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| 編輯推薦： |
用深入浅出的描述和生动形象的语言，向读者全面和系统地阐释新零售的内容。
全书共分四大部分。第I部分新零售的云卷云舒，从云服务、区块链、大数据、物联网等数字化技术视角介绍新零售的技术基础，如何实现新零售的自动化和智能化；第II部分新零售的线上线下，介绍新零售如何实现线上线下融合，包括全面的数据融合、多元的场景贯通以及全平台的交易同步；第III部分新零售的人前人后，介绍新零售的客户关系、合作伙伴关系以及零售企业内部全链路关系的重构；第IV部分新零售的春去春回，分析新零售的领跑者和典型案例的发展及态势，探索新零售的未来之路。
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| 內容簡介： |
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新零售李国鑫叶强庞涛编著清华大学出版社北京内 容 简 介本书用深入浅出的描述和生动形象的语言，全面、系统地阐释了新零售的内容。全书共分4部分。第Ⅰ部分新零售的云卷云舒，从云服务、区块链、大数据、物联网等数字化技术视角介绍新零售的技术基础，以及如何实现新零售的自动化和智能化。第Ⅱ部分新零售的线上线下，介绍新零售如何实现线上线下融合，包括全面数据融合、多元场景贯通及全平台的交易同步。第Ⅲ部分新零售的人前人后，介绍新零售的客户关系、合作伙伴关系以及零售企业内部全链路关系的重构。第Ⅳ部分新零售的春去春回，分析新零售的领跑者和典型案例的发展及态势，探索新零售的未来之路。
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| 關於作者： |
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李国鑫，哈尔滨工业大学管理学院教授；叶强，哈尔滨工业大学管理学院院长。
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| 目錄：
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第Ⅰ部分新零售的云卷云舒
第1章飞上云端11
1.1云服务重构零售业11
1.2Hadoop等工具提升零售大数据分析能力13
1.3物联网实现零售自动化与智能化15
第2章新技术保驾护航18
2.1人工智能的新零售应用场景18
2.2区块链技术提供产品溯源认证22
2.3数据管理平台应用定向广告技术25
2.4ARVR虚拟技术增加服务内容27
第3章数据成就智慧飞翔29
3.1顾客数据整合运营的价值29
3.2顾客大数据的内容31
3.3顾客运营的数据赋能33
3.4数字化的全供应链34
案例分享： 蒙牛零售的智能数字化改造36目录新零售第Ⅱ部分新零售的线上线下
第4章线上线下全面数据融合41
4.1形成流量池41
4.2提升线上线下融合体验42
4.3打通商业全链路43
4.4实现三端合一45
4.5多种流量形态的融合47
4.6开展全渠道业务47
案例分享： 银泰商业的线上线下融合48
案例分享： 瑞幸咖啡线上线下开创新零售51
第5章多元场景贯通53
5.1提供全域的购物场景53
5.2将生活场景触发为零售场景54
5.3购物场景也是生活场景55
5.4与消费者的智能化互动场景56
案例分享： Lily的智能化购物场景57
案例分享： 苏宁新零售模式以用户为
中心做全做精消费场景59
第6章交易同步实现61
6.1一体化的会员体系61
6.2品牌智能移动化广告投放62
6.3从中心孤岛到交易闭环63
案例分享： 居然之家65第Ⅲ部分新零售的人前人后
第7章客户关系重构69
7.1全息消费者画像69
7.2千人千面，万客万相72
7.3基于位置的消费者洞察74
7.4移动潜客精准筛选与触达75
7.5零售追踪的是与非77
7.6无人店与无人市场79
第8章新的合作伙伴关系82
8.1与供应商的新关联82
8.2对品牌商的反哺85
8.3重新定位经销商87
8.4新型服务提供商88
第9章企业内部链路关系91
9.1向数据公司转变91
9.2探索新的企业边界92
9.3网状的全渠道关系93
案例分享： 特步品牌的全渠道运营95
第Ⅳ部分新零售的春去春回
第10章新零售的那年花开99
10.1阿里盒马鲜生99
