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編輯推薦: |
该书*的优点是理论体系完整、案例解析透彻、操作指导性强。书中引用了大量的视频案例、图片、游戏、延伸阅读等内容,只要你扫描书中二维码就能生动地呈现眼前,使学习变得生动、形象、趣味、简单。它既是本科市场营销专业的适用教材,又是企业销售团队培训的优选讲义,更是推销员自学的好帮手。
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內容簡介: |
该书*的优点是理论体系完整、案例解析透彻、操作指导性强。书中引用了大量的视频案例、图片、游戏、延伸阅读等内容,只要你扫描书中二维码就能生动地呈现眼前,使学习变得生动、形象、趣味、简单。它既是本科市场营销专业的适用教材,又是企业销售团队培训的优选讲义,更是推销员自学的好帮手。
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關於作者: |
黄聚河,男,1965年出生,天津商业大学市场营销系主任,教授,营销领域知名学者,中国高校市场学研究会理事,天津市场营销学会常务理事、学会专家,天津市品牌学会常务理事、学会专家,天津市商务委员会特聘专家。主要从事市场营销理论与应用实务的教学和研究工作。主讲《市场营销学》、《市场营销策划》、《消费者行为研究》等课程。曾为天津第六中药厂(清咽滴丸产品)、内蒙草原兴发集团(绿鸟鸡产品)等几十家企业主持过营销项目策划、诊断和咨询工作。出版《市场营销学》、《营销策划操作实务》等5部著作,发表学术论文《论如何成功实施教育促销》等50余篇。
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目錄:
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第 1 章 推销概述 1
1.1 推销及其特点 . 1
1.1.1 推销的概念 1
1.1.2 推销与市场营销的关系 2
1.1.3 推销的特点 4
1.2 推销的基本任务与步骤 . 5.
1.2.1 推销的基本任务 5
1.2.2 推销的基本步骤 7.
1.3 如何学习推销技巧 . 9.
1.3.1 为什么要学习推销技巧 9
1.3.2 学好推销技巧应注意的问题 10.
第 2 章 推销原理 12.
2.1 推销方格理论 . 13.
2.1.1 推销员方格 14
2.1.2 顾客方格 15.
2.1.3 推销员方格与顾客方格的关系 16.
2.2 推销公式 . 17.
2.2.1 吉姆公式 17
2.2.2 爱达公式 19
2.2.3 迪伯达公式 21
2.2.4 费比公式 26
2.2.5 SPIN 模式 27.
第 3 章 成功推销员的基本条件 29.
3.1 应具备的营销理念 . 30.
3.1.1 营销理念的类型 30.
3.1.2 推销员树立现代营销理念的重要性 . 31
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內容試閱:
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提起推销,有人想到的是没完没了的电话、死缠硬磨的劝说、以次充 好的骗术等,于是对推销行为深恶痛绝,对推销职业避若瘟疫;还有人想 到的是财源滚滚,一夜暴富,于是对推销行业心生向往。其实这都是对推 销的片面解读,其原因是有人曾经有过被死缠硬磨甚至吃亏上当的经历或 身边人有一年上百万销售收入的事例。我们不否认,社会上确实存在一些 曲解营销和推销、为达目的而不择手段的害群之马玷污了推销职业,给人 们留下了不良的印象。 其实,真正的推销是神圣的职业。推销员是人们幸福的使者,他们通 过自己辛苦的工作(用产品或服务)帮助顾客解决了生活和工作中的难题, 帮助顾客享受生活、追求快乐。正如世界推销大师齐格勒所言,如果你向 顾客推销产品只是为了自己多赚钱,那你顶多是一个为生计奔波的小贩; 如果你向顾客推销产品是为了顾客的利益,那么你才是推销的行家。因为 在顾客需求得到满足的同时你也得益。所以,真正的推销是以满足顾客需 求为核心,是买卖双方互惠互利的双赢。所有不顾顾客需求而强行推销的 行为都是对推销职业的亵渎。从实际工作的效果来看,不择手段、强行推 销的业务员不仅不能做大、做久,甚至会遭人唾骂;只有以满足顾客需求 为核心的交易才能维系顾客忠诚,并能把事业做大做强。 从另一角度讲,推销应当是现代人必备的生存技能和社交手段。英 国散文家塞缪尔约翰逊(Samuel Johnson)曾经这样说:每个人在某 种程度上都是商人:他不是购买东西,就是推销东西。你劝说安慰别人、 论文答辩、求职面试、说服领导、交友求爱无一不在向别人推销你 的知识、观念、能力甚至自身,几乎你在职业生涯中所做的每件事,都 与推销有关。所以,推销是所有现代人必备的技能,如果你不具备这一 技能,就处理不好人际关系、无法与别人和谐相处,会让人觉得你情 商低。
再从职业角度来看,推销几乎是打造强人的熔炉。为提高说服能力,你需要学 习训练说话及沟通技巧,长此以往你会发现自己由性格内向、天生怯弱的胆小鬼,变成 在大庭广众侃侃而谈的演说家;为了能与各种各样的顾客找到共同话题,你需要学习和 掌握各方面的社会知识,逐渐成为一个博学多才、受人尊敬的智者;为了培养回头客和 顾客忠诚度,你需要建立广泛的人脉并结交铁杆朋友,使你朋友遍天下、条条道路能走 通;为了成功达成交易,你必须忍受身体、精神等各方面的痛苦,逐渐让自己变得坚强、 豁达;推销职业的高收入又能让你和家人过上有品质的生活所以,朋友们,要想成 熟、强大、富有,需认真学习现代推销。
笔者从事推销与谈判技巧方面的教学、科研和实践长达 30 年,曾为数百家企业的 销售团队主持过推销技能方面的培训,也在企业兼任过销售管理工作,积累了大量的理 论素材和实战经验。10 多年来,笔者在本科教案和企业培训讲义的基础上几易其稿,今 天终于将这方面的研究成果和工作经验以书籍形式呈现给大家。该书最大的优点是理论 体系完整、案例解析透彻、操作指导性强。书中引用了大量的视频案例、图片、游戏、 延伸阅读等内容,只要你扫描书中二维码就能马上阅读这些内容,使学习变得生动、形 象、趣味、简单。本书既是本科市场营销专业的适用教材,又是企业销售团队培训的优 选讲义,更是推销员自学的好帮手。让人一看就明白,一学就会用。当然,书中肯定存 在不足,期望广大读者批评指正。同时,本书在写作过程中借鉴了许多国内外专家学者 的研究成果,在此一并表示感谢。
黄聚河
2019 年 9 月于天津
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