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內容簡介: |
作为成功保险销售人员销售经验和实战技法的集成,本书以保险销售过程谋篇,从事前准备,到事中沟通,再到事后服务,针对保险销售过程中遇到的各种情境和常见问题,有针对性地介绍了相应的保险销售方法和技巧,内容全面实用。全书结构合理,内容通俗易懂,图文并茂,由作者及其团队成员搜集的大量销售训练中的模拟情境和实战案例,有助于保险销售人员深入领会、快速吸收书中内容。本书可以帮助保险销售人员在短时间内快速提升保险销售技能,全面掌握保险销售技巧,创造卓越销售业绩,成为保险销售高手。
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關於作者: |
付刚,北京大学经济学院经济学硕士,高级会计师,国际注册内部审计师(CIA),同时具备中国证券投资基金业从业资格、上市公司独立董事资格、中国香港证监会认可的证券交易负责人从业资格,以及中国香港保监局授权颁发的保险代理人资格,现为深圳某资产管理公司执行董事,中国香港某保险公司资深理财顾问,连续五年全球百万圆桌会员(MDRT),保险工作实战经验丰富,理论功底深厚。付刚先生有20余年的内地及香港资产管理经验,对两地的证券、基金、保险、创投、外汇、家族财富管理等跨境金融领域有较深入的研究,是国内为数不多的国际化资深跨境理财专家。
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目錄:
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第一章 拉开帷幕 保险销售准备阶段 第一节 熟悉行销的保险产品 2 第二节 明确职业道德和素质要求 9 第三节 讲究语言的艺术 15 第四节 仪表整洁大方 22 第五节 举止恰当合适 25 第六节 礼节完美周全 28 第七节 良好心态的培养 34 第八节 推销员的销售禁忌 38 第九节 确定销售目标 44 第十节 保险销售的主要环节 46 第二章 兵马未动,粮草先行 拜见客户前做好准备 第一节 有的放矢锁定客户是关键 52 第二节 面面俱到客户资料要齐全 57 第三节 洋洋盈耳电话预约见修养 60 第四节 有备而来拜访准备要齐全 63 第五节 滴水不漏拜访计划订周密 67 第六节 举足轻重保险计划书的撰写 71 第三章 身临其境 与客户面对面交流 第一节 一见如故留下深刻的第一印象 78 第二节 林籁泉韵营造和谐的交谈氛围 80 第三节 勇于面对做好陌生拜访 84 第四节 至关重要揣摩客户的投保心理 86 第五节 万无一失确保充分的产品说明 94 第六节 沉默是金耐心倾听值得重视 98 第七节 水乳交融让你的客户喜欢你 101 第八节 重视策略采用恰当的促销策略 104 第四章 进退自如 面对拒绝我有办法 第一节 见微知著察言观色,洞悉拒绝 112 第二节 洞见症结查找原因,改变局面 116 第三节 见机而作随机应变,应对异议 121 第四节 有备无患准备周到,全力应对 128 第五节 胸有成竹异议解决四步走 130 第六节 有备而来应对方法我先知 132 第七节 卷土重来再次访问,打开客户虚掩的门 140 第五章 马到成功 促成客户签单 第一节 挈领提纲促成的原则和要领 146 第二节 取之有道促成的方法 150 第三节 立竿见影采取有效促成交易的措施 157 第四节 伺机而动把握最佳的成交时机 160 第五节 巧妙应对把握成交的基本技巧 165 第六节 洞见底蕴保险合同的有关问题 168 第六章 善始善终 售后服务不可小觑 第一节 藕断丝连和客户保持联系 174 第二节 以己度人恰当处理客户的抱怨 177 第三节 一枝独秀创造独特的服务,赢得客户的喜欢 181 第四节 互利互惠实现双赢是售后服务的本质 185 第五节 高垒深沟加强对客户关系的管理 187 第七章 锐意进取 开拓更多客户资源 第一节 高掌远跖客源决定你的业绩 192 第二节 再接再厉高额保单客户开拓 195
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內容試閱:
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许多保险销售人员都有这种认识:保险销售是容易造就销售奇迹的黄金领域,保险市场在中国正值高速成长时期,业务规模迅速扩大,市场化程度越来越高,保险业大有可为! 保险市场的前景和钱景无疑令人心动。但是随着保险理念的普及,国内外的保险公司如雨后春笋拔地而起,险种越来越丰富,保险销售人员越来越多,消费者越来越成熟,保险销售难度越来越大! 这使得保险销售人员常常感到迷茫和困惑: 为什么不管我使出浑身解数,客户都不买? 为什么我越殷勤,客户越疏远? 为什么我的工作已做得非常到位了,客户还是挑三拣四? 为什么险种的条件能达到客户要求,客户却还在犹豫不决? 为什么在即将达成交易时,客户突然变卦? 为什么其他保险销售人员的业绩总比我高? 为什么做保险销售人员这么难 这一切只能从自己身上寻找答案!保险是特殊商品,促成保险成功销售的要素往往十分复杂,导致客户内心变化的内外条件也极多!保险销售人员的业绩不理想可能是其韧劲不够、态度不佳、形象不好、服务不周、反应速度慢、技巧运用不当、工作不细致从而让客户产生疏离、疑虑、畏却、反感等一系列心理活动。 现在的保险销售工作已经成为了高难度、高技术、高技巧、高专业化的职业。作为保险销售人员,若想既满足客户的需求,又达到销售目的,就必须具备心理学家的特质、沟通高手的才智、销售大师的睿智 彼得伊利亚德曾说:今天你如果不生活在未来,那么,明天你将生活在过去。销售保险,保险销售人员如果不持续不断地提升自己的能力,那么,只能永远屈居人后,成为一个落伍或最终被淘汰出局的保险销售人员。那么,保险销售人员怎么提高自己的技能呢?答案就是要学习成功的销售经验和技巧,并认真实践之,在不断实践、总结中成长! 本书集国内外优秀保险销售人员的销售经验、技法之大成,是保险销售经验的智慧库。阅读本书,能使保险销售人员少走不必要的弯路,迅速提升技能! 本书针对保险销售人员在销售保险过程中遇到的各种情境,有针对性地介绍了各种方法和技巧,内容全面而实用,是保险销售的百宝箱,也是保险销售技能提升的金钥匙。 本书考虑到保险销售人员时间紧、销售任务繁重的特点,运用通俗易懂的文字,易学易用的表格工具,让保险销售人员能花最少的时间,掌握最多的技巧,成为优秀的保险销售人员。本书既能外修,又能内练。熟读本书,将使你从容地直面历史和现实赋予的严峻挑战,并品尝到付出艰辛努力之后所带来的成功的喜悦和快感,将使你以卓越的保险销售人员的实力去面对未来的职业生涯,打造出属于自己的一片海阔天空,不断向保险销售宗师迈进! 你想在短期内成为不折不扣的保险销售冠军吗?本书将帮助你圆梦。一本保险销售的经典之作摆在你面前,千万不要错失了良机! 编者 2020年2月
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