10.2永辉超级物种103
10.3亚马逊Amazon Go106
10.4顺丰的丰e足食107
10.5京东7FRESH110
10.6李宁的数字化门店114
第11章新零售的下一个花开季117
11.1零售业客户运营传统模型与新技术应用117
11.1.1购物中心大数据应用平台： 用户精确分析118
11.1.2购物中心大数据应用平台： 客流基础分析119
11.2基于客流大数据的智能零售119
11.2.1智能零售的客流大数据采集120
11.2.2智能的客流大数据处理123
11.2.3智能零售的客流大数据应用125
11.3线上线下一体化营销触达130
11.3.1客户人群画像分析130
11.3.2一体化营销触达131
11.3.3营销方案短信广告132
11.3.4营销方案互联网广告133
11.3.5营销触达效果评估136
参考文献138
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| 內容試閱：
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物联网在中国系列丛书第二届编委会
主任： 张琪
副主任： 刘九如卢先和熊群力赵波
委员：
马振洲王杰王彬王智王博王毅
王立建王劲松韦莎毛健荣尹丽波卢山
叶强冯立华冯景锋朱雪田刘禹刘玉明
刘业政刘学林刘建明刘爱民刘棠丽孙健
孙文龙严新平苏喜生李芏巍李贻良李道亮
李微微杨巨成杨旭东杨建军杨福平吴巍
岑晏青何华康邹力邹平座张晖张旭光
张学记张学庆张春晖陈维林宁罗洪元
周广周毅郑润祥宗平赵晓光信宏业
饶志宏骆连合袁勤勇贾雪琴夏万利晏庆华
徐勇军高燕婕陶小峰陶雄强曹剑东董亚峰
温宗国谢建平靳东滨蓝羽石楼培德霍珊珊
魏凤序言： 数字经济发展的使能器距2016年10月马云在梦想小镇提出新零售概念，至今已经过去近四年的时间。从最初很多人质疑，到众多的企业参与其中，再到今天成功和失败的案例都不断涌现，我们看到，在新零售的这条道路上，顺畅与曲折并存。今天的中国呈现出世界上最激进的消费品市场，新中产阶级的产生、移动支付的普及、快递物流的发达以及新技术的应用，都为新零售的大爆发提供了前提条件。但是任何新事物的出现都充满了不确定性。新零售是一场革命，参与其中的实践者只有不断探索，不断自我革新，才能最终成为新零售革命的受益者。
回顾这近四年关于新零售的学术探讨和企业实践，我们拥有了丰富的资料和案例去系统地梳理和理解新零售的方方面面。本书跳出了新零售的人、货、场框架，从新兴的数字化技术出发，解释技术如何帮助零售商实现线上和线下的全面数据融合，进而重构客户关系和合作伙伴关系，最终呈现出多种多样的新零售实践模式。因此，本书按照技术数据服务实践的先后顺序分成四部分，分别为新零售的云卷云舒、线上线下、人前人后和春去春回。新零售的云卷云舒强调了云服务的重要性，它是奠定零售业全面数字化的前提和技术基础。新零售的线上线下反映了虚拟和现实生态的深度融合，它是实现新零售的核心内容。新零售的人前人后代表了新零售与顾客和合作伙伴的关系，它是零售商在新零售变革中面对的最大挑战。新零售的春去春回则寓意新零售这个新物种要经历一个发展进化的过程，既有旺盛的生命力，又要经历严寒酷暑的考验。
本书的撰写要感谢国家金卡办张琪主任的鼎力支持，感谢阿里云研究中心李双宏女士在案例提供方面给予的帮助，感谢王正沛、隋悦鹏、鲁博、宋宇石、付伟丽、何玉锋、韩笑、李梦绮、马筱珊等博士、硕士研究生在素材搜集和文字整理方面投入的精力。感谢清华大学出版社袁勤勇老师的辛勤付出和耐心指点。
本书资料除了已经注明来源的以外，部分来自阿里云研究中心、阿里研究院、The Boston Consulting Group、Lily公司、搜狐公司、智慧空间公司、品途商业评论、艾瑞咨询、瑞祺科技、商业街探案、大数据文摘、中国管理案例研究中心、环京津新闻网、21世纪商业评论、时尚周刊网、腾讯广告网、百度等网站、机构或出版物，在此一并表示感谢。
近四岁的新零售，还是一个幼童，未来还有很长的路要走。本书内容既包含零售企业当前的实践现状，也为很多零售企业开始迈向新零售提供了方向和指导。本书适合零售业从业者、互联网人、创业投资者、高校师生以及所有对新零售感兴趣的读者阅读。无论你是从业者还是消费者，希望本书能够帮到你。
新零售，让我们未来的生活更美好。
作者2020年1月
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