟通的意义可在其产生的结果中被发现。 y 每个人都知道自己需要什么。 y 每项行为都以一个积极的意图为基础。 y 人的本质不等同于其行为。 y没有失败，只有反馈。 y 当某事出现问题时，应改变行为方式。 y 一切人类行为都有特定的结构。 y 外在行为是内在行为的结果。 本书帮助你运用设计思维管理企业，能够在与客户产生情感共 鸣的同时始终坚持自我。你将学习如何在创新和创造力方面为企业 提供支持，以及获得可持续的效果，而非短暂的美容效应。 祝你收获成功！ 英格丽葛斯特巴赫

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